市民王先生投訴：7月9日，我和妻子一起去了金橋國際廣場E-LAND專賣店內購買了兩件女式短袖襯衫。買回家清洗晾干后竟發現兩件襯衫均出現了縮水。7月12日我前往該店，希望對方可以調換，但對方店員卻以自己是臨時代班員而拒絕了我的要求，并稱一定要向總公司匯報，由總公司方面決定是否能調換才行。

　　記者 朱迪 反饋：在接到市民王先生向與本報合作的新浪上海投訴頻道(@上海維權投訴)的投訴后，記者聯系到該專賣店的工作人員張小姐。據她介紹，在接到王先生反映后，她們向總公司反映了這件事，但當時公司的相關負責人不在。

　　7月16日，張小姐接到了該店負責人的電話，表示同意幫王先生將兩件襯衫做全額退款處理。如今，據王先生表示，他們已經將兩件縮水的襯衫退掉了，并拿到了相應的退款。