市民劉先生向記者反映，今年1月份，他在濟(jì)南一家起亞4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛賽拉圖轎車(chē)，這才過(guò)了半年多，已出現(xiàn)車(chē)身生銹、掛倒擋時(shí)不能一次掛上、油箱蓋不容易開(kāi)啟、發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響等毛病。

　　近日，記者陪劉先生一起來(lái)到濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映情況，消協(xié)相關(guān)人士表示，鑒于劉先生的車(chē)購(gòu)買(mǎi)時(shí)間比較短，按照我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，可以向起亞廠商尋求延長(zhǎng)保修期。

　　淋了幾場(chǎng)雨，車(chē)就生銹了

　　“這輛1.6L排量的賽拉圖手動(dòng)擋車(chē)，是我今年1月份買(mǎi)的。”8月17日下午，在濟(jì)南市工商局門(mén)口，劉先生指著車(chē)對(duì)記者說(shuō)，當(dāng)時(shí)裸車(chē)7.9萬(wàn)元，全部辦下來(lái)花了9萬(wàn)元左右。今年7月，有一次連續(xù)下了幾天的雨，劉先生在洗車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛的2個(gè)車(chē)門(mén)上有銹點(diǎn)。

　　記者仔細(xì)查看車(chē)輛發(fā)現(xiàn)，在車(chē)輛的右后門(mén)邊緣處，確實(shí)有一些不同于車(chē)輛本身顏色的細(xì)小的點(diǎn)，用毛巾擦，卻怎么也擦不去，湊近看，的確是銹點(diǎn)。

　　淋了幾場(chǎng)雨，車(chē)就生銹了，劉先生懷疑車(chē)身防銹沒(méi)做好，并擔(dān)心這樣長(zhǎng)期置之不理，銹點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多，就向4S店反映。“當(dāng)時(shí)，4S店的工作人員說(shuō)，如果確實(shí)是車(chē)漆的問(wèn)題，可以給重新噴漆。”劉先生說(shuō)，他認(rèn)為應(yīng)該重新做防銹處理。

　　濟(jì)南市消協(xié)郭女士稱(chēng)，劉先生的車(chē)買(mǎi)了半年多就生銹，應(yīng)當(dāng)還在質(zhì)保期內(nèi)，起亞廠商應(yīng)該給查明原因，并免費(fèi)處理，“另外，劉先生還可以與4S店協(xié)商，要求延長(zhǎng)車(chē)身防銹的質(zhì)保期”。

　　掛倒擋時(shí)一次掛不上變速箱齒輪吱吱響

　　據(jù)劉先生介紹，新車(chē)開(kāi)回去沒(méi)多久，他就發(fā)現(xiàn)掛倒擋時(shí)手感很生澀，“掛一擋時(shí)一次就掛上了，很順暢，但掛倒擋一次掛不上，中間有停頓，必須再掛一次”。另外，掛倒擋掛到一半時(shí)，變速箱齒輪時(shí)常發(fā)出“吱吱”的聲音。

　　當(dāng)著記者的面，劉先生演示了掛倒擋，的確不是很順當(dāng)，偶爾還能聽(tīng)到異響。記者也體驗(yàn)了一番，感覺(jué)掛倒擋時(shí)有頓挫感。

　　劉先生去4S店給車(chē)輛做首次保養(yǎng)時(shí)，也曾向維修人員反映此問(wèn)題。“4S店工作人員試著掛了一次倒擋，情況也跟我駕駛時(shí)一樣，有頓挫感。”劉先生告訴記者，“當(dāng)時(shí)4S店工作人員解釋說(shuō)，賽拉圖車(chē)都是這樣的，變速箱齒輪響也很正常，用一用就好了。”“倒擋手感生澀不好掛，有可能與行車(chē)電腦的設(shè)置有關(guān)。”濟(jì)南市消協(xié)閆女士建議劉先生再去檢測(cè)一下車(chē)輛，如果證明是共性問(wèn)題，可以申請(qǐng)缺陷鑒定。至于變速箱異響，得去權(quán)威部門(mén)檢測(cè)，證明的確有質(zhì)量問(wèn)題才行。

