■新快報(bào)記者 許力夫

　　全省動(dòng)車線路中只有廣珠城軌沒(méi)有提供免費(fèi)礦泉水，乘客認(rèn)為體現(xiàn)鐵路部門服務(wù)不到位

　　“為什么坐廣珠城軌的乘客就低人一等？坐高鐵的旅客即使票價(jià)比城軌旅客的低，也能獲贈(zèng)免費(fèi)礦泉水，我們坐城軌的就一律不派？”記者近日接到讀者投訴說(shuō)，在廣州南站坐車時(shí)憑車票去拿免費(fèi)的礦泉水竟然遭到拒絕，并稱礦泉水只發(fā)給高鐵乘客。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，并非只有高鐵才有贈(zèng)水，跟廣珠城軌同為D字頭列車的廣深動(dòng)車組也有免費(fèi)礦泉水派發(fā)。全省四條動(dòng)車組線路中，惟獨(dú)廣珠城軌沒(méi)有贈(zèng)水。

　　城軌票價(jià)比高鐵貴一樣沒(méi)水拿

　　讀者劉先生近日致電記者，稱他在上周乘坐廣珠城軌從廣州南站回珠海北站時(shí)，由于天氣炎熱，于是便走過(guò)去免費(fèi)發(fā)水點(diǎn)想拿一瓶水解渴。沒(méi)想到派水的工作人員看了他的車票后就拒絕給水他了，說(shuō)他是城軌旅客，免費(fèi)礦泉水只給高鐵乘客。

　　記者接到報(bào)料后來(lái)到南站，拿著一張廣珠城軌36元的二等票去了位于候車大廳中間的發(fā)水柜臺(tái)，索要礦泉水遭到拒絕。但記者隨后發(fā)現(xiàn)，一些票價(jià)沒(méi)有廣珠城軌貴，票價(jià)只有20元的短途高鐵乘客也可以拿到贈(zèng)水。記者還發(fā)現(xiàn)，發(fā)水的工作人員竟然不是鐵路員工，而是一家連鎖酒店的職員，每當(dāng)看到有人來(lái)拿水，馬上就問(wèn)是否要辦酒店會(huì)員卡，并不關(guān)心乘客是否有需要喝水。

　　廣深D字頭動(dòng)車組一樣有贈(zèng)水

　　對(duì)于派水的工作人員所說(shuō)的只有高鐵乘客才能獲贈(zèng)礦泉水，記者發(fā)現(xiàn)此理由同樣站不住腳。因?yàn)楦鷱V珠城際列車同一等級(jí)，同是D字頭的廣深動(dòng)車組列車也一樣有免費(fèi)礦泉水派發(fā)。在今年夏天到來(lái)時(shí)，之前一度停止發(fā)放礦泉水的廣深和諧號(hào)動(dòng)車組又開始發(fā)放礦泉水了，旅客可在檢票進(jìn)候車室后憑車票領(lǐng)取。

　　記者隨后采訪了幾位乘坐廣珠城軌的乘客，他們都覺得贈(zèng)水是為了解決口渴乘客的需要，但現(xiàn)在的贈(zèng)水方式不公平。乘客認(rèn)為在天氣炎熱時(shí)派發(fā)礦泉水體現(xiàn)的是鐵路部門的服務(wù)，乘坐大巴也一樣有礦泉水供乘客解渴。