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過去一年團(tuán)購(gòu)申訴增長(zhǎng)12倍

  市工商盤點(diǎn)團(tuán)購(gòu)申訴,照相攝影類、KTV類最多

  繼網(wǎng)購(gòu)時(shí)代之后,我們又迎來了團(tuán)購(gòu)時(shí)代。但是,團(tuán)購(gòu)真的安全實(shí)惠嗎?昨日,長(zhǎng)沙市工商局發(fā)布團(tuán)購(gòu)盤點(diǎn),2011年,長(zhǎng)沙市工商局12315指揮中心共受理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)的咨詢、申訴、舉報(bào)632件,其中申訴164件,較上一年同期增長(zhǎng)了12倍。而其中,照相攝影類占了33條、KTV類23條。

  本報(bào)記者楊路 長(zhǎng)沙報(bào)道

  案例 說好的團(tuán)購(gòu)服務(wù)卻變了卦

  “到店支付50元,暢享原價(jià)200的至尊VIP金卡。”看到這樣的團(tuán)購(gòu)廣告,市民李小姐心動(dòng)了。繼續(xù)看完,她發(fā)現(xiàn),擁有這張金卡,真是實(shí)惠多多,不僅可每月尊享(小、中包廂)下午場(chǎng)免費(fèi)歡唱2次,周六、周日均可使用,一年24次,永久有效,在其他時(shí)段消費(fèi),還可享受8折優(yōu)惠。

  購(gòu)買了金卡后,李小姐邀上朋友,一起來到KTV。這時(shí),她卻發(fā)現(xiàn),該KTV的下午場(chǎng)的免費(fèi)歡唱券已經(jīng)改設(shè)了最低消費(fèi)門檻,小包必須消費(fèi)58、中包68、大包88元。

  投訴 團(tuán)購(gòu)申訴一年增長(zhǎng)了12倍

  昨日,長(zhǎng)沙市工商局發(fā)布了2011年團(tuán)購(gòu)盤點(diǎn)。2011年,長(zhǎng)沙市工商局12315指揮中心共受理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)的咨詢、申訴、舉報(bào)632件,其中申訴164件,較上一年同期增長(zhǎng)了12倍(2010年申訴僅12件)。164件申訴中,有71件直接申訴團(tuán)購(gòu)網(wǎng),93件申訴提供的團(tuán)購(gòu)商品(服務(wù))。在這些申訴中,照相攝影類占了33條,KTV類23條,餐飲類17條,排名前三。而低價(jià)陷阱、隱形消費(fèi)、服務(wù)縮水和商家無(wú)故拒絕團(tuán)客,是申訴的主要理由。

  家住仰天湖的劉小姐,就遭遇過隱形消費(fèi)。去年,她和同事一起,在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了28元的影樓攝影服務(wù)。“我是看中了他們發(fā)在網(wǎng)上的樣片。”劉小姐說。但到了拍照的那一天,影樓的工作人員卻告訴她,她喜歡的那件衣服,是影樓剛到的新款,要穿的話,必須加錢。“本來是高高興興去拍照,結(jié)果差點(diǎn)吵一架,真是影響心情。”

  提醒 下電子訂單要及時(shí)索要發(fā)票

  對(duì)此,長(zhǎng)沙市工商局特發(fā)布2012年第二號(hào)消費(fèi)警示,提醒廣大消費(fèi)者,團(tuán)購(gòu)糾紛多,選擇需謹(jǐn)慎。在購(gòu)買前,應(yīng)詳細(xì)了解并核實(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站(公司)的信息,包括聯(lián)系電話、公司實(shí)際所在地、團(tuán)購(gòu)頻率等。同時(shí),要充分了解自己要買的商品的品牌、產(chǎn)地、價(jià)格及性能等商品要素,切莫忽略產(chǎn)品的售后問題。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站往往以低價(jià)位為噱頭吸引消費(fèi)者眼球,且通過制造時(shí)段限購(gòu)、哄搶等假象,促成消費(fèi)者非理性消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于原價(jià)一半時(shí),一定要慎重考慮。最后,要注意保存證據(jù)。對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站頁(yè)面、團(tuán)購(gòu)商品頁(yè)面、電子商務(wù)訂單等電子證據(jù)及時(shí)做好備份,及時(shí)索要發(fā)票。

  作為消費(fèi)者,也許你曾購(gòu)買到過假的皮鞋、過期的面包,曾懷疑過某家米粉店的衛(wèi)生問題,曾路過黑窩點(diǎn)和黑作坊……現(xiàn)在,本報(bào)邀請(qǐng)你,勇敢站出來,維護(hù)你的權(quán)益。歡迎撥打本報(bào)新聞熱線96360,說出你遇到的消費(fèi)陷阱,舉報(bào)黑窩點(diǎn)黑商家,我們將及時(shí)轉(zhuǎn)到工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門,維護(hù)你的權(quán)益。

 

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