本報5月15日訊(記者 張鈺崔云飛 胡磊)“我在2007年購買一臺TCL(微博)電視機，使用一個月后，該電視機開機時偶爾會出現只出聲音、不出影像的情況，需要重啟才能正常使用”。15日，市民術先生看到本報關于電信消費維權的報道后反映。
術先生表示，TCL客服于2007年10月、2008年先后兩次為其更換新機，但更換后的新機也存在同樣問題。他認為，“電視大毛病沒有，不過開機的小問題一直存在，換了兩臺還那樣，實在讓人難以接受。”
術先生說，“售后工作人員曾表示可將機器送去維修，但機器太大不好搬，也就沒送去。”
對此，TCL山東客服負責人表示，按該公司規定，只要客戶有需求，售后人員必須上門服務，上門檢測不需用戶交納任何費用，如果檢測出機器存在問題，需換件維修時，工作人員會事先告知用戶需收取配件費用及維修費用。
