據京華時報(微博)5月12日報道，寶寶的紙尿褲出現暗紅色污跡，而一袋84片幫寶適牌特級棉柔紙尿褲，消費者崔女士發現其中4片有污跡，昨日，崔女士聯系廠家一周后，還未得到徹底解決。

　　昨日中午，在崔女士家中，她從大袋紙尿褲中翻出了3片，在紙尿褲外側表面均有暗紅色污跡，崔女士和家人都懷疑是血跡。

　　“污跡最大的一片已經給寶寶用了。”崔女士拿著購物小票說，4月29日購買紙尿褲，5月2日拆袋給寶寶用了一片，而后她突然發現紙尿褲外面有暗紅色污跡，“我第一反應以為是寶寶身上傷了，可是檢查了全身也沒發現問題。”

　　崔女士又拿出大袋紙尿褲，令她沒想到的是，在剩下的83片中，另有3片也有類似的暗紅色污跡。隨后，崔女士馬上聯系了廠家。據崔女士介紹，對方承諾快遞送上一袋新的紙尿褲，并上門收回她買的這袋進行檢測，大概兩三天之內。

　　直至昨日，崔女士說仍未有任何音信，于是再次聯系客服。“承諾至今未能實現，也沒主動聯系過我，都是我打過去問。”崔女士氣憤不已，“寶寶是女孩，才5個月大，我最擔心就是這污跡到底是什么。”

　　昨日下午，寶潔大中華區對外關系部高級公關經理霍瑋回應稱，已于5月4日按消費者同意的處理方案寄出新的產品，由于物流的原因迄今還未到，將加緊敦促物流公司盡快送到。

　　他同時表示，由于尚未拿到產品，目前無法對消費者反映的問題做出分析及判斷。幫寶適產品是安全的，符合有關的國家各項產品安全標準，并通過了檢驗站檢測合格。“產品回收后將進行處理，我們會與消費者保持密切聯系。”