2011年以來(lái)，“洋奶粉”的“質(zhì)量門”可謂是一波接著一波：美贊臣、雀巢等一線洋品牌奶粉曾被曝出金屬污染、碘超標(biāo)等事件；韓國(guó)每日乳業(yè)部分產(chǎn)品被檢測(cè)出含有福爾馬林；雅培、美素、多美滋奶粉中有蟲子；明治奶粉被檢出放射物銫……
李穎
面對(duì)種種質(zhì)量問(wèn)題，部分洋品牌的態(tài)度卻不誠(chéng)懇，或遮掩或否認(rèn)，甚至核輻射超標(biāo)的明治奶粉不愿召回代購(gòu)產(chǎn)品。
高價(jià)格等于高品質(zhì)？
現(xiàn)階段，中國(guó)中產(chǎn)以上的白領(lǐng)階層，對(duì)國(guó)產(chǎn)嬰幼兒乳制品的質(zhì)量普遍存在諸多質(zhì)疑，原裝進(jìn)口的“高端洋奶粉”已成為國(guó)內(nèi)不少媽媽的首選。
就目前來(lái)看，“洋奶粉”經(jīng)過(guò)多次漲價(jià)，部分品牌奶粉價(jià)格為國(guó)外官網(wǎng)售價(jià)的4倍。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然進(jìn)口奶粉存有過(guò)關(guān)等成本，但遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到令價(jià)格連連翻番的地步。消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)的乳制品的不信任，給“洋奶粉”的價(jià)格上漲提供了空間。
然而近期，國(guó)家有關(guān)部門公布了多個(gè)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的洋品牌奶粉，且消費(fèi)者從進(jìn)口奶粉中吃出異物的情況屢見報(bào)端。如此種種，應(yīng)引起消費(fèi)者的足夠重視，重新審視天價(jià)“洋奶粉”，高價(jià)格不一定等于高品質(zhì)。
雅培奶粉再陷“蛆蟲門”
近年來(lái)，雅培奶粉屢陷“質(zhì)量門”，從消費(fèi)者吃出甲蟲，到被爆不合格，雅培奶粉的質(zhì)量安全尚存質(zhì)疑。然而雅培“質(zhì)量門”的陰影還未消散，就再次深陷“蛆蟲門”。
據(jù)媒體報(bào)道，日前鄭州一位年輕媽媽投訴稱，她為女兒購(gòu)買的雅培金裝“喜康力”二段奶粉里，喝出了蛆蟲，這讓一向愛(ài)女如命的她，驚恐不已。該女士表示，發(fā)現(xiàn)情況后她找到經(jīng)銷商，而經(jīng)銷商不清楚原因，稱只能由雅培廠家出面解決。
遭遇此事的鄭州消費(fèi)者胡女士多次表露，蛆蟲事件讓他們夫妻二人對(duì)孩子的健康倍感擔(dān)憂，如果孩子以后出現(xiàn)問(wèn)題，“雅培方面應(yīng)該承擔(dān)更多責(zé)任”。
針對(duì)此事，雅培公司工作人員在查看奶粉的包裝后，承認(rèn)該罐奶粉確系雅培奶粉真品。但一再表示，雅培公司作為國(guó)際大公司，生產(chǎn)線管控嚴(yán)格，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)蛆蟲進(jìn)入奶粉的情況，始終拒絕承認(rèn)蛆蟲系從奶粉中來(lái)，而解決此事的辦法也僅僅是補(bǔ)償一罐同樣的奶粉。
與此同時(shí)，雅培公司公關(guān)部向該媒體回復(fù)稱：“雅培采用極其嚴(yán)苛的生產(chǎn)工藝，以保證產(chǎn)品安全。在營(yíng)養(yǎng)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋原料采購(gòu)、加工到最后產(chǎn)品裝箱各環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備和過(guò)程中，都致力于達(dá)到工藝和清潔的最高標(biāo)準(zhǔn)。所有產(chǎn)品在出廠前，都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和質(zhì)量控管。一旦打開奶粉罐，我們建議消費(fèi)者蓋緊蓋子，以防止奶粉受到污染�！痹撀暶骱蟊幻襟w指責(zé)為對(duì)消費(fèi)者的反饋含糊其辭、答非所問(wèn)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這已經(jīng)不是雅培奶粉第一次在國(guó)內(nèi)被曝出涉嫌質(zhì)量即“異物門”問(wèn)題。2011年11月，家住陜西西安高新區(qū)的黃娟在當(dāng)?shù)匾患掖笮统匈?gòu)買了3罐雅培幼兒喜康力奶粉，在給孩子喂奶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一只死蟲；2012年3月初，家住四川成都的李女士向媒體投訴，稱購(gòu)買的雅培1段奶粉有嚴(yán)重的魚腥味，并且顏色偏暗；3月15日，家住杭州蕭山靖江街道的李先生在給女兒喂雅培喜康力奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)了半截避孕套；4月12日，人民網(wǎng)(微博)上發(fā)表《消費(fèi)者投訴雅培奶粉致寶寶過(guò)敏記者核實(shí)無(wú)回應(yīng)》報(bào)道后，山東日照消費(fèi)者投訴孩子喝了雅培奶粉后出現(xiàn)小紅疹現(xiàn)象……縱觀近幾次雅培奶粉中出現(xiàn)異物的消息，雅培公司均對(duì)外聲稱公司產(chǎn)品并無(wú)問(wèn)題，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)稱產(chǎn)品絕對(duì)安全。
