高朋網被指賣假天梭手表上百消費者集體維權

2011-11-01 00:00 中國經濟網

高朋網被指賣假天梭

　　上百網友將法律維權

　　從專柜購買的手表，有銷售專用章，有手表編碼。從高朋團購的兩只手表，手表質保卡編碼相同，無銷售專用章，無手表編碼。銷售專用章手表編碼編碼相同

　　從網上花不到千元購得的瑞士天梭(微博)表，收貨后卻發現跟正品有很大差距。昨日，市民李先生向記者反映，他從高朋團購網買的天梭表是假貨，自己欲聯合購買此表的網友一同維權。對此，高朋網(微博)客服否認手表為假貨，稱是商家通過特殊渠道進的貨。

　　包裝粗糙質保卡沒章

　　昨日，李先生拿出他在高朋網團購來的天梭表說，自己10月19日發現，一款在專柜要賣3000元左右的天梭經典運動腕表PRC200，在高朋團購網上僅需690元即可購買，另外一款天梭庫圖系列6針石英男表也只賣888元。“沖著高朋的名氣，我才敢花錢買這表的。”李先生表示，自己付款收貨后，卻發現團購來的天梭表是假貨。同時，他在網上發現，還有其他人在發帖述說相同遭遇。

　　李先生給記者拿出了一款在專柜購買的手表，與團購來的表進行對比。記者看到，團購的手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說明書上還有漏字現象。“做工很差勁，一看就知道不是真貨，而且質保卡上連銷售商的章都沒有。”李先生說，自己曾咨詢過天梭表專賣店，售貨員表示，天梭的每款手表質保卡上都必須有授權經銷商的名字，如果沒有此章，手表肯定不是天梭生產銷售的。

　　天梭專賣不認團購表

　　隨后，記者和李先生來到王府井一家天梭表專賣店，稱想要維修手表。當李先生打開手表包裝時，售貨員的眉頭一皺，當他把自己的手表和質保卡展示給售貨員時，售貨員立即回絕了修表的要求：“對不起，這不是我們天梭的手表，我們不負責。”

　　售貨員解釋稱，凡經天梭授權銷售商售出的手表，必須加蓋有銷售商名字的公章，而且該表無論是從包裝還是做工上都有問題。當李先生詢問對方能否做鑒定時，售貨員稱，不是天梭的表不能做鑒定，“您還是拿走吧，要是有什么問題還是找賣給您表的銷售商吧。”

　　兩塊表質保編碼相同

　　昨日，記者找到同樣在高朋團購網買到天梭表的肖先生。他花了888元購買了一只天梭庫圖系列6針石英男表，也覺得購得的手表不是真品。記者發現，肖先生和李先生雖然團購的是不同款的手表，但兩只手表質保卡上的條形編碼卻是相同的。

　　“這種情況根本不可能發生。”肖先生表示，每款瑞士天梭表都對應唯一的一個條形碼，“這個就跟人的身份證號一樣，不能有重復。”隨后，記者致電天梭售后，工作人員證實了肖先生的說法。

　　李先生表示，自己曾跟高朋團購網的客服申請過退表。“高朋客服一直都不承認自己的表是假的。”在李先生與高朋團購網客服的聊天記錄中，客服稱如果想要退貨，必須出示相關的鑒定結果，證明手表確為假貨，才能申請退款。同時，他們還表示，顧客在購買手表后有任何問題應直接聯系供貨商。

　　“團購網不承認，天梭表的售后不給做鑒定，供貨商的電話更是打不通。”李先生表示，高朋團購網的這種做法實在讓人無法接受。

　　高朋網堅稱表是正品

　　昨日，記者聯系到高朋團購網一位楊姓客服主管。在問及天梭表的真偽時，楊主管表示，已經和公司的審核部門溝通過，“表肯定是正品，不會有假。”對于消費者“為何天梭表的授權經銷商中查不到此供貨商”的質疑，楊主管稱，該商家是天梭授權經銷商旗下的一個分銷公司。至于授權經銷商的名字，該主管并未透露。

　　楊主管還表示，此款手表是商家通過特殊渠道進的，所以價格比較便宜，“手表的包裝和質保卡都是商家進貨后自己制作的，所以很粗糙。”楊主管承諾，手表肯定是正品，只是包裝和質保卡是假的。

　　記者再次追問為何天梭售后不肯維修時，她表示，如果用戶有需求，手表的供貨商可負責維修。但截至記者發稿時，楊主管給出的手表供銷商電話一直無法接通。