(中國電子商務研究中心訊)2011年9月21國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友對樂購網(http://www.6gooo.com/)的投訴。

（注：中國電子商務研究中心配圖）

　　網友李小姐的投訴：

　　我于8月20日在樂購網上團購了小瓶SK2的神仙水(訂單號為0014146621)，至今都沒有收到貨。這是我第一次在這個網站上團購，網站上說是全國最好的團購網站，我就相信了，錢早就打過去了，可現在貨還沒到，客服電話從上7點打到晚上12點都打不通，都是正忙，QQ客服白天不在線，晚上上線一直都忙碌狀態，一直無人理睬。

　　根據網友反應的情況，我們的工作人員撥打了該網站的售后電話，但電話剛一接通就提示電話忙，多次撥打，均是如此。

　　對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，網友在進行團購活動時應當盡量選擇知名度高、口碑好的網站，同時應加強維權意識，對不良團購網站予以揭露。鑒于該網站客服電話一直無人接聽，并且消費者下單后遲遲未收貨等因素，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳對該網站給予“不建議購買”網購評級，呼吁全國網購用戶對該網站進行一段時間觀察后再進行下單消費。(文/網絡零售部 言回)

來源：中國電子商務研究中心

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