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五臺山景區(qū)收費服務(wù)被指不夠合理

  五臺山對“消費者最不滿意”未回應(yīng) 

  3·15景點調(diào)查倒數(shù)排名,五臺山第一、晉祠第二

  ■本報記者 趙衛(wèi)民

  在一年一度的3·15消費者權(quán)益日,新浪財經(jīng)發(fā)布了第四屆“網(wǎng)絡(luò)3·15”消費維權(quán)活動之護(hù)航新消費調(diào)查結(jié)果。山西省的兩大景點——晉祠和五臺山排名位居最后兩位。

  據(jù)悉,主辦方新浪財經(jīng)推出的“3·15全國各地區(qū)消費體驗大調(diào)查活動”旨在為了讓網(wǎng)友真正實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)維權(quán)我做主”的目的。

  據(jù)報道稱,在此次景點調(diào)查的指標(biāo)包括:基礎(chǔ)設(shè)施、導(dǎo)游服務(wù)、周邊環(huán)境和售票服務(wù)。調(diào)查涵蓋了全國34個省市地區(qū),邀請網(wǎng)友對全國景點消費體驗進(jìn)行投票打分,同時網(wǎng)友可通過微博發(fā)表自己的看法。

  3·15當(dāng)天公布的景點調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)顯示,在此25家景點調(diào)查排名表中,消費者對臺灣日月潭打分最高,對山西晉祠和五臺山最不滿意。因此,山西晉祠和五臺山景區(qū)排名最后兩位,分別位居倒數(shù)第二和倒數(shù)第一。

  五臺山不愿回應(yīng),晉祠電話無人接聽

  日前,本報記者分別對這兩個景區(qū)及有關(guān)部門進(jìn)行回訪,請他們就此調(diào)查排名結(jié)果發(fā)表一下各自的看法和意見,并就此提出在今后工作中會采取哪些具體整改措施和辦法,以恢復(fù)游客對景區(qū)往日失去的信心,重塑公眾信任感。

  16日下午,記者撥通了山西省忻州市旅游局辦公室電話,當(dāng)記者說明采訪意圖后,接電話的張先生表示,這個事他們不管,具體事情問五臺山風(fēng)景局。記者說明只是想請作為當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的主管局,對此調(diào)查結(jié)果應(yīng)該有所回應(yīng),對公眾或游客有所交代。張先生堅持認(rèn)為這不是他們管的事,有什么事找風(fēng)景局。在記者多次提出他幫忙將采訪意圖轉(zhuǎn)達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)或提供一下主管局領(lǐng)導(dǎo)的電話后,他才勉強(qiáng)答應(yīng)給了一個分管局長的座機(jī)號碼。遺憾的是,該電話雖經(jīng)多次撥打卻始終無人接聽。

  本報記者又試圖聯(lián)系五臺山風(fēng)景局和景區(qū)政府相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo),但一直沒有能夠聯(lián)系上,電話一直未能接聽。

  隨后,記者通過114查詢后,又致電太原晉祠公園管理部門,晉祠公園管理處的兩個電話號碼一直處于無人接聽狀態(tài),后一個號碼響幾聲過后就轉(zhuǎn)入傳真模式。

  景區(qū)收費服務(wù)不夠合理

  北京某國際旅行社國內(nèi)部于女士告訴記者,他們的導(dǎo)游也多次反映在五臺山風(fēng)景區(qū)帶團(tuán)時遇到的煩心事兒,主要表現(xiàn)為:五臺山的進(jìn)山費貴,廟宇門票貴,住宿貴,吃飯貴,偶爾還會遇到騙子,尤其是在幾個香火旺的寺廟,很多騙子忽悠游客燒高香,曾有游客被忽悠燒了近上萬元的香火。

  在北京上大學(xué)的小張曾在去年國慶長假時去五臺山玩兒了一趟,他對記者說,對五臺山整體感覺還不錯,就是在一些細(xì)節(jié)方面讓人感覺很不爽,比如說五臺山的門票很貴,而且強(qiáng)行捆綁觀光車的費用,徒步游覽也要買觀光車的費用,僅此多付50元,這個是很不合理的!

  據(jù)了解,在前往五臺山的進(jìn)山入口購買的票為進(jìn)山費,每張票面價值是218元,其中包含在景區(qū)內(nèi)的環(huán)保觀光車費50元,不包括景區(qū)內(nèi)的寺廟門票。

  據(jù)山西某旅行社地接部門季女士稱,五臺山的進(jìn)山費和觀光車費捆綁銷售確實存在不合理因素。據(jù)她介紹,散客門票沒有折扣,團(tuán)隊價是8折優(yōu)惠;硬件設(shè)施還比較完善,住宿條件經(jīng)過這幾年的改造已經(jīng)是很不錯了;軟環(huán)境還不夠好,景區(qū)內(nèi)餐飲價格很高。她認(rèn)為高價可能和五臺山觀光季節(jié)性明顯有關(guān)系,因為每年只有從4月到10月這短短的幾個月時間,賣個高價似乎也是情理之中。

 

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