藍(lán)女士購買的銀飾品
●“既然含量是S990，為何標(biāo)簽上要打S925?這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”
●S990的手鐲打著S925標(biāo)簽，這是符合行業(yè)規(guī)定的，“不是違規(guī)，只能說是廠方印刷時(shí)做得不夠細(xì)，要改進(jìn)。”
成都市民藍(lán)女士今年2月買了幾對銀飾，放在盒子里一直沒戴。近日，她打開盒子，竟發(fā)現(xiàn)銀飾發(fā)黑。“聽說戴過的銀飾會(huì)發(fā)黑，沒戴的也會(huì)黑?”帶著這樣的疑問，藍(lán)女士于前日找到了位于SM廣場的“老銀匠”分店。
店長告訴藍(lán)女士，銀飾氧化變黑是正常現(xiàn)象。在交流過程中，藍(lán)女士發(fā)現(xiàn)一個(gè)新問題，銀鐲內(nèi)側(cè)所刻含量為“S990”，標(biāo)簽所寫卻是“S925”。她認(rèn)為，“表里不一”就是在欺騙消費(fèi)者。
昨日，向12315投訴后，銷售方愿意全款退貨，藍(lán)女士表示要考慮是否申請鑒定。
從未戴過的銀飾變黑
從藍(lán)女士提供的銷售憑證可看出，今年2月9日，她在SM廣場“老銀匠”店按8折價(jià)買了4件銀飾。她說，除戒指弄丟外，手鐲、鎖、耳墜都一直放在盒子里沒戴，是為以后出生的孩子準(zhǔn)備的。
最近，她打開盒子，竟發(fā)現(xiàn)手鐲、鎖、耳墜都完全變黑。
“平時(shí)看老人們戴過的銀手鐲變黑，是因?yàn)轶w內(nèi)有風(fēng)濕。這幾樣銀飾從沒戴過，怎么也變黑?”藍(lán)女士有些納悶。前日下午6點(diǎn)過，她來到“老銀匠”SM廣場店詢問。
遇空氣氧化變黑是正常現(xiàn)象
店長段麗君告訴藍(lán)女士，銀飾遇空氣氧化變黑是正常現(xiàn)象，不論戴不戴都可能出現(xiàn)。段麗君開始用一種“金銀潔光劑”擦拭變黑的銀飾，黑色物質(zhì)被洗掉后，銀飾呈現(xiàn)原本的亮色。
銀鎖被洗干凈，銀手鐲也被洗干凈一半，藍(lán)女士突然制止段麗君，不讓她繼續(xù)清洗銀飾。
“我問店員，為何她戴的銀耳環(huán)沒變黑，她說因?yàn)槿梭w差異，有的人戴了就不會(huì)變黑。”藍(lán)女士認(rèn)為，這與之前“遇空氣就會(huì)氧化”的解釋不符，于是對銀飾的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，她決定退貨。
段麗君將藍(lán)女士的要求反映給成都區(qū)域一名經(jīng)理范娟。范娟說，因?yàn)樗{(lán)女士是2月份買的銀飾，退貨要扣折舊費(fèi)。但藍(lán)女士認(rèn)為，沒戴過的銀飾就不存在“折舊”，堅(jiān)持要原價(jià)賠償。
S925是國際標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)簽統(tǒng)一寫
前日下午7點(diǎn)過，華西都市報(bào)記者抵達(dá)“老銀匠”SM廣場店時(shí)，藍(lán)女士和店方還在僵持。尚未清洗的一只銀鐲還蒙了一層黑色。
藍(lán)女士懷疑自己買到的幾件銀飾含量有問題。段麗君說，店里銀飾都是達(dá)到了S925，也就是銀含量在92.5%以上，在國際上被公認(rèn)為純銀標(biāo)準(zhǔn)。并且藍(lán)女士所購買的手鐲還是S990，也就是銀含量為99%，是專為小寶寶設(shè)計(jì)的銀飾，比普通銀飾的銀含量更高。她指著銀手鐲內(nèi)側(cè)，刻著很小的字“S990”。
“既然含量是S990，為何標(biāo)簽上要打S925?這不是欺騙消費(fèi)者嗎?”藍(lán)女士說。
段麗君解釋，因?yàn)镾925是國際標(biāo)準(zhǔn)，所有標(biāo)簽統(tǒng)一這樣寫。但記者在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，另一個(gè)銀飾的標(biāo)簽卻打著S990，銀飾上所刻的含量也是S990。段麗君說，只有小孩戴的手鐲含量是S990標(biāo)簽卻打S925。藍(lán)女士認(rèn)為，這樣的解釋太牽強(qiáng)。
銷售方愿意全款退貨
藍(lán)女士要求全款退貨，但范娟表示一定要收折舊費(fèi)，按原價(jià)80%退錢已是底線。藍(lán)女士當(dāng)即表示，會(huì)向12315投訴，并申請質(zhì)監(jiān)部門鑒定。
昨日下午2點(diǎn)，記者再次聯(lián)系到藍(lán)女士時(shí)，她說已向成都工商部門投訴，對方表示會(huì)進(jìn)行調(diào)查。
下午6點(diǎn)過，藍(lán)女士說，成華區(qū)工商局12315已與她聯(lián)系，隨后“老銀匠”成都公司一名姓王的管理者也打來電話，表示愿意全款退貨。對于S990的手鐲打著S925標(biāo)簽，她解釋這是符合行業(yè)規(guī)定的，實(shí)際含量比標(biāo)簽含量高，不會(huì)對消費(fèi)者造成損失，“不是違規(guī)，只能說是廠方印刷時(shí)做得不夠細(xì)，要改進(jìn)。”
接受全款退貨還是繼續(xù)申請質(zhì)量鑒定?藍(lán)女士說，她要考慮一下。 (ct)
來源：中國消費(fèi)網(wǎng)
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