黃金市場亂象調(diào)查
北京：千足金不足金 顧客遭遇“縮水金”
春節(jié)前后，全國各地都出現(xiàn)了黃金火爆銷售的場面。不過在黃金熱鬧交易的背后，我們的記者卻發(fā)現(xiàn)，一些摻水黃金也悄然涌現(xiàn)，近日記者跟拍了一位消費(fèi)者購金的過程，發(fā)現(xiàn)即便是在大型商場，買到的千足金也并不足額。
今年春節(jié)，劉偉打算給自己的女朋友購置一些黃金飾品，劉偉首先來到北京城鄉(xiāng)華懋商廈，他女朋友看中了周大生的一款金項(xiàng)鏈，在現(xiàn)場，銷售人員信誓旦旦地承諾這項(xiàng)鏈?zhǔn)恰扒ё憬稹保鹆窟_(dá)到了99.9%。
北京城鄉(xiāng)華懋商廈周大生黃金飾品銷售人員表示，足金我們不做，我們做的是千足金，能保證嗎？我跟你說，您看這是雙簽的，這個簽不是我們的，是國檢的，這東西你不用考慮它的的含金量(不夠)。
付完款后，劉偉的女朋友還想要個吊墜，緊接著他們來到新街口南大街五寰珠寶市場。他們從金萬鴻黃金柜臺里挑選了一款重量為8.48克的吊墜，老板也承諾這是含金量達(dá)到99.9%的“千足金”。
北京五寰珠寶市場金萬鴻黃金飾品銷售人員說：千足金是幾個9，3個9，3個9以上，就是3個9嘛，能保證達(dá)到3個9嗎？那肯定，肯定能達(dá)到3個9。
這樣一圈購物下來，讓劉偉很納悶，為什么買周大生的金項(xiàng)鏈每克402元，然而買金萬鴻的金吊墜每克只有348元。據(jù)他了解，國內(nèi)黃金首飾銷價(jià)都是以國際金價(jià)為基礎(chǔ)，同一天買的金飾，價(jià)格怎么會相差這么大呢？他懷疑這兩件當(dāng)中有一件含金量不夠。于是劉偉來到國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，檢測首飾的含金量。一周之后，檢測結(jié)果讓劉偉大吃一驚。
消費(fèi)者：金萬鴻那邊呢，它也應(yīng)該是99.9%的含量，它實(shí)際才是97.03%，這樣差著2.87%，按重量乘以金價(jià)乘以相差的比例，這樣差著80多塊錢。
更讓劉偉吃驚的是，周大生的金項(xiàng)鏈價(jià)格比金萬鴻金吊墜每克貴54元，可是含金量依然不夠。
消費(fèi)者：在周大生那買的是18克的金項(xiàng)鏈，經(jīng)過檢驗(yàn)它是99.63%，按應(yīng)該是99.9的含量，這樣就相差0.27%的，0.27%乘以它的重量再乘以它的金價(jià)，相差19塊錢。
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北京：商家拒絕賠償 反扣加工費(fèi)和折舊費(fèi)
按照黃金行業(yè)的統(tǒng)一定義，在目前的黃金飾品銷售中，千足金代表含金量不小于99.9%，也就是俗稱中的3個9，足金則表示含金量不小于99%，俗稱2個9。而前面報(bào)道中我們這位消費(fèi)者，購買的金萬鴻吊墜含金量只有97.03%，連足金的含金量都達(dá)不到，標(biāo)簽上卻寫著千足金，對此商家又有什么樣的解釋呢？
當(dāng)劉偉拿著權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測報(bào)告再次來到北京五寰珠寶市場要求退貨時，銷售人員卻稱，檢測機(jī)構(gòu)的檢測方法不對。
北京五寰珠寶市場金萬鴻黃金飾品銷售人員說：你不能這樣子檢測，因?yàn)樗厦嬗泻噶希鹆烤褪呛噶希惆阉诨嘶耍噶虾冈谝黄饳z測(含金量)就不足了。
這種檢測方法到底對不對？王壽魁跟蹤研究黃金質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有十幾年了，他介紹說這種檢測方法叫灰吹法，檢測結(jié)果具有法律效力。
國家質(zhì)檢總局中國質(zhì)檢出版社法律顧問王壽魁：實(shí)際就是把金子給它融化了，融化之后呢通過它這個器皿能夠吸收一部分，氧化一部分，另外呢用高壓氣流吹，給它吹走一部分雜質(zhì)，剩下的應(yīng)該就是純金了，目前在我們國家這種方法是國家方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，同時作為仲裁的主要依據(jù)。
