信息時報訊 (記者 魏伯航) 大型超市火警鈴聲大振，當顧客撤離時，卻發現出口被一道卷簾門攔住了。日前，網友發微博質疑華潤萬家前進店警鈴響起后關閉出口的行為，懷疑關門是為了防盜。昨日，當事超市負責人作出回應，稱下降的是防火隔離門，店內5條消防通道暢通。

　　網友爆料：火警鈴響 超市堵出口

　　“就在剛才一分鐘，廣州市海珠區東曉南路華潤萬家超市二層火警響起，無良奸商第一時間鎖死所有超市出口，將兩百多顧客關在超市內，并且無人疏散！消防出口也全部堵死！”11日晚上9時許，網友“@有思想的屁民”發布了這條微博。他表示：“我帶著老婆小孩一路擠到通往三樓‘小肥羊’的電梯才逃生成功。”

　　第二日，”@有思想的屁民“再發微博：“那個無良奸商，給我解釋就說消防系統故障，門自動落下的。火警發生，消防系統不但不開門，反而鎖死門，這是哪門子解釋，天底下有這樣的消防設備生產廠商嗎。我看是他們怕商品丟失，把顧客全鎖死。”

　　網絡上，另一位當事人“@好奇Hatty214”也回憶了當晚的一幕：從超市丟下購物車跟著一幫人往外跑，被人浪推著跑到一個出口，哪知門全部鎖上了，電梯出口的卷閘門拉下了！顧客全部慌亂，在全部人抗議了好半天才見有人開了電梯卷閘門放人。這么遲開門，萬一當時真是有猛火攻過來，關門的人能負責嗎？

　　記者采訪：顧客慌亂 10分鐘才逃離

　　據了解，事發地點為前進路與東曉路交接的華潤萬家前進店。昨日，記者采訪到了當晚在這里購物的胡小姐。“當時我和家人在2樓購物，突然警鈴響起來了。”胡小姐說，不到1分鐘，超市內就有一些白色卷簾門開始下降。據胡小姐目測，當時2樓超市內購物的顧客大約有100名，聽到警鈴，多數人第一反應是恐慌地朝外走。

　　胡小姐回憶，刺耳的警鈴中間斷過2次，斷斷續續，且夾雜抽風機轟隆隆的響聲。來到出入口，胡小姐見到一群顧客擠在電梯口，“大家都很急，電梯口的卷簾門也在緩緩下降，后來2個穿制服的工作人員頂著卷簾門，我們才乘電梯出來。”胡小姐說，從警報響起到離開超市，用了10分鐘，整個過程沒有見到火和煙。

　　胡小姐稱，當時沒見到工作人員指引顧客走消防通道，也沒有人站出來穩定大家情緒，“只有一個年紀稍大的超市阿姨說，可能是小孩不小心按到了報警按鈕。”

　　超市回應：下降的是防火隔離門

　　昨日上午，記者來到了華潤萬家前進店，就此事采訪了該店的相關負責人。該店負責人石先生向記者澄清，當晚超市并未出現火情，而是有人誤按了火警警報器，導致警鈴響起。在石先生指引下，記者看到被誤按的警報器位于一個員工通道旁邊，中間玻璃有一道裂痕，據稱是誤按所致。

　　對于下降的卷簾門，石先生表示那是防火隔離門，“警報響起會自動下降，為了隔離火。可能顧客平日少遇到，才導致驚慌失措。而超市共有5條消防通道，都是暢通的，火災發生時應該從消防通道撤離。”隨后，負責人演示了防火隔離門的使用方式，只見隔離門緩緩下降，約1分鐘后接觸地面。順著地上的標識，可以很快找到消防通道。

　　“(超市)每個季度都會和消防部門進行演練，顧客可以放心。也希望這種消防知識能普及得更廣泛一些。”石先生說。

　　昨晚6時許，最初將此事發上網的“@有思想的屁民”，在微博上作出澄清：關于海珠區東曉路華潤萬家超市火警響起的事情，火災并沒有實際發生；華潤超市相關負責人說是火警誤報才導致消防卷簾門自動落下，并且已經誠懇道歉。 希望商家提升消防意識，這樣驚心動魄的事不要再發生。

　　知多D

　　防火卷簾門是什么？

　　防火卷簾門(防火隔離門)是公共場所防火分區和防火隔斷的重要消防設施，同防火墻的作用一樣起到水平防火分隔。主要用于大型超市(大賣場)、大型商場等有消防要求的公共場所。一般安裝在不便采用防火墻分隔的部位。如：敞開電梯廳、自動扶梯、展覽樓的展覽廳和建筑物中洞口較大不能用防火門窗的部位。

　　當火警發生時，防火卷簾門在消防中央控制系統的控制下，按預先設定的程序自動放下(下行)，從而達到阻止火焰向其他范圍蔓延的作用，為實施消防滅火爭取寶貴的時間。

　　(報料人：胡小姐 獎100元)