龍湖別墅驚變危房 質(zhì)量隱患業(yè)主心傷
《紅周刊》作者 劉鋒
在龍湖地產(chǎn)(00960.HK)9月19日配股募資30.89億港元重挫股價(jià)之際，龍湖高端大墅品質(zhì)在青島滟瀾海岸(下稱龍湖滟瀾)全體業(yè)主心中也大打折扣。龍湖滟瀾業(yè)主向《紅周刊》舉報(bào)，距離收房期已經(jīng)過(guò)去3個(gè)月了，他們的房子卻因?yàn)榈鼗黠@下沉、環(huán)保、消防存在安全隱患而不能收房，這跟龍湖地產(chǎn)標(biāo)榜“用品質(zhì)善待你一生”來(lái)了個(gè)黑色幽默。
面對(duì)業(yè)主投訴，龍湖地產(chǎn)方面回應(yīng)稱，業(yè)主所稱青島龍湖滟瀾一期項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳均無(wú)問(wèn)題，而對(duì)于業(yè)主舉報(bào)稱龍湖雇傭地痞流氓恐嚇業(yè)主一事更是矢口否認(rèn)。
“漂”在海上的龍湖別墅
據(jù)業(yè)主提供資料顯示，龍湖滟瀾項(xiàng)目地處青島城陽(yáng)區(qū)白沙河入海洼地，地基是由河流沖積物和濱海沉積物組成，屬于淤泥質(zhì)軟土地基。由于施工時(shí)沒(méi)有采用灌注樁或整體閥板基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等周邊其他項(xiàng)目采用的處理方法，別墅項(xiàng)目地面明顯下沉。業(yè)主胡女士對(duì)《紅周刊》表示，正常情況下開(kāi)發(fā)商需要閥板設(shè)計(jì)或者打樁基，但是龍湖滟瀾總共494棟房屋均未打樁。她猜測(cè)可能是開(kāi)發(fā)商為了節(jié)省成本，以一棟別墅需要15根樁基，每根樁基長(zhǎng)度需15米，1米的樁基約200塊錢(qián)算，龍湖每建造一棟別墅可節(jié)省45000元(15×15×200元=45000元)，494套房子共省了2200多萬(wàn)。
據(jù)胡女士稱，龍湖委托青島3家機(jī)構(gòu)檢測(cè)提供的數(shù)據(jù)，從今年5月底項(xiàng)目竣工到8月31日，3個(gè)月內(nèi)地基下降4mm以上的別墅有100多套，最多的甚至下降了8.91mm。而據(jù)她了解，按照國(guó)家規(guī)范連續(xù)2個(gè)月下降大于2mm/月，并且短期內(nèi)無(wú)終止趨勢(shì)，則屬于危房，這令她無(wú)法收房。
“花了400萬(wàn)、500萬(wàn)就買(mǎi)了套危房？！就這樣善待我們一生？”質(zhì)量隱患令龍湖滟瀾項(xiàng)目業(yè)主集體拒絕收房。就在白沙河的對(duì)岸，不遠(yuǎn)處卓越未來(lái)群島項(xiàng)目由于采用灌注樁措施，并未發(fā)生此事。
環(huán)保、消防隱患觸目驚心
如果說(shuō)4mm的下沉無(wú)法用肉眼觀察，那么業(yè)主發(fā)給《紅周刊》的圖片資料顯示，地下室墻壁樓頂滲水、透水、發(fā)霉現(xiàn)象觸目驚心。業(yè)主曹女士對(duì)《紅周刊》表示，“8月16日青島下了一場(chǎng)雨，我家的樓頂就像水簾洞，入戶平臺(tái)全是積水。”曹女士稱，龍湖地產(chǎn)副總經(jīng)理曾經(jīng)去看過(guò)，并否認(rèn)房屋質(zhì)量有問(wèn)題，只認(rèn)為有瑕疵，不妨礙交房。對(duì)于業(yè)主反映的“接近100%的地下室出現(xiàn)了滲水、發(fā)霉的問(wèn)題”，龍湖地產(chǎn)解釋說(shuō)室內(nèi)外存在溫差，室內(nèi)溫度高于地下室墻壁溫度，因此室內(nèi)空氣遇冷在墻壁上發(fā)生冷凝、結(jié)露現(xiàn)象。而經(jīng)業(yè)主們現(xiàn)場(chǎng)查勘后，認(rèn)為主要原因是地下室外墻沒(méi)有做保護(hù)措施，由于龍湖地產(chǎn)的野蠻施工，回填的石塊和建筑垃圾已經(jīng)破壞了地下室外墻的防水層。
