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中運(yùn)速遞快遞二手手機(jī)丟失 錯(cuò)給其他客戶

  事主未保價(jià) 快遞公司稱或封裝時(shí)被貼錯(cuò)單子

  晨報(bào)96101熱線新聞 (記者 盧寶厲) 快遞手機(jī)丟失,顧客遲遲拿不到賠償金。昨日,市民張先生講述了自己通過中運(yùn)速遞郵寄手機(jī)的遭遇。快遞公司稱,會再次聯(lián)系顧客解決賠付問題。

  張先生6月18日通過中運(yùn)速遞給湖南一位朋友郵寄手機(jī),“當(dāng)時(shí)快遞員拆開我的包裝,驗(yàn)完貨后說回去再貼單子”。由于郵寄的是二手手機(jī),張先生并未給快件保價(jià)。

  兩天后,他上網(wǎng)查看快件信息時(shí),卻發(fā)現(xiàn)沒有自己快遞單號的記錄,聯(lián)系快遞公司客服,次日才被告知快件丟失。

  “當(dāng)天快遞員查看完手機(jī)后說回去給我重新包裝。”張先生回憶,當(dāng)日快遞員并未像往常一樣當(dāng)著自己的面封裝快遞,貼單子,“網(wǎng)上連個(gè)快遞的記錄都查詢不到,我猜這個(gè)快遞壓根就沒寄出去。”

  隨后,張先生向麥子店派出所報(bào)警。在警察的協(xié)調(diào)下,張先生與快遞員簽訂協(xié)議。協(xié)議要求快遞公司在6月25日前賠付相同型號的手機(jī)一部。由于該型號手機(jī)已停產(chǎn),市面上買不到,快遞公司蘇經(jīng)理電話聯(lián)系到張先生,雙方確認(rèn)賠償金額為500元。

  但直到昨日,張先生仍未拿到這筆賠償。他表示,快遞員曾帶著現(xiàn)金來過,“他拿了一把五元、十元的錢票,還讓我先交出快遞單和協(xié)議才讓我數(shù)錢。”張先生隨即回絕了快遞員的要求。

  而中運(yùn)速遞的蘇經(jīng)理則表示,快遞員曾建議張先生保價(jià),但對方稱手機(jī)是二手的,最多也就300塊錢,快件丟失后又開口要價(jià)500元,“有點(diǎn)過分”。

  蘇經(jīng)理解釋快遞員回公司重新包裝的做法并無不當(dāng),“顧客的包裝可能不合格。”同時(shí),他表示手機(jī)可能在公司封裝時(shí)被貼錯(cuò)單子,錯(cuò)給了其他客戶,但目前仍不知道手機(jī)下落,只能按照快件丟失賠償客戶。

  對于賠償,蘇經(jīng)理稱,快遞員送去500元賠償金時(shí),張先生又要求退還20元快遞費(fèi),“說好賠500元,又為了20塊錢不松口。”蘇經(jīng)理表示,會再次聯(lián)系顧客解決賠付問題。

  線索:辰先生

標(biāo) 簽:中運(yùn)速遞
 

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