女報記者 錢銘 實習生 呂建盼 喬梅
2月29日,國家工商總局、發改委和商務部聯合60個家居品牌,對家居行業明碼標價召開討論會,征求意見。記者調查濟南部分家居市場發現,家居產品價格虛標的情況隨處可見,與服裝、家電等消費領域不同,買家具砍價已經成為司空見慣的事,即使在正規的大型家居商場,砍價也是隨處可見,很多情況下家居產品的成交價完全取決于消費者的砍價水平。
家具標價水分大
春季是裝修旺季,各大家具市場都趁“3.15”之際,打出降價促銷招牌。可是面對眼花繚亂的促銷活動,消費者卻很難賺到便宜。在最近新浪網發起的“3·15家居消費投訴征集”活動中,網友“李兵愛吃大米”表示,同一品牌的產品,在不同的賣場價格卻不一樣,有的價格甚至會相差兩三倍。網友“Demoka”發表微博說到,市場上大部分產品的價格都是商家說了算,沒有標準可借鑒,如何才能避免不被商家欺騙?
標價為兩千多元的餐桌成交價可以不足千元;標價上萬元的實木大床,最少可以砍掉兩三千元……如果你還嫌貴,購買意愿不強,銷售人員會暗示你價格在最低折扣的基礎上還可以再做一些讓步,或者你當天交定金,價格可再優惠。記者在濟南多家家居商場發現,產品都是標出價格,然后顧客購買再優惠。而無論家具或建材產品,其價簽上標注的價通常比較高,而最終成交價卻往往只是標價的一半甚至更低。東亞家居“印象上木”家居的雙人床標價3680元,折后2080元。東亞家居的南洋藤業一套成品沙發的標價是6200元,“打折”以后的價格在5100左右。
同類家具在不同品牌標價差異也很大,許多家具打著進口或者名牌的口號,標價貴得驚人。在東亞家居的一樓大廳,“紅蘋果”和“舒馳”的兩款布藝沙發,款式相同但價格相差很大。“紅蘋果”的沙發價格是7000多元,但“舒馳”的沙發“打折”后3000多元。
故意抬高讓消費者砍價
有調查顯示,有55%的網友在家具消費過程中最頭疼的事情就是產品價格與商家宣傳的不一致。其實某些商家在按照所謂公司規定的折扣來計算后,往往仍有議價空間,因此購買家居產品實則變成了消費者比價、砍價的過程,即使經過一番廝殺后成功砍價,只是所謂的底價里仍藏著較大水分。
金牛建材家居市場志高廚電的銷售員張榮說,不管商家把價格定得多低,消費者還是會砍價。有時候定價低了沒人買賬,定價高了反而能吸引顧客。因此很多商家可能存在把價格定高,再讓消費者砍價的情況。消費者以為撿到了便宜,實際上并沒有得到真正的實惠。有很多購買家居產品的消費者反映因為不內行,對產品的成交價格“沒底”,導致買產品時不得不反復對比,浪費時間和精力。“與一些低端產品相比,中高端家居產品的利潤肯定會高一點,討價還價的余地會更大。”濟南家居行業一位專業人士說,購買高檔家居產品貨比三家依然不可缺少,不要只求產品的品牌知名度,而更應考慮產品的實用性。目前一些板式家具的價格定價的確有虛高之勢,同檔次的板式和實木家具相比,成本只相當于實木家具三分之一的板式家具,但其售價有的卻比實木家具還高。
虛標價格已成行內“潛規則”
家具行業虛標價格已經成為業內心照不宣的“潛規則”,但是這樣的“潛規則”使得消費者得不到滿意的產品,對家具商家也極度不信任。
濟南一家家居商場的負責人稱,以一般的家居賣場為例,一個擁有四五百平的經銷商每年要付出六七十萬元租金。這么大的經營成本讓經銷商不得不靠提高客單價保證利潤。而賣場不干預價格的規則又在很大程度上給經銷商隨便標價創造了條件。