環(huán)保不過(guò)關(guān)也引發(fā)了業(yè)主深深擔(dān)憂。據(jù)胡女士介紹，滟瀾項(xiàng)目是靠回遷土建起來(lái)，房子下面有7米深的回遷土，含有大量化工及建筑垃圾。龍湖地產(chǎn)解釋是地下2.5米以上是屬于龍湖負(fù)責(zé)的范圍，2.5米以下則屬于政府回遷。據(jù)青島市環(huán)保局介紹，該地塊除了95%建筑垃圾外，還有5%的白泥。這些白泥出自于青島堿業(yè)有限公司，該公司做了一部分回遷土回遷。現(xiàn)在業(yè)主家花園里仍會(huì)發(fā)現(xiàn)建筑垃圾，如果房屋下面有建筑、化工垃圾，由此帶來(lái)的輻射、未來(lái)危害等環(huán)保問(wèn)題令每位業(yè)主非常擔(dān)心。
除此之外，消防設(shè)施不達(dá)標(biāo)也是業(yè)主拒絕收房的理由之一。業(yè)主舉報(bào)稱，龍湖滟瀾項(xiàng)目目前使用的外墻保溫都是可燃材料，為B1級(jí)別。據(jù)《紅周刊》記者了解，目前住建部尚未明確規(guī)定要使用A級(jí)材料，但公安部公布的公消[2011]65號(hào)文件規(guī)定，從嚴(yán)執(zhí)行《民用建筑外保溫系統(tǒng)及外墻裝飾防火暫行規(guī)定》(公通字[2009]46號(hào))第2條規(guī)定，民用建筑外保溫材料采用燃燒性能為A級(jí)的材料。
面積縮水引發(fā)抗議
除了產(chǎn)品質(zhì)量遭業(yè)主質(zhì)疑外，龍湖地產(chǎn)擅自變更設(shè)計(jì)將獨(dú)棟別墅變?yōu)槁?lián)排別墅，房屋附帶的花園面積大幅縮水、承諾雙車位變單車位、做工粗糙、虛假宣傳等問(wèn)題更是加劇業(yè)主不滿情緒。據(jù)胡女士介紹，雖然合同未提及是獨(dú)棟別墅還是聯(lián)排別墅，但龍湖地產(chǎn)解釋說(shuō)獨(dú)棟政府部門(mén)不批，現(xiàn)在只能改成聯(lián)排；而花園面積從90多平米縮水至48平米，龍湖方面則稱花園面積應(yīng)包括臺(tái)階以及門(mén)前車位、樓道等在內(nèi)；而承諾的雙車位實(shí)際交付成了單車位，雖合同未對(duì)車位明確說(shuō)明，但青島龍湖總經(jīng)理彭江承認(rèn)7成銷售代表親口向業(yè)主承諾過(guò)送雙車位，有錄音及錄像為證。經(jīng)過(guò)業(yè)主長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月交涉后，龍湖表示后期將提供高層地下車位，但此車位一沒(méi)有產(chǎn)權(quán)，二需要再交錢(qián)，三離一些業(yè)主家較遠(yuǎn)。
龍湖地產(chǎn)至今未能提供《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄》及其他法定文件的原件也加劇業(yè)主不滿。據(jù)業(yè)主介紹，上述驗(yàn)收表共計(jì)五張，但他們目前只拿到了室內(nèi)部分驗(yàn)收一張表。而且表上4家承包商印章中，北京住宅總公司的印泥一抹就花，明顯是新蓋的。另外，業(yè)主發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商的匯總表均經(jīng)過(guò)分戶驗(yàn)收，但蹊蹺的是98和99兩戶連水管都沒(méi)安裝，怎么都通過(guò)驗(yàn)收合格了？業(yè)主紛紛質(zhì)疑合龍湖提供的合同有造假嫌疑。9月4日業(yè)主代表找到青島市城陽(yáng)區(qū)建管局，并在該局質(zhì)量監(jiān)督站張副站長(zhǎng)面前，當(dāng)面質(zhì)疑其合同真實(shí)性。