賜多利奶粉內(nèi)有黑渣和線團(tuán)
4月20日，消費(fèi)者曹女士在淘寶網(wǎng)(微博)下單為孩子購(gòu)買了一罐洋品牌賜多利奶粉。4月23日，曹女士在貨品包裝完好的情況下簽收了奶粉。
由于原來(lái)的奶粉還沒(méi)有吃完，曹女士就沒(méi)有打開這罐奶粉。4月27日晚，當(dāng)她打開奶粉時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)奶粉里有黑色雜質(zhì)和一截線團(tuán)。次日早晨，曹女士便拍了照片發(fā)給賣家，賣家表示可以幫忙聯(lián)系經(jīng)銷商。
但經(jīng)銷商表示奶粉不可能有問(wèn)題，“我們是新西蘭原裝進(jìn)口的，原裝進(jìn)口都是不銹鋼流水線不可能有線頭這些東西。照片拍了沒(méi)有用，打開了，有可能刮風(fēng)刮進(jìn)去的，或者袖口有靜電不小心帶進(jìn)去的，這種事情找12315也沒(méi)用。”
而賣方表示，經(jīng)銷商不解決，他們也束手無(wú)策，同時(shí)也舉例說(shuō)明了奶粉出現(xiàn)這些問(wèn)題好像是一個(gè)行規(guī)，奶粉公司都不會(huì)承認(rèn)。
于是，曹女士找到淘寶網(wǎng)，但淘寶網(wǎng)維權(quán)中心表示賣方是正規(guī)渠道進(jìn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題不負(fù)責(zé)任，淘寶網(wǎng)也不能強(qiáng)行要求賣方退款換貨，只能找經(jīng)銷商。
淘寶上，400克/罐的賜多利奶粉售價(jià)278元。曹女士認(rèn)為，這個(gè)價(jià)位在奶粉中并不便宜，而她當(dāng)初也正是沖著“洋奶粉”這個(gè)牌子去的。
對(duì)于經(jīng)銷商的說(shuō)法，曹女士不能認(rèn)可，“現(xiàn)在奶粉問(wèn)題層出不窮，打開有繩子、有薄膜、有蟲子……奶粉公司一律否認(rèn)，都說(shuō)是打開了啥子情況都有可能發(fā)生，不是他們的問(wèn)題。但是，如果不打開，誰(shuí)知道里面有無(wú)問(wèn)題。”
質(zhì)量事件能否打擊洋品牌的信任度？
近年來(lái)，洋品牌奶粉頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在一定程度上打擊了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)“洋奶粉”的信任度。
“總是曝出奶粉有問(wèn)題，現(xiàn)在還能給孩子吃什么�。窟�是提倡母乳吧！”孩子已經(jīng)6個(gè)月的楊女士告訴記者，她一直堅(jiān)持給孩子吃母乳，本打算喂到這個(gè)月就斷奶的她，現(xiàn)在還是決定再繼續(xù)堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)到孩子1歲。
吳女士的寶寶8個(gè)月大了，給孩子一直吃從育嬰專賣店購(gòu)買的進(jìn)口邁高奶粉。對(duì)于進(jìn)口奶粉也出現(xiàn)問(wèn)題，吳女士則表示：“有些接受不了，太令人失望了。”
而另一位孩子已經(jīng)10個(gè)月大的王女士表示：“一直以為國(guó)外進(jìn)口的奶粉肯定比國(guó)產(chǎn)的好，就比如國(guó)外進(jìn)口的家電耐用、汽車省油，給孩子吃起來(lái)心里也放心�！钡菄�(guó)外進(jìn)口奶粉也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，真的很讓人驚訝。
乳協(xié)：雀巢等都不是進(jìn)口奶粉
都說(shuō)洋奶粉質(zhì)量比國(guó)產(chǎn)奶粉好，真是這樣嗎？對(duì)此，中國(guó)乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)宋昆岡認(rèn)為，進(jìn)口產(chǎn)品與外國(guó)品牌不是同一個(gè)概念，外國(guó)品牌分為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)與國(guó)外進(jìn)口，2011年我國(guó)進(jìn)口全脂奶粉與脫脂奶粉不到45萬(wàn)噸，而直接供嬰幼兒食用的食品78000噸，而我國(guó)去年嬰兒奶粉產(chǎn)量在60萬(wàn)噸左右。
“七萬(wàn)八就能占到85%了嗎？這個(gè)數(shù)字肯定是不對(duì)的�！彼卫硎�，像雀巢、美贊臣、多美滋、惠氏、雅培等洋品牌都是在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
對(duì)此，雀巢大中華區(qū)副總裁董玉國(guó)表示，雀巢的確是在國(guó)內(nèi)開發(fā)奶源、在國(guó)內(nèi)收奶、在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)奶粉的國(guó)際品牌。
“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)賣的雀巢的奶粉，除了極少數(shù)特殊配方的奶粉是進(jìn)口的，其他的奶粉，無(wú)論是嬰幼兒奶粉還是中老年奶粉，都是雙城這個(gè)廠生產(chǎn)的。”董玉國(guó)稱，雀巢從這個(gè)角度看其實(shí)是國(guó)內(nèi)公司，雀巢“洋奶粉”與國(guó)內(nèi)奶粉沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。