目前只有少數家具品牌嘗試明碼標價銷售。宣明典居古典家具廠的紅酸枝類家具按照透明價銷售,將紅酸枝原料價格、工費、場地人員工資等逐一列出,在此基礎上添加預估的毛利潤,將所有成本和費用明細擺放于賣場供消費者選購參考。
家具明碼實價困難重重
家具業推行“明碼實價”的話題在微博上熱議,很多人認為明碼標價難點重重,若有龍頭賣場、商家率先推進,“明碼實價”可能會促成家居市場誠信交易、良性競爭。全國工商聯家具裝飾業商會副會長許驚鴻在微博上說,世界上沒有一個著名品牌,沒有一家百年老店價格亂打折。不少進口品牌是沒有折扣的,呼吁家居行業實價銷售,童叟無欺。
百強家具總裁陳曉太認為,明碼實價要求企業應當做到一件產品年初賣多少錢,到年末還賣多少錢。除非成本發生變化,否則價格應當保持一致。這樣消費者在購買家居產品時,也不再需要蜂擁在節假日期間搶購。家居行業的暴利時代已經結束了,所以不如趁此機會推行明碼實價,也省得消費者價比三家、斗智斗勇。“現在家具實行明碼實價難度非常大,因為國內家具市場并不成熟,同質化嚴重,如果不在價格上下工夫,很多品牌無法生存。”志達家居品牌總監文彬說,現在全國家具企業有將近10萬家,品牌至少15萬個。這么龐大的行業,管理起來難度相當大。
亞振家具有限公司總經理高飛表示,對實木和板式類家具產品而言,不同材料、模具、工藝和工費等的多樣性,決定了企業公布的內部透明價是難以確定的。各企業精品工匠和普通工人的工費相差懸殊,因此透明價對于整個行業價格也難以起到參考作用。
別掉入商家價格陷阱
打折、特價、團購等促銷活動在家居賣場非常常見,怎樣才能不花冤枉錢買到合適的家具呢?首先要看清商家活動背后是否有貓膩,別掉進商家的價格陷阱。
1.活動前先抬高原價
廠家常用的方法是活動開始前的一星期先把原價提上去,然后打出低價折扣的招牌來吸引眼球。首先在商家活動前,你一定要先去踩點,把你喜歡的家具選好,甚至砍一下價格試試,看看在不活動的時候商家給的折扣是多少,等到搞活動的時候再去看看,注意原價提高了。
2.“史上最低折扣”并不低
說起折扣,還有一樣說法存有陷阱。比如在某賣場,大家可以看到商家張貼出來的海報表明現在有“全場歷史最低折扣”,而且商家會信誓旦旦地告訴你,這絕對是開店以來的最低折扣,如不屬實愿意賠償。但最低折扣并不等同于最低價格。有些商家雖然把產品的折扣壓到了歷史最低,但面價卻不是最低的
3.刻意隱瞞指導價
目前有些商家存在隱瞞廠家指導價、以特價字眼吸引消費者的這種促銷手法,這種欺騙行為比較隱蔽,因為專賣店如想刻意隱瞞廠家指導價,會將專賣店樣品上的指導價標簽撕掉,而家具產品多要在消費者付錢購買后,送到家中,消費者才能看到貼在上面的指導價標簽,到時知道吃虧為時已晚,而且有些粗心的消費者往往不會留意到這點。消費者在選中心儀的家具后,應仔細查看樣品上是否有廠家指導價,詢問導購員。購買后應保留購買單據,家具送到后,應查看外面封套是否貼有價格標簽,如與購買價格有差異,一定要保存,作為向商戶索賠差價和維護權利的憑證依據。
商場 品牌 標價 打折后 砍價后
東亞家居商城 舒馳沙發 5800元4000元左右3600元
東亞家居商城 新感覺電視機柜2380元 1500元 1420元
富雅·維美家居 優美家餐桌 2958元 2195元 1600元
富雅·維美家居 曲美箱體床 5800元 5200元 3808元新世界家居市
場卡菲亞梳妝臺 1080元 850元 750元