【《財經(jīng)》綜合報道】 11月7日,針對日前天梭表業(yè)指高朋網(wǎng)(微博)銷售假天梭表一事,高朋發(fā)布聲明承認(rèn)所售天梭表確為假貨,但他們表示,此事是因為合作商家(天津金三商貿(mào))提供虛假代理信息,表示買到假表的消費者除退款外可獲得200元補償。
據(jù)新浪科技消息,高朋網(wǎng)在聲明中稱,使用虛假代理資質(zhì)信息的欺騙行為是高朋網(wǎng)不能容忍的。對此,高朋網(wǎng)感到憤慨,并同時啟動了報案和法律訴訟的流程,希望通過法律手段保護消費者和高朋網(wǎng)的應(yīng)有權(quán)益。
以下為高朋網(wǎng)聲明全文:
經(jīng)過對天梭手表事件進一步的調(diào)查,高朋網(wǎng)發(fā)現(xiàn)此次合作的商家,天津市金三商貿(mào)有限公司,向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息。使用虛假代理資質(zhì)信息的欺騙行為是高朋網(wǎng)不能容忍的。對此,高朋網(wǎng)感到憤慨,并同時啟動了報案和法律訴訟的流程,希望通過法律手段保護消費者和高朋網(wǎng)的應(yīng)有權(quán)益。
同時,我們也已經(jīng)在媒體上看到瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司關(guān)于此團購產(chǎn)品的聲明。我們對此也非常重視。我們正積極與該機構(gòu)進行溝通,以幫助獲取官方鑒定該表真假的證據(jù)。
鑒于該商家的資質(zhì)作假,以及天梭官方對該商家供貨的聲明,高朋網(wǎng)決定,除了先行為所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款之外,還將為他們提供額外的補償。參與此次團購的所有消費者都將另外獲得200元現(xiàn)金;已收到手表并退貨的消費者還將額外再得到200元的現(xiàn)金補償。
針對此事,高朋網(wǎng)也專門設(shè)立了一個熱線郵箱:tissot@gaopeng.com。我們請參與此次團購、并有任何疑問的消費者通過該郵箱和我們聯(lián)系。請在郵件中標(biāo)明您的聯(lián)系方式和目前的狀態(tài)(是否發(fā)貨、團購代碼等)以便我們在第一時間和您聯(lián)系。
此次事件也暴露出我們的質(zhì)檢人員在對商家檢驗的流程遵守上有失職之處,我們將對相關(guān)人員嚴(yán)肅處理。高朋網(wǎng)將以此為鑒,進一步優(yōu)化我們的質(zhì)檢體系,以最大程度地保護消費者的利益。
高朋網(wǎng)一直以來都非常重視合作伙伴的誠信問題,強調(diào)與有誠信的合作伙伴合作,為消費者提供最佳的團購體驗。高朋網(wǎng)為該事件給消費者帶來的不便深表歉意,我們也一如既往地歡迎媒體和消費者對高朋網(wǎng)的監(jiān)督和建議。