21世紀網獨家報道 5月30日,雙匯“蛆蟲門”事件雙方當事人,同時向21世紀網做出了獨家回應。
微博爆料人劉某告訴21世紀網,盡管其強烈要求雙匯公開事發當日連鎖店內的監控錄像,但雙匯卻拒絕提供。而雙匯集團副總經理劉金濤在接受21世紀網采訪時則表示,拒絕提供監控是為了“保護消費者隱私”以及錄像沒有聲音。
雙方各執一詞的說法,給雙匯“蛆蟲門”件事再次罩上更為濃厚的迷霧。
雙匯“蛆蟲門”來龍去脈
“再次強調一下,我不是電視臺的工作人員,目前我在一家企業做行政管理,具體公司不方便透露。”微博爆料人劉某首先強調。
當21世紀網向劉某核實要求1500元賠償是否符合事實時,他表示,“要求賠償1500元的確有。但事實上,一開始我只提出要賠償500元,這個也不是瞎要,是根據消費者協會的相關規定來的,一比十賠償的話,正好是500元錢左右。”
“但當時店長說他的權限只能賠償100元,這就意味著他們已經承認這個事情了,我說不行,差距太大,而且一家人就因為這個事午飯都沒吃好。然后他說跟上級反映,我說好,結果在等待的過程中,店里面有人就說,還有人專門吃這個東西呢。”說到此事,劉某頗為氣憤。
“中間他們拍了照片傳回總部質檢部門,然后一個搞質檢的女士打電話給我核實這個事。后來總部又有個男士打電話核實。最后又有個督導來了,他態度還不錯,但也說做不了主,當時已經快一點鐘了,他說總部下午兩點上班,但一直到兩點半還是沒回應。”劉某向21世紀網描述事件的來龍去脈。
“中間我多次催促,直到三點對方才打電話說鄭州總店的經理和漯河總部的一個領導,在西郊分店開業現場,等一會趕過來,他們過來已經三點半了。”劉某回憶。
然而,讓劉某沒想到的是,漯河總部的女領導表示,她在雙匯快二十年了,這種事是很正常的,每頭豬里都有,你要是不信我們現場試驗。
“當場燒了開水,當場從冷鮮柜里拿了幾塊排骨燙了幾遍,但都沒有。這時她又說一豬生九子,子子都有可能不同,這個豬有那個豬可能就沒有。”劉某無奈的表示。
而此時距離劉某第二次到店已經接近五個小時了,當時全家五六口人都還沒吃飯。于是劉某建議,“排骨賠償五百塊錢,一家人在這等這么久沒吃飯,你再賠償一千塊錢精神損失費,一共一千五,咱們這個事就算解決了。”
“但鄭州的經理說,你要是談賠付,咱們就不談了。當時我一聽就火了,我說不談就不談,出門前我說,我在你們店里拍的照片和視頻,我會放到網上,將來有什么后果我控制不了。但他們很不在乎,也沒理我。回家之后我就發微博了。”劉某告訴21世紀網。
爆料人辛苦維權?
“雙匯5月29日早上9點多聯系過我,問我是不是買排骨的人,說要核實一下,下午五六點他們劉總又打電話給我,問我當時店里面人接待處理這個事情的言行,他當時在南昌,說回來約我面談。之后就沒了音信。”爆料人劉某向21世紀網透露。
值得注意的是,日前微博有傳言稱爆料人劉某為電視臺的工作人員,因為與雙匯的五十萬的合同未執行而策劃報復。
針對上述傳言,劉某稱,“他們(雙匯)說我跟他們有合作的合同,以及跟我接洽的人員,當時的通訊記錄等,讓他們提供出來,看跟我有沒有關系。”
“這個問題,我已經找了律師了,他侵犯我名譽權,我會找律師商量,現在保留追究他們法律責任的權利。”劉某表示。
“店里面裝了好幾個監控,媒體可以要求雙匯公開當時的監控攝像。我昨天(29日)要求他們提供監控,他們的劉總說監控沒聲音,我說我們可以找唇語專家,他們能看出來我們當時說了什么。”劉某指出。
雙匯樹大招風?
5月29日下午,21世紀網致電雙匯集團辦公室詢問此事時,一工作人員回復稱,一切以公告為準。
當天下午3點,雙匯集團在其官方網站發表《關于“肋排燙出蛆蟲”的聲明》稱,消費者劉某于5月27日上午11點零5分,在鄭州市784號雙匯連鎖店購買雙匯肋排0.828公斤,中午12點10分返回連鎖店以肋排生蛆為由,要求店方賠償1500元,如果不給錢就要通過媒體曝光。雙匯店員要求其留下姓名和聯系方式,遭到拒絕;雙匯店員提出由政府質監部門對本產品進行質量檢測,也遭到其拒絕。雙匯店員按照正常的投訴處理流程與其溝通后,未滿足劉某的賠償要求。劉某離店后通過微博向雙匯施壓。
“我只能告訴你‘樹大招風’,其他的問題,你跟我們負責公共關系的副總經理劉金濤聯系吧,我也不好說啥。”針對“蛆蟲”門事件,雙匯集團董事楊摯君在接受21世紀網采訪時頗為無奈的表示。
而當21世紀網就不愿公開監控錄像詢問劉金濤時,他表示,“很簡單,因為我們不愿意暴露任何一個消費者的隱私,當時店里不只他一個消費者,我們永遠都是尊重消費者的。”
至于劉某所說店長100元的賠償權限,劉金濤指出,“這100元不是賠償,而是補償,兩者不是一個概念。因為社會治安的問題,店里經常遇到一些醉漢,100元補償算是應急機制。”
雙匯的聲明中還稱,雙匯人員通過其隨行朋友了解到該消費者姓劉,并得到了其手機號碼,通過網上搜索得知劉某系某電視臺廣告業務人員。目前,我們尚不清楚劉某通過微博向雙匯施壓的真實動機,雙匯集團正在對此事做進一步調查,調查結果將及時公布。
劉金濤認為,“他(微博爆料人劉某)的事情很蹊蹺,我們正在調查他所說的一切內容。他跟普通消費者不太一樣,他當時在外面埋伏了幾路人馬,拍我們的很多情況,而且今天他已經在微博里公布了一段錄像。”
“他只是這場鬧劇中的一個棋子,有一個團隊在他背后。”劉金濤堅持認為,“事情已經沸沸揚揚了,但如今還不知道劉某的真實姓名,難道不奇怪嗎?這只能說明,他不是意在維權,而是想制造事件,讓媒體關注他。”
“一般走正規流程的投訴人員,都會留下姓名和住址的,然后雙匯方面會去慰問。當然了,一般投訴最多的是因為連鎖店的員工服務態度不好。如果害怕打擊報復之類的話,怎么可能從一開始就知道會打擊報復呢?直到現在我們也只知道對方姓劉,這給人一種感覺:雙匯在明處劉某在暗處。”劉金濤告訴21世紀網。
“如果他是參與者,那么他錯了;如果他不是參與者,那么他被利用;如果他是受害者,那他就拿起法律武器告雙匯。”劉金濤表示。
但當21世紀網詢問是否有證據時,劉金濤卻始終避而不答,并稱公安機關已經介入調查,且調查的細節遠遠超出想象,“比如買排骨需要剁開之類的細微末節都會調查,也許會有石破天驚的一天。”
事情究竟朝哪個方向發展?真相到底如何?21世紀網將繼續追蹤。(21世紀網 饒玉哲)
附圖:


