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中國聯通遼寧分公司被曝胡亂計費 回應稱不清楚

2013-03-26 13:00    東北新聞網         

  東北新聞網訊(記者田理) 在進入信息化時代以來,拋開長長的網線移動上網已經不在是一件新鮮事兒,只需要一張無線上網卡就可以告別傳統的上網方式,無線上網卡給人們帶來了便利,也漸漸在改變這人們的生活方式。但是在享受其帶來的方便之外,您知道這其中有哪些不為人知的“陷阱”么?近日,有網友在遼寧消費維權網反映,自己所購買的聯通無線上網卡在使用中,話費經常被莫名扣除,并質疑中國聯通遼寧分公司存在胡亂計費現象。

遼寧消費維權網投訴原文 遼寧消費維權網投訴原文

  同一秒鐘出現多種費用

  家住沈陽的李先生3月2日購置了一張套餐為“極速卡3”的聯通無線上網卡,套餐計費為0.1元/M(1024KB),基本套餐為5G流量/80元每月,流量套餐自動升級。可是剛用了幾天,李先生就覺得不對勁,自己話費好像悄悄的在減少。對此,李先生查了一下上網流量清單,這一查不要緊,詳單上清楚的顯示李先生所用的上網卡竟然在同一秒鐘出現多個不同的費用!

  “這種現象特別是出現在網絡信號不穩定時,還有就是2G和3G切換及每一次連接上網時。”李先生對比著流量詳單對記者說:“我也算是這方面的專業人士,對這種計費方式無法理解!使用其他運行商的上網卡從來沒發現像聯通公司這樣如此荒唐的計費方式。”

李先生的流量詳單 李先生的流量詳單

  中國聯通遼寧分公司:暫時無解

  對此,記者電話咨詢了中國聯通客服,在客服人員記錄完投訴后承諾記者稍后會有專業的工作人員解答記者的提問。隨后,工號為1427的話務員回撥了記者電話,又詢問了一次事情經過后告訴記者,目前這個情況的原因尚不清楚,需要調查了解,有結果后會告知記者。

  網友開戰:網友質疑聯通“水軍”解圍

  3月15日,有自稱聯通員工的網友在投訴貼中回復:“我是聯通的員工,但不負責計費,也不負責答復客戶,但昨天和一在計費干過的朋友聊到這事,他說,計費絕對沒錯:同一時間有兩條或多條上網收費記錄,是因為同時有多個應用在消耗流量,比如QQ、瀏覽器、郵箱客戶端,等等,這些應用有計費系統里有不同的ID,為了讓客戶明白消費,所以在詳單中都列出。應該是這樣的,既然這位朋友是電信業內人士,可以打聽一下其他運營商。”

  此言一出,立即遭到網友吐槽,質疑其所來目的。投訴人在貼中回復:“多個應用在消耗流量”如果是同時的,必須合并流量計費,不能分別計費!并且通過多次實驗,根本就不是“同時有多個應用在消耗流量,比如QQ、瀏覽器、郵箱客戶端”,而是每次連接聯通網絡時,至少出現兩條以上的同時計費記錄。而聯網后長時間在線,無論有多少聯網線程,都不會被同時分別計費!

  不是錢的事但誰也別差事

  在采訪過程中,李先生曾向記者表示,其實這件事情也沒損失多少錢,只是想要一個公道。“聯通遼寧分公司的收費方法有問題,實在有損其形象,如果每個消費者都聽之任之,聯通更肆無忌憚了,誰也不是舍不得那幾個錢,但誰也別差事。”

  到記者發稿前,聯通遼寧分公司仍未答復記者提問,本次事件本網會繼續關注。

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