遼寧消協(xié)發(fā)布維權(quán)案例快遞延誤等投訴上榜

2012-03-08 00:00 新華網(wǎng)

　　新華網(wǎng)沈陽3月8日電(記者初杭)遼寧省消費者協(xié)會7日向社會發(fā)布了2011年度消費維權(quán)十大典型案例，快遞延誤、超市食品霉變、化肥標(biāo)注涉欺詐、商品房面積縮水等百姓投訴的熱點問題榜上有名。

　　消費者常女士接收申通(微博)快遞郵遞的干果時發(fā)現(xiàn)，由于快遞公司未能及時送貨，干果已經(jīng)腐爛變質(zhì)。要求快遞公司賠償損失遭到拒絕后，常女士向鐵嶺開原市消費者協(xié)會投訴。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，快遞公司賠償了常女士的損失，與常女士達(dá)成和解。

　　遼寧省消協(xié)表示，特殊商品的郵遞，消費者應(yīng)告知快遞公司，并書面約定特殊商品的郵寄方式和郵寄日期，以免發(fā)生損失。對于郵寄物品發(fā)生損失的賠償問題，消協(xié)呼吁快遞業(yè)主管部門應(yīng)依法加強(qiáng)對快遞行業(yè)的監(jiān)督管理，并應(yīng)盡快出臺賠償標(biāo)準(zhǔn)的具體規(guī)定。

　　張先生在丹東休假時，報名參加了丹東東運駕校。該駕校保證學(xué)員在三個月內(nèi)學(xué)會駕駛。三個月后，駕校沒能按規(guī)定時間完成教學(xué)，張先生要求退還余下的課時費被駕校拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，東運駕校最終同意退費。

　　遼寧省消協(xié)表示，近年來消費者對駕校服務(wù)投訴逐漸增多，有關(guān)部門解決糾紛時，常常遇到合同雙方約定不明，或僅有口頭承諾而無書面合同的情況。消協(xié)提醒，消費者在選擇駕校培訓(xùn)時，要詳細(xì)考慮經(jīng)營者的信譽度，不要盲目相信口頭承諾，要簽訂書面協(xié)議，并約定違約責(zé)任等，避免合法權(quán)益受到侵害。

　　據(jù)了解，遼寧省消協(xié)本次公布的十大典型案例涉及金融理財、食品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等多個行業(yè)，具體包括超市食品霉變、化肥標(biāo)注涉欺詐、商品房面積縮水、問題種子致絕收、農(nóng)用車質(zhì)量低、浴池地面太滑致人摔傷、銀行理財產(chǎn)品欺詐等。遼寧省消協(xié)負(fù)責(zé)人表示，消協(xié)發(fā)布成功維權(quán)案例，旨在回應(yīng)社會關(guān)切，引導(dǎo)消費者合理維權(quán)，同時震懾不法經(jīng)營者，警示消費侵權(quán)現(xiàn)象。