(首席記者薛慧卿)針對中國消費(fèi)者的意見,蘋果公司近期修改了《蘋果維修條款和條件》,并在其官方網(wǎng)站予以公布。但是,對于消費(fèi)者反映的大部分問題,蘋果公司仍未正視并有效改正,今天上午,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合全國副省級以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)再評蘋果“霸氣”,認(rèn)為其維修條款中還存在10個(gè)問題。
今年6月19日,中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)與天津、北京、上海、重慶、江蘇、山東等6省市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布《蘋果維修合同不公平格式條款點(diǎn)評意見》,引起社會(huì)廣泛關(guān)注。但是,點(diǎn)評涉及的大部分問題,蘋果公司仍未正視和進(jìn)行有效改正。對此,中消協(xié)聯(lián)合全國副省級以上消費(fèi)者協(xié)會(huì)繼續(xù)發(fā)布點(diǎn)評意見,指出蘋果公司維修條款仍存在兩方面問題,一是部分條款內(nèi)容違反法律規(guī)定,二是一些規(guī)定不明可能損害消費(fèi)者權(quán)益。具體而言,修改后的蘋果維修條款還存在10個(gè)問題需改進(jìn)——
■更換的舊件歸公司所有,不容消費(fèi)者自己處分;
■保證維修零件90天內(nèi)無缺陷,其他責(zé)任承擔(dān)則由公司定奪;
■送修產(chǎn)品如受損害,只賠維修、更換費(fèi)用;
■公司有權(quán)來維修,但對數(shù)據(jù)保密不負(fù)責(zé);
■號稱適用中國法律,但沖突法條被排除;
■維修中對于收集、處理和使用消費(fèi)者個(gè)人信息沒有相應(yīng)的范圍限制;
■拒絕維修沒有確定的范圍或條件,理由寬泛且可任意擴(kuò)大;
■“三包”期外維修的零件新舊不清楚;
■對產(chǎn)品送修情況未加區(qū)分,一概要求消費(fèi)者自付運(yùn)費(fèi);
■公司可以出售、處置送修產(chǎn)品并將所得用于償還維修欠款,但對抵償后的余額只字不提。