　　油箱蓋難打開(kāi)，發(fā)動(dòng)機(jī)嗒嗒響

　　“7月份，有一次我去加油站給車(chē)加油，油箱蓋怎么也打不開(kāi)了，最后花了兩分鐘用鑰匙撬才撬開(kāi)。”劉先生說(shuō)，從此以后，打開(kāi)油箱蓋就成了一件麻煩事。

　　劉先生現(xiàn)場(chǎng)演示了一遍，他扳動(dòng)車(chē)輛駕駛座下的油箱蓋開(kāi)關(guān)，來(lái)回扳了好幾次，油箱蓋動(dòng)了一下，但沒(méi)有打開(kāi)。最后，記者與劉先生相互配合，他扳動(dòng)開(kāi)關(guān)，記者用鑰匙撬油箱蓋，試了好幾次才把油箱蓋打開(kāi)。

　　劉先生還反映，車(chē)輛跑到2000公里時(shí)，有一回跑高速，發(fā)動(dòng)機(jī)突然發(fā)出“嗒嗒”的聲響，“很像是發(fā)條的聲音”。“后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，只要發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到2000多轉(zhuǎn)，發(fā)動(dòng)機(jī)就會(huì)嗒嗒響。”劉先生說(shuō)。

　　“車(chē)有毛病，肯定得找4S店修車(chē)，油箱蓋打不開(kāi)和發(fā)動(dòng)機(jī)異響的原因也得咨詢(xún)4S店。”濟(jì)南市消協(xié)郭女士建議，車(chē)主也可以跟4S店協(xié)商，提出延長(zhǎng)相應(yīng)零部件質(zhì)保期的要求。

　　濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任高捷認(rèn)為，目前汽車(chē)維權(quán)可以參考的法律法規(guī)較少，但我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是所有商品都必須遵守的，“這兩個(gè)法律中有一個(gè)大的原則，只要是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，又在質(zhì)保期內(nèi)，廠商就應(yīng)該負(fù)責(zé)，免費(fèi)更換或者維修”。“如果廠商不同意免費(fèi)，我們會(huì)鼓勵(lì)消費(fèi)者去做質(zhì)量鑒定，如果質(zhì)檢出來(lái)真的是質(zhì)量有問(wèn)題，那鑒定費(fèi)用就由廠商承擔(dān)。”高捷說(shuō)。

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　　近日，也有一些起亞賽拉圖轎車(chē)車(chē)主反映，他們的車(chē)時(shí)常出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起等狀況，到4S店維修，先是消除故障碼，不解決問(wèn)題，又說(shuō)是所用油品有問(wèn)題，建議換成97號(hào)汽油，但換油之后也時(shí)常亮起，有人甚至花錢(qián)換了氧傳感器，但依然不解決問(wèn)題。

　　山東交院交通司法鑒定中心車(chē)輛技術(shù)鑒定實(shí)驗(yàn)室主任馮傳榮稱(chēng)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，原因是多方面的，可能性最小的是油品問(wèn)題，一般是電控系統(tǒng)的問(wèn)題。電控系統(tǒng)中的一些元部件、線(xiàn)路出現(xiàn)問(wèn)題，例如短路或者斷路都會(huì)導(dǎo)致故障燈亮起。

　　日前，本報(bào)開(kāi)通維權(quán)熱線(xiàn)0531-82886571，車(chē)主發(fā)現(xiàn)車(chē)有質(zhì)量問(wèn)題，或維權(quán)過(guò)程中遇到困難，可以聯(lián)系本報(bào)，本報(bào)將全面接受投訴信息，并轉(zhuǎn)給相關(guān)部門(mén)。另外，有熱心車(chē)主建立了維權(quán)QQ群，群號(hào)為251366987。遇到問(wèn)題的車(chē)主可以加入，共同商討問(wèn)題解決之道。