吉阿婆麻辣燙內(nèi)的小蟲
吉阿婆青島人民路店
環(huán)球網(wǎng)青島頻道9月12日消息 近日，市民梁女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)反映，自己9月8日中午在吉阿婆青島人民路店吃麻辣燙時，吃出了兩只小飛蟲，梁女士與吉阿婆經(jīng)理交涉時，吉阿婆店的經(jīng)理向梁女士表示，吃出蟲子和頭發(fā)很正常，不用大驚小怪，對此梁女士很氣憤，希望吉阿婆給個說法。吉阿婆人民路店的經(jīng)理則表示，從來沒有說過這樣的話，梁女士在自己店內(nèi)“撒潑”，影響了店內(nèi)的生意，若梁女士繼續(xù)糾纏，將追究其法律責任。
爆料：吉阿婆麻辣燙吃出小飛蟲
9月8日中午，梁女士在吉阿婆青島人民路店點了一份11元的麻辣燙，吃到最后時，梁女士在麻辣燙碗內(nèi)發(fā)現(xiàn)兩只小飛蟲，于是將此事反映給店內(nèi)的服務(wù)員，服務(wù)員將梁女士的小票回收，并將11元的餐費退還梁女士。但之后發(fā)生的事情，卻讓梁女士感到匪夷所思。梁女士向環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者表示，她向服務(wù)員提出吃過衛(wèi)生不過關(guān)的食品可能影響健康，沒想到服務(wù)員說可以將碗內(nèi)的蟲子吃掉，證明不會拉肚子。
梁女士見協(xié)商無果，便向服務(wù)員索要發(fā)票，以備維權(quán)使用。服務(wù)員將梁女士帶入經(jīng)理辦公室。“當時一進門，經(jīng)理就問我想要干什么，我覺得很奇怪，現(xiàn)在麻辣燙內(nèi)出現(xiàn)蟲子，店家不反思自己加強管理，不問責相關(guān)責任人，反而問我想要干什么。”梁女士說，經(jīng)理告訴她，吃出頭發(fā)和蟲子很正常，不用大驚小怪。而梁女士提出的十倍賠償?shù)囊笠苍獾浇?jīng)理拒絕。
梁女士索要發(fā)票未果后，自己立刻回到店里，拿起自己餐桌上的碗到店外拍照。“但是吉阿婆經(jīng)理告訴我，拿碗拍照可以，但是要付碗錢。”梁女士告訴記者，經(jīng)理這樣說讓自己覺得非常生氣，于是，梁女士就把自己的經(jīng)過告知了打算到店內(nèi)就餐的消費者。“結(jié)果經(jīng)理告訴我，我這樣做影響了店內(nèi)的生意，要求我作出賠償。”
吉阿婆：飛蟲來源難以考證
隨后，環(huán)球網(wǎng)青島頻道記者聯(lián)系到吉阿婆人民路店的經(jīng)理。經(jīng)理稱，自己從來沒有對孫女士做出過“吃出頭發(fā)和蟲子很正常，不用大驚小怪”的回復。但該店經(jīng)理同時表示，“我們是營業(yè)性場所，顧客很多，肯定會有小飛蟲飛進飛出，梁女士又坐在門口附近的位置，所以不排除會有小飛蟲飛進碗里。而具體究竟是什么原因，已經(jīng)很難考證。”
對于梁女士提出的賠償問題，經(jīng)理向記者表示，當時自己并未對賠償要求做出拒絕。只因事發(fā)在星期天，領(lǐng)導不在，她向梁女士表達出十倍賠償當天沒辦法兌現(xiàn)的意思。“但梁女士卻采取了比較極端的做法，端著碗在店門前阻攔客人進店。這些，我們有錄音和視頻為證。”經(jīng)理稱，當時正是用餐高峰時期，梁女士堵著門不讓進，影響了店內(nèi)的收入和聲譽。“我們可以給他十倍賠償，但是我們被轟走的客人和被破壞的聲譽怎么辦？”
律師：建議通過工商部門協(xié)調(diào)解決
記者就此事咨詢山東琴島律師事務(wù)所的李兵律師，李律師認為，李律師認為，梁女士因沒有小票，而在店內(nèi)對麻辣燙拍照存證是合理的。隨后，梁女士要求過路人評理，雖然說不合理，但是不違反相關(guān)規(guī)定。而梁女士僅限于是某一段時間在吉阿婆店門口進行維權(quán)，店家所說的對當天經(jīng)營和聲譽造成的損失也很難評估。李律師提醒消費者，遇到這種事情，可以通過消保委或者工商局調(diào)解解決。
(環(huán)球網(wǎng)青島頻道 齊春紅)
