本報8月14日訊(記者 崔云飛)“一臺電腦都修不好，還談什么為了人類和地球的明天！”近日，市民肖女士向本報反映，其所購的東芝筆記本電腦，在保修期內無法上網，售后人員卻無能為力，無法修復。對此，東芝售后人員表示，該問題“確實沒有辦法”，但會向總部反映，17日之前給出答復。

用戶反映

筆記本上不了網東芝無能為力

2011年10月，肖女士花費3666元購買了這臺電腦。2013年6月，肖女士發現，該電腦出現無法上網的故障，向售后反映后，對方表示，電腦網卡損壞，因與主板焊為一體，需整體更換主板。維修后，肖女士卻發現，該電腦仍無法上網。7月初，再次更換后，無法上網的問題仍未解決，“他們又換回了首次更換的主板。”肖女士說。

肖女士向東芝總部反映后，對方表示，可為肖女士所在地安裝無線路由器，以解決無法上網的問題，除此之外，別無他法。當肖女士提出更換新機的要求后，對方表示，該機器已停產，無法滿足此要求，并稱“也不可能給你換臺新機器，沒有這樣的先例”。

對此，肖女士心存疑惑，為何一個簡單的上網問題，一個國際性的大公司無法解決？東芝集團如何面對自己提出的“為了人類和地球的明天”的口號？“一臺小電腦都修不好，喊出這樣的口號不可笑嗎？”

東芝售后

電腦不兼容網絡是普遍現象

對此，山大路的東芝售后維修點工作人員表示，肖女士的電腦網卡確實損壞，無法與該區域網絡兼容，向總部反映后，總部提出由東芝免費提供無線路由器，以解決無法上網問題，但肖女士反對。“再更換主板，誰能保證一定能上網？”該工作人員同時表示，電腦與網絡不兼容的情況較為普遍，“其實我們更換的主板及網卡都是完全合格的，沒有問題”，其將盡快向相關負責人反映，17日前，對此事再次做出解決方案。

(舜網-濟南日報)