優惠券當天要截止了 宜家提早關門讓顧客吃了閉門羹

　　白跑一趟的會員們在網上發帖“聲討”；宜家承諾優惠券將延期

　　李沖

　　“我不淡定了，31日是優惠券截止日期，晚上下班后匆匆趕往宜家(微博)，發現他們早在五點就提前關門了，事先也沒有通知。卡子門啊，那么大老遠的，起碼提前發個短信告知一下吧，換做別的時間也就算了，可這是截止日期啊……”昨天是2月1日，西祠網上關于宜家在優惠券截止日期當天臨時提前關門的帖子此起彼伏，大家紛紛表示了不滿和憤怒。

　　昨天，記者聯系到宜家的工作人員時，他們表示31日因為年會提前關門，目前已經對優惠券進行了延期處理，并對大家表示抱歉。

　　網友： 

　　眾多宜家會員白跑一趟，吃了閉門羹后發帖“聲討”

　　31日到宜家去消費新年禮券的、去逛商場的人，無不表達了同樣的感受。發帖抱怨的人并不是一小部分人，眾人在網上提出各種意見。Stone說：“害我們白跑一趟，想請問平常有活動的時候商場都會發短信邀請顧客光臨，那么這種特殊的停業，是否也可以發短信通知一下呢？省得讓人白跑一趟。希望以后服務更仔細些。”

　　網友“花花不哭泣”非常難過，她追著60路跑了一大截，好不容易趕上了，拖家帶口的來到宜家，到了門口心就涼了，原來五點就關門了，心情立刻沉到谷底。“關門這么早，怎么也要通知一下吧，浪費了三份肉圓和雞翅，這事做得不厚道，不提前通知，如果也不延期券的有效期，多傷人心啊！”

　　根據西祠網友黃瓜的反映，吃了閉門羹后往家走時，看到門口還有大量的私家車被工作人員攔下，被迫無奈返回，“工作一天，餓著肚子，一路堵車開到卡子門這偏遠的地方，換來的卻是毫不知情的黑燈瞎火。”此網友說。“平時提前關門也就算了，但是31日他們應該能想到，很多人會在截止日期這天來使用禮券。”網友mia79說，下午四點半到宜家，工作人員說沒有肉圓了，網友說，“那券今天到期，怎么辦呢？”人家表示過期了就過期了。這種態度令眾人很生氣。

　　宜家：

　　提前關門的消息在官網主頁上登過，優惠券將延期五天

　　記者昨天聯系到南京卡子門宜家的工作人員時，市場部的馬經理對記者說，31日是宜家的年會，所以提前關門了，只是沒想到這次提前關門，會讓大家有這么大的反應。她說，其實早在幾天前，在宜家的官方網站上就告訴大家31日提前關門的消息了。并提前兩天在宜家的門口、停車場入口張貼了通知。對于給廣大會員帶來的問題，他們表示抱歉。

　　對于一年一次的宜家回饋活動，馬經理表示，會員喜歡宜家品牌，宜家自己也在溝通方式上進行探索。昨天，看到網友的反應，宜家給未領到禮品，未使用禮券的近兩千多個會員發去了短信通知，告知大家禮券延期到2月5日，對提前關門的情況進行彌補。馬經理表示，以后再遇到類似問題，會用更有效的方法與消費者進行溝通。

　　本報記者 李沖