中廣網北京4月1日消息(記者 陳振璽)據中國之聲《央廣新聞》報道,近日,聽眾王女士給中央人民廣播電臺400-800-0088新聞熱線打來電話反映說,她從某知名購物網站購買的iPhone4s很可能是山寨貨,并且懷疑遭遇到了詐騙團伙。
那么,王女士是怎樣鑒別出她購買的iPhone4s是假的呢?如果確實是詐騙團伙,他們又是如何假冒購物網站騙取金錢的?
王女士是時尚購物網站唯品會的會員,她常年在這家網站購物。前幾天,她突然接到一個自稱為該購物網站高級客服人員的電話,說有一個優惠購買iPhone4s活動介紹王女士來參與。
王女士:因為我經常在唯品會上面買東西,我就比較相信那個品牌。她(銷售人員)就說從我的唯品會積分里頭扣掉2000分,然后再用2580的價格買那個蘋果4S手機,32G的,當時我就覺得挺劃算的。
2000個網站積分再加2580元現金就能買到一個市場價為5600多元的iPhone4s手機,王女士動心了。于是,王女士馬上讓她的侄女張小姐和這位客服人員聯系。第二天,快遞公司就將手機送到了張小姐手中。付完錢的張小姐卻突然發現,手機有問題。
張小姐:收到貨的時候打開看,覺得沒什么問題,看外形挺像的,差不多一模一樣吧。后來跟一個正在用iPhone4s手機的朋友的手機對比了一下,就發現它的系統啊、界面啊、字體啊什么的就很不一樣,感覺就是很像山寨機的那種感覺。
同時,王女士還發現,幾天過去后,她在唯品會網站上的積分并未扣除。緊接著,王女士又主動和唯品會的客服人員聯系,而對方卻表示,根本沒有類似的銷售iPhone4s的優惠活動。
客服人員:是這樣的,我們公司搞的活動通常都不用顧客再進行現金的支付的。您接到的那個很可能是一個騙人的電話吧。
聽到這樣的錄音之后,大家就會和王女士和張小姐一樣有如夢方醒的感覺,發現自己很可能遭遇了一個詐騙陷阱。
那么,他們的錢是否能要的回來?這家銷售山寨iphone的公司又是如何獲得消費者的網站信息?
在消費者張小姐的幫助下,記者撥通了一位自稱姓蔡的客服人員的電話。就是這位蔡小姐在一周前將一部山寨iPhone4s手機賣給了張小姐。電話中,記者對手機的真假提出了質疑,而對方非常流利地作出解釋。
蔡小姐:這個機器是屬于港版的,版本是不同的。你也知道現在市面上充斥的蘋果手機有港版和美版兩種,是吧?現在大部分人使用的都是美版,每一次到時候需要固件升級的時候,需要刷機,需要越獄啊。但是也有一些客人對港版的手機不太喜歡,覺得跟市面上的美版的不是特別一樣。實際上它確實是正版行貨的機器,這是我們從香港直訂回來的機器。
那么張小姐手上的iPhone4s手機真的是港版行貨嗎?為此,張小姐曾經專門拿到蘋果專賣店中一辨真偽。
張小姐:我就懷疑可能是假的嘛。然后我就去iphone的體驗店里頭讓他們的工作人員看了一下,他們就說這個不是真的。
在電話中,賣手機的客服人員還聲稱如果對手機不滿意,可以退款。
客服:我說過了,如果您確實對這款機器不滿意,我們這邊是可以辦理全額退款的。我也跟張姐說過了,我說這邊發票不是已經發出了嗎?您收到發票之后,您跟我聯系一下,我們這邊幫你辦理全額退。
一個星期過去了,張小姐并未收到對方所稱的快遞過來的發票。而每次撥打這位姓蔡的客服人員的電話,對方一直在以"發票未到"來推托。那么,銷售山寨iPhone4s的到底是什么公司呢?記者在電話質詢,對方表示他們是一家名為"上海廣電購物的大型綜合購物公司"。
客服:我們下屬的一共有很多個網站,您比較熟悉的是唯品會、走秀、還有尚品,另外我們也跟一些公司合作,比如也買酒和也買茶。我們下屬的店將近有24家了,如果帶上淘寶店的話,這些要將近200家左右了。
這位客服人員的回答幾乎將目前市場中較為知名的購物網站和購物頻道都囊括在他們公司名下。然而,記者查詢了上海廣播電視臺、上海東方傳媒集團有限公司組織架構圖,并未發現這家名為"上海廣電購物"的公司。而東方購物公共事務部的負責人也向記者證實了這一情況。
記者:你們集團旗下有沒有一個叫"上海廣電購物"的這么一個公司?
東方購物:沒有。
記者:那"上海廣電購物"的公司有沒有和你們合作?
東方購物:沒有。我們是從來不會主動打電話給顧客推銷商品的,都是顧客給我們打訂購電話。我們也是向經偵部門報了案。