昨日，北京李女士稱，8月29日，她和家人到蟹島度假村一室內游泳館游泳，將身份證、手機、現金等物品放入更衣柜。下午4點，她在服務員協助下打開更衣柜，取出洗漱用品，重新上鎖后進入淋浴室。“十幾分鐘后返回，再次打開更衣柜，里面的物品不翼而飛。內外衣褲一件不剩。”李女士稱，當時更衣室里有多名服務員巡視和服務。
事發后，李女士立即報警。當地的金盞派出所的民警和蟹島度假村的保安趕到事發地點。警方勘察現場后，提取了相關指紋。
李女士稱，事發后，她結清當天消費金額，并統計了失竊物品，“包括身份證、手機、銀行卡、購物卡、U盤、現金等物品，共計3000余元。”李女士稱，她把賠償要求向蟹島度假村提出后，一個星期后仍無結果。
昨天，蟹島度假村游泳館康樂總監袁先生稱，警方仍在調查此案，相關賠償要參照調查結果，因此，賠償事宜還要等幾天，賠償額為2000到2500元。而蟹島度假村法務部李先生隨后接待了記者。李先生稱，袁先生說的話不能代表公司。是小偷竊走抑或員工監守自盜，兩種可能性暫時都未排除。李先生稱，更衣柜是子母鎖，工作人員和顧客各攜帶一把鎖的鑰匙，失竊可能性小，此類失竊，在蟹島度假村游泳館還是第一次發生。對于李女士的賠償要求，李先生表示，建議當事人走法律途徑，通過訴訟程序維護自身權益，公司會根據法院判決來賠償。對這起案件，朝陽警方仍在調查當中。
就此事，北京久瑞律師事務所王海永律師認為，此案當中，蟹島對消費者的人身財物負有安全保障義務。王律師稱，上鎖的更衣柜失竊，造成消費者丟失錢物，負責安全監護的工作人員存在失職。蟹島未盡到安全保障義務，因此應承擔相應責任。另外，其過錯明顯，應先承擔責任，再去追究盜竊者。
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