中國經濟時報經濟輿情事業部

　　近日，知名雅培奶粉被香港調研機構CER爆出“質量最差”，引起社會各界的關注，隨后，雅培連續發布兩個官方聲明稱，報告中的發現和結論極具誤導性。而調研報告中所提及專家也一致要求撤回并刪掉自己名字，雅培與CER的口水之戰不斷升級，其真相問題，也一時成為大眾輿論的焦點。

　　誰在欺騙消費者

　　“雅培香港出售的喜康寶1段乳清蛋白與酪蛋白比例為41%：59%，不符合國家標準和國際標準，并被評為‘質量最差’”，香港調研機構CER在日前報告中爆料時稱。隨后，雅培殺了個回馬槍，連續發布兩個官方聲明表示報告中的發現和結論極具誤導性，是在故意損害雅培聲譽。輿論不斷被熱議、升級。

　　較為傳奇的是，雅培在3月24日第二次官方聲明中稱，“這6位專家表示，這份報告和它的結論不具有有效性，在發布之前也未經任何科學層面的核查。因此，有5位專家已要求撤回該報告，或者把他們的名字及用他們名字發表的相關言論從報告中刪除”。

　　而CER則在3月25日發布聲明回應稱，“撤回言論跟否認之間有著重大區別。我們擁有報告中所有署名人員的所有言論的錄音。對于這些專家為何突然如此急于同這份報告撇清關系，我們只能加以推測。”

　　雙方的嘴仗官司引發網友關注。中國經濟時報經濟輿情事業部監測到，目前仍有許多媒體爆出不同答案，如光明網對CER調研機構身份的質疑，《南方日報》在28日的報道中指出滬出入境檢驗檢疫局稱雅培符合我國標準。微博參與評論的也是從普通網友到意見領袖，包括一些資本圈內人士。有網友提醒，目前雅培事件最大的爭議是CER用中國大陸的標準和國際標準來判定此次檢測的港版雅培喜康寶1段奶粉。

　　不少媽媽級網友無奈表示，為了孩子們的健康，寧愿相信CER的報告是子虛烏有。國內知名的科普傳播者科學松鼠會昨天針對此事，也發表文章，質疑CER報告的客觀性，稱其太不專業了，這份研究報告的標題用了非常帶有傾向性的字眼：“雅培喜康寶1段，邁向營養不良的第一步”，并且報告中也沒有展示其他5種奶粉的品牌名稱以及檢測結果，“不像是一份市場分析報告應有的客觀態度。”

　　當務之急是產品質量把關

　　公說公有理，婆說婆有理。雅培與CER的口水之戰在輿情反應如此激烈之時，雙方各持觀點為自己辯護，而不是各司其職，檢驗提升自己產品的質量，讓許多網民心寒。

　　眾多微博發表觀點，嬰幼兒配方奶粉，對于絕大多數乳牙還沒有長齊的嬰幼兒來說，是日常必需的主食，也因此成為家長們最關心的食品之一。就在洋奶粉占據國內大半市場并且頻頻漲價的時候，洋奶粉不斷爆出的“質量門”讓家長憂心不已。如今，國家標準、標準標準似乎模糊了界限，到底標在哪里，以誰為準，哪一種標準更加值得相信？

　　對于CER在報告中提及的專家，現在矢口否認，無疑給雅培事件又增添了一層迷霧色彩，有網友調侃，“專家，貌似有塊磚落在自己頭上時，才能讓大家看到真正的‘磚家’”。 更有不少網友稱，“專家”就是專門來攪局的。

　　雅培和CER，本來是一個扮演著關鍵期的培育國家未來的世界500強企業，一個是時刻喚醒那些想要鉆空子的企業家良心并今年剛剛在香港成立不久的調研機構，別本末倒置，一味地為提高自身知名度弄巧成拙了。無論誰是誰非，相關各方言論如何，背后用意何在，對于消費者來說，還是最擔心關乎切身利益產品的質量問題。任何一家企業想要長久地發展，保證良好的信譽和過硬的質量才是重中之重。

　　眾多網友呼吁，監管部門也拿出應有的姿態，不要再讓無辜的消費者掏了腰包還傷身，還給大家一個透明且滿意的答復。

　　(執筆：鄭曉靜)