市民華女士投訴：我于7月19日在徐家匯匯聯商場花690元購買一件羊絨衫，但當天未想到開發票，后來想起要開發票時，看到收銀小票上寫明要當天開發票才有效，這樣的規定是“霸王條款”嗎？我還能開到發票嗎？
記者羅水元反饋：7月30日，記者與華女士一同來到匯聯商場，華女士所提供收銀小票上有這么一行小字：“如需報銷，請于當日調換發票。”在商場開發票處，有著一張“友情提示”：“開具發票請憑當日有效憑證和POS單，使用電子消費卡將不予開具發票。”相關工作人員指著“友情提示”表示不能給華女士開具發票。
記者與華女士隨后找到商場管理辦公室，有關工作人員一開始也稱不能開具發票，但后來還是以“照顧”為名給華女士開具了發票。
據了解，《中華人民共和國發票管理辦法》第十九條規定：“銷售商品、提供服務以及從事其他經營活動的單位和個人，對外發生經營業務收取款項，收款方應當向付款方開具發票。”
上海市海朋律師事務所徐亦律師指出，經營者應主動給顧客開具發票，顧客也應向經營者主動索要發票，如果顧客在拿到收銀條后逾期一個月仍未向經營者索取發票，經營者因每月財務報表等工作都已結束，不開具發票可以理解，否則就是把不開發票的責任強加給消費者，不合理。
