承諾不打折的商品還是降價(jià)了；打折商品其實(shí)早被改高價(jià)格

　　圣誕血拼，虛假折扣讓人不爽

　　楚天都市報(bào)訊 編者按：圣誕節(jié)狂歡之余，總有一些“不如人意”：消費(fèi)者被虛假折扣“耍”得不爽、被強(qiáng)制消費(fèi)的食物也缺乏了一些美味、滿心期待親友祝福短信卻屢遭垃圾短信騷擾……

　　(記者郭姍姍 胡勇謀 通訊員王麗華 實(shí)習(xí)生陳欣如)圣誕節(jié)期間血拼雖嗨，但商家虛假打折的“小心思”還是令人頗為不爽。昨日記者從武漢市價(jià)格投訴舉報(bào)中心12358和武漢工商12315了解到，虛假折扣仍然是圣誕節(jié)期間消費(fèi)者投訴的第一大問題。

　　12358工作人員介紹，今年圣誕節(jié)共接到咨詢投訴電話75個(gè)，其中價(jià)格投訴25個(gè)，總體上較去年減少兩成以上。而從投訴內(nèi)容來看，因圣誕打折而產(chǎn)生的價(jià)格糾紛仍是消費(fèi)者反映最多的問題。

　　圣誕節(jié)前一周，記者在武漢多個(gè)商圈踩點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，為了促進(jìn)銷售，不少營業(yè)員都告知顧客當(dāng)時(shí)的折扣會(huì)與圣誕當(dāng)天一模一樣。

　　“但事實(shí)情況不像營業(yè)員說得那樣。”昨日，市民陳小姐告訴記者，她圣誕節(jié)前買了一個(gè)女包，憑會(huì)員卡打了9折，營業(yè)員承諾該品牌除了會(huì)員折扣外一律不打折，圣誕節(jié)也不參與商場活動(dòng)，但平安夜當(dāng)晚，陳小姐發(fā)現(xiàn)她買的這款包還是打了8折。

　　承諾不打折的商品，在圣誕節(jié)降價(jià)，令人不爽；而事先提高價(jià)格，再爽快打折的品牌，也令人不爽。“在武昌一家大商場，在平安夜舉行滿58減30的活動(dòng)。但平安夜之前我看的一款鞋價(jià)格400余元，現(xiàn)在漲到900多元，打完折還是原來的價(jià)格！幸虧隨手手機(jī)拍了照！”楊小姐前日向記者投訴。

　　物價(jià)部門執(zhí)法人員表示，如果要退還差價(jià)，需要消費(fèi)者提供證據(jù)，比如商場承諾折扣相同的宣傳海報(bào)、廣告牌的照片等，此外還要查證商場的成交記錄。但由于消費(fèi)者缺乏存證意識(shí)，退還差價(jià)常常難以執(zhí)法。

　　武漢工商相關(guān)人士也提醒，消費(fèi)品質(zhì)量投訴會(huì)有所滯后，而未來一個(gè)月均為消費(fèi)旺季，消費(fèi)者最好理性購物，并保留好發(fā)票等證據(jù)以便維權(quán)。