去年歲末年終之際，市民倪先生網(wǎng)上相中了某旅行社雁蕩山“夫妻節(jié)買一送一”產(chǎn)品，然而，到旅行社門店交錢時卻被要求多交139元，而多交錢后，臨行前又被告知不能前行。經(jīng)過多次交涉，旅行社終于在春節(jié)后給倪先生退了錢并付了50元違約金。律師指出，旅行社已涉嫌價格欺詐。

　　本報記者 羅水元

　　實際價格貴了139元，還是交了

　　行程突然取消，旅游券“被過期”

　　倪先生說，他手頭曾有一些于去年12月31日到期的某旅行社旅游預(yù)約券，11月底12月初，他根據(jù)預(yù)約券上提供的網(wǎng)址左挑右選相中了12月17日出發(fā)的雁蕩山精品二日游產(chǎn)品，當時網(wǎng)上注明團費為359元，“夫妻節(jié)買一送一”，1人成行。

　　倪先生以為，“夫妻節(jié)買一送一”情況下，他與愛人一同去雁蕩山二日游，只需359元，便準備與愛人一同去旅游。隨后便來到該旅行社福州路門店辦理有關(guān)手續(xù)。然而，福州路門店工作人員卻告訴他，網(wǎng)上沒說清楚，雁蕩山精品二日游“夫妻節(jié)買一送一”的價格不是359元，而是498元。倪先生說，他當時就有被忽悠的感覺，但是，手頭旅游預(yù)約券即將到期，年底公、調(diào)休時間也不多了，還是按工作人員所說用旅游預(yù)約券交了498元，并用剩余旅游預(yù)約券和一部分現(xiàn)金購買了另外兩條旅游線路產(chǎn)品。

　　倪先生告訴記者，由于實際購買雁蕩山精品二日游“夫妻節(jié)買一送一”的498元比網(wǎng)上所說的359元要貴139元，在該旅行社福州路門店購買3個旅游產(chǎn)品后，他向有關(guān)工作人員建議，應(yīng)該對“夫妻節(jié)買一送一”作更進一步的明確說明，免得再有游客像他一樣看了網(wǎng)上報價來現(xiàn)場辦理有關(guān)手續(xù)時出現(xiàn)不愉快情況。但幾天后，他再上網(wǎng)時，網(wǎng)上關(guān)于“夫妻節(jié)買一送一”的介紹還是原來那個版本。

　　去年12月12日，該旅行社福州路門店來電正式通知倪先生，“雁蕩山精品二日游”不能成行了，愿意按照合同賠償團費10%(現(xiàn)金50元)作違約金，至于498元的團費，則換成12月31日前的其他旅游產(chǎn)品，如果他不同意的話，只能退還他12月31日到期的預(yù)約券。

　　倪先生說，他一聽懵了，“返還我預(yù)約券，那預(yù)約券12月31日就到期了，在12月31日前只有兩個雙休日了，我購買的另外兩個旅游產(chǎn)品還要去消費，哪里還有時間去消費其他旅游產(chǎn)品了。”倪先生希望旅行社能夠考慮他的實際情況，讓他與愛人按期消費“雁蕩山精品二日游”，在被斷然拒絕后，他又提出能否給出其他更合理的解決方案供他選擇，但對方卻說公司只有這個方案，溝通中，他話還未說完，對方就將電話掛掉了。

　　繼續(xù)交涉中，該旅行社同意給出50元違約金，并且同意退還他的旅游預(yù)約券并延期半年使用。后來，經(jīng)進一步交涉，旅行社于春節(jié)后將那498元的旅游預(yù)約券折成現(xiàn)金退還給了倪先生。

　　旅行社沒人說得清價格為何變動

　　還指責(zé)游客“太刁了”

　　據(jù)旅行社方面介紹，“夫妻節(jié)”是雁蕩山當?shù)馗愕囊粋�節(jié)日，他們是與雁蕩山有關(guān)方面協(xié)商后推出“夫妻節(jié)買一送一”旅游產(chǎn)品的，后來未能成行，是因為地接社違約所致。

　　記者仔細查看倪先生對網(wǎng)上旅游線路推介的截屏發(fā)現(xiàn)，團費“基本價”為359元，并無“498元”的說明，只是提醒：“享受買一送一的游客(一對夫婦)出游時必須攜帶結(jié)婚證件，如若出游時沒有攜帶結(jié)婚證件需補差60元/人”。

　　為什么網(wǎng)上說359元，倪先生現(xiàn)場又要交498元？旅行社多位工作人員接受采訪時說法不一，有的說“夫妻節(jié)買一送一”只是夫妻二人旅游時吃住行基本費合二為一，進景點時，夫妻二人還是需付兩人的門票費；但有的工作人員則說不是這樣，具體怎么樣又說不出來。

　　在旅行社給上海市物價檢查所出具的一份相關(guān)文件上解釋：“如果是夫妻憑結(jié)婚證作為特殊報價498元/對，相當于享受買一送一的優(yōu)惠，……如若出游時沒帶結(jié)婚證需補差60元/人。”這份材料也沒有說明“498元/對”報價的由來。

　　該旅行社有關(guān)工作人員接受記者采訪時還指責(zé)倪先生“太刁了”，理由是他不該在雙方糾紛發(fā)生后多處投訴。

　　律師

　　旅行社涉嫌價格欺詐

　　上海海朋律師事務(wù)所徐亦律師認為，該旅行社與倪先生簽訂旅游合同后，即使真是因地接社違約所致，也不是不可抗力因素，仍應(yīng)該按合同約定讓倪先生夫婦如期前往雁蕩山二日游。旅行社違約后，由于旅游預(yù)約券即將失效，倪先生提出退還現(xiàn)金也不無道理。

　　而旅行社網(wǎng)上標價359元，與倪先生簽合同時又要求他出498元，是以較低價格宣傳、以較高價格成交的行為，符合《價格法》第十四條第四款“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易”表述，有虛假宣傳和價格欺詐之嫌，物價部門應(yīng)該責(zé)令其改正。由于倪先生夫婦未能成行，旅行社才沒有違法所得，如果成行了，就有違法所得，物價部門可以并處違法所得5倍以下的罰款。