民航局6月5日發布今年4月航空運輸消費者投訴情況通報顯示，4月民航局運輸司、民航各地區管理局、民航局消費者事務中心和中國航空運輸協會共受理消費者投訴141件，其中航空公司116件，機場9件，銷售代理企業16件。投訴總數比去年同期增加55件。
數據顯示，今年一季度民航官方受理消費者投訴達到479件，投訴總數比去年同期增加134件。航班問題是消費者對民航服務投訴最集中的領域。而行李運輸、退款、預定和票務及登機類等以往投訴較集中的領域在一季度表現突出，連續三月占據投訴榜單的第二至第四名的位置。 華西都市報記者屈詠梅
