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戴爾筆記本顯卡存質量問題 公司拒絕保修

  編者按:3月16日,深圳的劉先生向人民網IT頻道投訴,稱其所使用的戴爾(微博)筆記本1400顯卡存在明顯的質量問題,戴爾方面一味推諉,拒絕保修。網友投訴內容如下:

  人民網編輯,您好!

  本人在網看到了有關貴網對戴爾顯卡門的報道。我想說,我也是其中的受害者之一。

  我使用的是戴爾筆記本1400,是在2008年4月份購買的,剛開始的一段時間經常會出現突然死機的現象,但是重啟后還可以使用。到前幾天,顯卡終于爆掉了,現在連開機都沒有顯示,就像一塊廢鐵一樣。

  我打電話聯系戴爾的客服,38613工號的客服說我的電腦已經過了保修期,維修價最低1542元。當年買這款筆記本時花了將近七千元,在同等性能的筆記本里算貴的了,現在用了不到四年就廢了。

  記得當時買了之后沒幾個月就爆出了英偉達顯卡事件,但當時戴爾只給了個BIOS升級,我也立刻就按照戴爾的要求進行了升級,現在才發現戴爾的升級完全是欺騙消費者的,只是把風扇的功率調高了,GPU在遇到游戲等大軟件時會減頻而已,目的是把出現故障的時間推后了一點點。這完全是不負責任的做法,根本沒有解決顯卡的固有接觸問題。

  然后戴爾官方所說的延保一年也根本是胡扯,也沒有通知過客戶。

  現在我們這批當時購買的電腦都同時出現了這個顯卡問題,我希望能聯系上這批受這“顯卡門”影響的同仁一起,要求戴爾無條件免費更換新主板,而不是掩耳盜鈴,一味推委。

  (注意:網友觀點,不代表人民網立場)

  人民網IT頻道產品投訴聯系方式

  電話: 010-65363628

  郵箱: it#people.cn (將#改為@)

  我們隨時接受您的投訴

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