□晨報記者 羅劍華
一款原價近400元的“卡西歐”男表,在“當當網(微博)”的特價促銷活動中,只需99元就能購得。6月16日,許先生在不到三折的促銷誘惑下,就購買了這么一塊手表,誰知剛買回,就發現了問題。
消費者:說明書內找不到同款表
許先生買到的這款“卡西歐”手表,型號是MTP-1183E-7A,金屬表盤、皮質表帶,看上去穩重大氣。
“因為是特價促銷,才99元,據說原價要近400元呢”,許先生說,“卡西歐”是名牌,當當網又是少數敢于公開承諾“假一賠五”的網上商城。所以,盡管這款手表的促銷折扣連3折都不到,算是相當離譜,但他還是毫不猶豫地訂購了一塊。
6月18日,手表送貨上門,許先生初看挺滿意。但是他很快發現,在手表包裝盒內的說明書上,居然沒有針對同款型號的內容。“說明書上沒寫,那我怎么才能調時間呢?”許先生靈機一動,又翻出包裝盒內的保修單,找到了“卡西歐”全國服務電話,打了過去。電話咨詢中,當他將手表的型號報給客服人員時,卻被告知,“卡西歐”從未在中國大陸銷售過這么一款手表。
卡西歐:拒絕為“當當貨”聯保
昨天中午,記者致電卡西歐客戶服務中心,對“當當網”上售出的該品牌手表進行了咨詢。工作人員證實,包括許先生購入的MTP-1183E-7A這款手表在內,“當當網”上不少低價“卡西歐”手表,都不是來源于官方正規渠道。同時,“卡西歐”也從未授權“當當網”從事該品牌手表的網絡銷售。
“我們不清楚網站的貨源,但是可以肯定,因為他們銷售的手表型號,沒有在中國大陸出現過,所以我們所有的維修中心,都不能保證有對應的配件,如果發生故障,將得不到保修服務。”工作人員還表示,客戶使用中出現質量問題,只能由當當網找人維修。
當當網:正展開內部調查
記者發現,從昨天上午開始,當當網首頁的“鐘表/眼鏡/珠寶”商品欄目中,涉及到鐘表產品的鏈接,已經全部消失。雖然記者仍然可以通過輸入“手表”關鍵字,搜索出該網站的全部手表產品,但原本4783條的“卡西歐手表”商品條目中,只剩下10條能夠正常顯示。繼續點擊商品鏈接,也無一例外地都出現了“您要訪問的頁面沒有找到”的出錯信息。
當當網公共關系部的一位姓葉(音)的工作人員昨天向記者表示,因為此前剛剛被央視曝光,他們已經注意到在售的“卡西歐”手表和品牌授權方的問題,所以才會對所有產品進行緊急下架處理。目前,網站方面已經展開內部調查,希望能盡快給消費者一個善后解決的方案。
該工作人員還透露,早在之前,“當當網”就曾因為銷售低價“天梭(微博)”表的事件,和該品牌爆發過類似的“行水貨”之爭。
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當當網上買的4塊卡西歐表全是假冒
今年4月28日,李先生在當當網上購買卡西歐EF-543D-1A手表,原價2104元,當當網只賣568元,打2.7折!但自打李先生收到這塊手表起,他就發現這塊表的問題多多。
“有一個24小時小表盤就是不動。 ”李先生說,不管他怎么調,這個24時指示表盤就是沒反應。李先生致電當當網,當當網客服人員當時回復:“我們賣的絕對是正品。 ”
此后,央視記者在當當網上購買了3塊卡西歐手表。卡西歐公司破例對這3塊以及李先生在當當網上那塊一起做了真假鑒定。結果,經過細致嚴謹的檢驗,送檢的4塊手表竟全部為假冒卡西歐手表。