6月4日，北京市消費者協會法律與投訴事務部主任郎丹柯在接受記者采訪時表示，目前正在北京市場進行隱形眼鏡和護理液的投訴搜集和統計工作，具體情況要等最終結果公布。
網友：用海昌護理液后眼痛
日前，記者在中國消費維權公益網站(原315投訴在線)查到了到幾起投訴護理液的案例。幾經輾轉找到其中一名上海的消費者小張。
小張告訴記者，他原來一直佩戴一款某種品牌子的隱形眼鏡，從未出過意外，但在2009年初更換了上海海昌隱形眼鏡多功能護理液(120ML)之后，眼睛開始“有種被刀刺的疼痛感”，摘下來后痛感仍未減輕，更換另一個牌子的護理液后癥狀消失。小張認為疼痛因為是使用了海昌的隱形眼鏡護理液，而且他還發現隱形鏡片變得易脆。于是他在2009年3月撥打了海昌的客服熱線，卻一直沒有得到滿意答復。
另外，記者上網搜索，在很多論壇和貼吧中發現有很多購買海昌護理液的消費者跟小張一樣的癥狀，甚至有些更嚴重。
海昌：這屬于過敏現象
記者就此事致電上海海昌公司，公司護理液部工作人員文女士對記者的詢問，表示公司確實接到一些消費者類似的投訴電話，她認為，“這屬于過敏現象，有些人體質不同不可避免。”記者詢問護理液的主要成分包括什么，是什么可能導致過敏？文女士表示，一般護理液成分大致相同，比如防腐劑、滅菌劑、生理鹽水等，也有些護理液另外添加了一些保濕成分。
據了解海昌護理液的生產工廠在全國只有一家，設在江蘇丹陽，有部分從國外進口。
記者隨后以消費者的身份致電海昌的800熱線，客服人員表示不能退貨，只能在購買的店中更換同品牌其他款型的產品。
專家：護理液需經嚴格測試
浙江省消費者權益保護委員會秘書長徐建明對企業 “過敏”的說法并不認同，他認為隱形眼鏡直接與人的角膜接觸，與人體健康息息相關，對于這類產品的制作工藝和檢驗流程極為嚴格，需要相關的臨床等檢驗。“如果反映此問題的消費者數量較多，企業應該對產品進行檢驗，過敏不可避免的說法是不科學的。”這一說法也得到了上海市消協秘書長趙皎黎的認同。
中消協消費指導部主任王前虎指出，消費者在接觸商品的時候一定要慎重。如果發現有什么副作用，立即要停止使用和相關部門聯系并可以要求其他的賠償。
同仁醫院一名眼科專家告訴記者，一般護理液成分包括：乙二胺四乙酸二鈉還有聚六亞基雙胍 (消毒劑)，二者主要是增加舒適度和溶解殺菌作用。如果隱形眼鏡護理液霉菌檢測呈陽性，可能會導致使用者患霉菌性角膜炎。當然除了護理液不合格或者產品在生產過程中受到外界環境污染之外，消費者使用護理液方法不當、佩戴眼鏡時間過長，也都有可能引發角膜炎。
專家還介紹，護理液的作用主要是消毒殺菌。生產企業取得《消毒產品生產企業衛生許可證》后才可生產銷售。現在市場上賣的隱形眼鏡護理液都必須經過國家藥監部門的臨床檢測，對PH值、化學標準、殺菌標準等有嚴格控制。
新聞回放
不合格護理液曾被責令收回
在博士倫問題護理液事件發生后，記者也隨機走訪了北京市各大眼鏡店和藥房，發現目前市場主要銷售的護理液除博士倫外還有海昌、強生、愛爾康等品牌，這三種護理液的生產企業都是美國公司。
3日，記者從北京市衛生監督所了解到，在2006年期間，該部門對北京市售消毒產品——隱形眼鏡護理液產品進行了抽檢，抽檢樣品經北京市疾病預防控制中心檢測之后，發現四種隱形眼鏡護理液各有一個批次不合格。據悉，不合格的原因是抽檢批次的產品霉菌呈陽性。當時監管部門已經對相關經營單位給予了行政處罰和責令收回。