昨日，“窩窩團(微博)”團購網(wǎng)站出現(xiàn)癱瘓，消費者登錄“窩窩團”網(wǎng)站后，彈出網(wǎng)頁窗口告知“目前網(wǎng)站訪問量過大，請您稍后再試”。還有消費者團購付款后訂單仍顯示未付款狀態(tài)。對此，窩窩團客服稱網(wǎng)站系統(tǒng)升級導致訂單支付異常，系統(tǒng)正在恢復。
消費者稱被誤導
昨日情人節(jié)，很多消費者登錄“窩窩團”團購網(wǎng)站進行團購，可不久網(wǎng)站癱瘓，使得正在進行的團購交易無法繼續(xù)。一位叫“Nicky醬”的網(wǎng)友稱，一大早就有問題了就該把網(wǎng)站的交易關閉了啊！誤導了這么多客戶！
還有消費者稱團購付款后，訂單仍顯示未付款狀態(tài)。一位叫“水貨小王子”的網(wǎng)友發(fā)微博稱：同事在窩窩團上團購了一份情人節(jié)團購券，付款后一直都沒有下發(fā)團購券號、密碼等，經(jīng)查詢網(wǎng)站訂單屬于未付款狀態(tài)。
據(jù)了解，“窩窩團”癱瘓后，網(wǎng)頁彈出窗口告知“目前網(wǎng)站訪問量過大，請您稍后再試”，并給出“窩窩團”的客服電話。
訪問量大致網(wǎng)站癱瘓
昨日記者登錄“窩窩團”在北京的團購網(wǎng)頁，有很多星座蛋糕、情人節(jié)以及電影票等團購產(chǎn)品，窩窩團一名客服人員介紹，為了迎接情人節(jié)的到來，窩窩團提前上線了電影票和美食等產(chǎn)品供網(wǎng)友團購。
昨日“窩窩團”一名客服人員稱，由于情人節(jié)訪問量過大，造成網(wǎng)站暫時不能登錄，部分訂單支付異常，但是已派專門人員處理此事，如果消費者急于拿到團購的券號、密碼等，可以和客服聯(lián)系，由客服幫助進行手動操作。對于付款后仍然顯示未付款狀態(tài)的訂單，客服人員表示會在24小時內(nèi)恢復正常訂單狀態(tài)。(記者范春旭)
