碧生源腸潤茶和減肥茶的廣告轟炸已經(jīng)將消費者的耳朵磨出了老繭，一句“男女老幼均可飲用”似乎說明該產(chǎn)品沒有任何不適宜人群，然而，眾多消費者反映飲用這兩類產(chǎn)品會導(dǎo)致肚子痛、拉肚子，一天多上幾次廁所；甚至腹瀉不止，“幾乎住在廁所”，這反映出該產(chǎn)品至少存在不適宜飲用的人群。
記者隨機調(diào)查身邊飲用過碧生源減肥茶或腸潤茶的消費者發(fā)現(xiàn)，飲用該品牌產(chǎn)品后最明顯的反應(yīng)就是會導(dǎo)致腹瀉。一位魯女士稱，飲用碧生源減肥茶之后，一天要多上幾次廁所；王女士稱她的朋友飲用碧生源腸潤茶后腹瀉不止，“幾乎住在廁所”；有曾經(jīng)便秘的消費者反映，在飲用該品牌腸潤茶后，產(chǎn)生了依賴性，停止服用之后便秘更加嚴(yán)重；甚至有消費者反映引用該產(chǎn)品后腹痛難忍，甚至便血。
虛假宣傳多次被通報批評
另外，記者了解到，碧生源品牌的產(chǎn)品廣告也多次因為虛假宣傳療效觸犯相關(guān)廣告法律法規(guī)被有關(guān)部門通報批評。
公開資料顯示，碧生源常潤茶和碧生源減肥茶是北京奧特舒爾保健品公司(以下簡稱奧特舒爾)的兩款主打產(chǎn)品，兩者的銷售額近幾年占到了該公司總體銷售的95%以上。而奧特舒爾9月30日在香港上市，該公司的招股書中，奧特舒爾曾自曝受北京工商局處罰兩次，另外兩款主打產(chǎn)品碧生源常潤茶和減肥茶等產(chǎn)品三年內(nèi)因廣告誤導(dǎo)等原因，遭到各省級食藥監(jiān)局公開通報23次。早在廣東省2006年第一期違法保健食品廣告公告的名單中，“碧生源”常潤茶赫然在列。
上市之后，該公司的產(chǎn)品廣告依然違規(guī)。根據(jù)其披露的信息，有相關(guān)媒體的記者查閱了相關(guān)省份的食藥監(jiān)局網(wǎng)站并發(fā)現(xiàn)，屢罰屢犯、長時間、大密度違規(guī)廣告發(fā)布可以說是碧生源違規(guī)廣告的特點。
澳特舒爾的“碧生源”(衛(wèi)食健<1997>第602號)，廣告中宣稱該產(chǎn)品能“快速解決便秘、口臭、青春痘、色斑、皺紋增多、面色晦暗、皮膚粗糙、脫發(fā)白發(fā)、肥胖等問題”。同時，還出現(xiàn)“碧生源常潤茶革命性實現(xiàn)了滋潤、修復(fù)、通暢三大功效，滋潤人體內(nèi)環(huán)境、修復(fù)腸道內(nèi)粘膜受損組織、恢復(fù)腸道正常功能”等宣傳其功效的字眼。然而，南京市藥監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，像“修復(fù)腸道內(nèi)粘膜受損組織”這些廣告語是屬于藥品療效的，在保健食品中是絕不能出現(xiàn)這些廣告語的。而碧生源常潤茶屬于保健食品，因此在廣告宣傳中不得出現(xiàn)有類似于藥品療效的詞語。
另外，也有媒體披露，就碧生源常潤茶能快速解決青春痘的真實性咨詢醫(yī)學(xué)專家時，有關(guān)醫(yī)學(xué)專家表示，造成青春痘的原因有多方面，并不像廣告上所說的“因宿便而產(chǎn)生的危害之一”那么簡單，目前還沒有哪一種藥品能夠根治青春痘。
屢罰屢犯是源于利益驅(qū)使
作為一家在香港公開上市的公眾公司，澳特舒爾的“碧生源”為何干預(yù)冒天下之大不韙，在廣告虛假宣傳方面屢教不改？資深營銷策劃人，贏道顧問快消品營銷中心高級顧問穆峰認(rèn)為，該廣告屢禁不止的原因根本原因在于利益驅(qū)使。碧生源廣告投入從2007年的0.49億元增加到了2009年的1.97億元，增長了3倍；相對應(yīng)的是，公司營業(yè)額也從2007年的1.6億元增至2009年的近6.5億元，同樣增長了3倍。廣告拉動銷售的巨大利益刺激，使得碧生源可以無所顧忌。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于監(jiān)管權(quán)和處罰權(quán)不在一個部門，可能出現(xiàn)監(jiān)管處罰死角。因為藥監(jiān)局對保健食品的廣告只有監(jiān)管權(quán)，而處罰權(quán)在工商部門手里，這當(dāng)中可能出現(xiàn)管理斷檔，給一些虛假廣告以可乘之機。
有業(yè)內(nèi)人士分析，在監(jiān)管和處罰分離的情況下，實質(zhì)性的處罰難以落實，這需要媒體、監(jiān)管部門和消費者有良好的互動和溝通，通過消費者舉報，媒體曝光和監(jiān)管部門調(diào)查取證，依法處罰，并對“慣犯”制定更為嚴(yán)厲的實際性的懲治措施，此外還要追究廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者和代言人的連帶責(zé)任，或許能督促碧生源重視這一問題。
有法律人士建議，對于廣大消費者來講，消費者合法權(quán)益受到侵害后，要主動向相關(guān)部門投訴，并配合調(diào)查取證。
從投資者角度講，穆峰指出，保健品的門檻較低，誠信問題一直存在，這是行業(yè)現(xiàn)狀。此外，碧生源常潤茶和減肥茶的配方并沒有申請專利，競爭力較弱；只是依托品牌持續(xù)推廣和品牌傳播獲得消費者認(rèn)知來拉動銷售，不具有可持續(xù)性。建議投資者保持理性，謹(jǐn)慎對待！(唐振偉)