經(jīng)過反復(fù)交涉，商家最后同意退貨，但是他不僅不愿意承當(dāng)500元檢測費(fèi)，而且還要扣除加工費(fèi)。
北京五寰珠寶市場金萬鴻黃金飾品銷售人員：你賣給我的焊點(diǎn)，剛才你也承認(rèn)了吧，咱們現(xiàn)在解決它，我們要退，給不給退。退可以，除工費(fèi)收回來，除加工費(fèi)收回來。男：加工費(fèi)一克你收多少錢？男2：加工費(fèi)一克收14塊錢。
國家質(zhì)檢總局中國質(zhì)檢出版社法律顧問王壽魁：這是很荒唐的一件事情，首先你這個純度不足，由于經(jīng)過檢測雜質(zhì)被吹掉了，被揮發(fā)了被吸收了，當(dāng)然你是不足了，但是這部分是由你造假，所應(yīng)該支付的成本，而轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，極其荒唐。
稍后這家金萬鴻黃金飾品賣家又提出要扣除折舊費(fèi)115元，至于115元是怎么計(jì)算出來的，銷售人員一點(diǎn)解釋也沒有。
消費(fèi)者：到金萬鴻商店去，它雖然給退貨了，但是檢測費(fèi)沒有給我退，打車費(fèi)沒有退，誤工費(fèi)沒有退，另外他還收了我233塊錢的折舊費(fèi)和加工費(fèi)。
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退貨遭推諉 專家表示問題黃金應(yīng)召回
買了千足金，卻遭遇縮水，去退貨又被反扣手續(xù)費(fèi)，那么另外一家銷售縮水金飾品的周大生，又是如何解釋的呢？我們記者又跟隨劉先生來到北京城鄉(xiāng)華懋商廈周大生黃金飾品柜臺。
在北京城鄉(xiāng)華懋商廈周大生黃金飾品柜臺，拿著檢驗(yàn)報(bào)告的劉偉要求退貨，可卻遭遇商家的百般抵賴。銷售人員借口買賣雙方?jīng)]有共同見證檢測過程，拒不承認(rèn)檢測結(jié)果。
北京城鄉(xiāng)華懋商廈周大生黃金飾品銷售人員： 肯定不可能給你退，因?yàn)檫@是什么的，肯定親自帶您去才行，現(xiàn)在快過節(jié)了，哪兒都快放假了。(春節(jié)后)我們老總跟著您去，出了毛病，一切費(fèi)用我們?nèi)o您掏，誤工費(fèi)、打車費(fèi)，全都給您。這算什么呀？
無奈之下，劉偉只能從春節(jié)前的1月16日等到春節(jié)后。2月1日，一位自稱是周大生珠寶(微博)公司工作人員的郭先生聯(lián)系劉偉，卻提出換一家檢測機(jī)構(gòu)，要求到國家珠寶玉石質(zhì)量檢測中心共同檢測。可是劉偉還沒有趕到，對方就突然改變了主意。
消費(fèi)者：第三次我們已經(jīng)準(zhǔn)備好共同去檢測了，他們突然又變卦了，說是不用檢測了，然后問我們有什么要求，我們以前沒遇到過，我們只讓他賠了檢測費(fèi)，把貨物原貨退了。
國家質(zhì)檢總局中國質(zhì)檢出版社法律顧問王壽魁：是由于底氣不足，對這個產(chǎn)品沒有一種充分的信任，也就是說，他懷疑自己的產(chǎn)品確實(shí)有問題，或者他知道自己的產(chǎn)品有問題，所以產(chǎn)生這種變化。
相關(guān)法律專家指出，商家雖然賠了檢測費(fèi)，但是消費(fèi)者因?yàn)闄z測而產(chǎn)生的交通費(fèi)、電話費(fèi)，商家也應(yīng)該賠償。而且消費(fèi)者有權(quán)要求雙倍返還相同價(jià)值的金項(xiàng)鏈。更重要的是，含金量不足的金飾應(yīng)該被召回，不能繼續(xù)銷售。
國家質(zhì)檢總局中國質(zhì)檢出版社法律顧問王壽魁：這種首飾的生產(chǎn)，絕對不是一件出來的，而應(yīng)該一個批次出來的，這一個批次出來，那就意味著消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)了其中一件，還有大量的沒被發(fā)現(xiàn)的，有可能還存在著相同問題的純度不足的問題。那么按照有關(guān)的法律規(guī)定，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，也按照產(chǎn)品質(zhì)量法的有關(guān)規(guī)定，這批產(chǎn)品應(yīng)該全部召回，重新回爐，找出產(chǎn)生純度差異的原因。