涉嫌雇傭地痞恐嚇業(yè)主
從2012年5月31日合同規(guī)定的交房日至今，青島龍湖滟瀾項(xiàng)目業(yè)主通過(guò)談判、請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)、在售樓門(mén)前打橫幅希望引起龍湖地產(chǎn)重視等多種途徑維權(quán)，但3個(gè)多月過(guò)去，問(wèn)題依然尚未得到有效解決。曹女士稱，目前業(yè)主代表和龍湖的正式交涉就達(dá)5次，包括2次去龍湖青島公司協(xié)商解決辦法，3次由政府部門(mén)出面協(xié)調(diào)。其中城陽(yáng)區(qū)質(zhì)監(jiān)站在協(xié)調(diào)中，要求龍湖一周內(nèi)給予書(shū)面答復(fù)，但迄今為止，業(yè)主代表仍未收到有關(guān)答復(fù)。
“強(qiáng)烈要求退房！”令業(yè)主路先生不滿的是龍湖地產(chǎn)涉嫌雇傭地痞流氓危害人身、財(cái)產(chǎn)安全。據(jù)多位業(yè)主向記者敘述，青島龍湖客服經(jīng)理姜龍雇傭20～30名地痞流氓，以紙牌遮擋其車牌，先超車后倒車撞到業(yè)主車輛，以此為借口索賠20萬(wàn)，并圍堵業(yè)主車隊(duì)。事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)被撞車輛曹女士回憶當(dāng)時(shí)情景仍心有余悸，她說(shuō)，車上還有個(gè)小孩，當(dāng)時(shí)就嚇哭了。后來(lái)業(yè)主在當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)協(xié)調(diào)下，才平安脫身。業(yè)主稱，當(dāng)天他們都接到龍湖要求去登門(mén)拜訪的電話，并攜帶禮品和一封信，但大部分業(yè)主因?yàn)閾?dān)憂其安全紛紛拒絕。
“龍湖一直不承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，老是搪塞、推諉，端著通過(guò)政府發(fā)放的各種合格證，以有問(wèn)題去找政府態(tài)度來(lái)回應(yīng)業(yè)主。”業(yè)主曹女士對(duì)《紅周刊》表示龍湖地產(chǎn)在此事處理上明顯缺乏誠(chéng)意，沒(méi)有拿出正面積極的態(tài)度去解決這個(gè)問(wèn)題。據(jù)記者了解，業(yè)主日前集體聯(lián)名寫(xiě)信給山東省建設(shè)廳、青島城建局、龍湖地產(chǎn)前CEO吳亞軍。包括《關(guān)于“對(duì)龍湖實(shí)行現(xiàn)房銷售”的實(shí)名公開(kāi)建議信》、《關(guān)于青島龍湖一期項(xiàng)目質(zhì)量等問(wèn)題的公開(kāi)申訴舉報(bào)函》以及《致龍湖地產(chǎn)董事長(zhǎng)吳亞軍女士的一封信》宣示維權(quán)，尋求妥善的解決方案。
龍湖地產(chǎn)回應(yīng)：均無(wú)問(wèn)題
針對(duì)青島龍湖滟瀾別墅項(xiàng)目業(yè)主反映的上述問(wèn)題，記者聯(lián)系了龍湖地產(chǎn)北京總部，其落款為青島龍湖置業(yè)拓展有限公司回應(yīng)《紅周刊》稱：滟瀾項(xiàng)目采用鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，地基基礎(chǔ)形式為強(qiáng)夯復(fù)合地基、筏板基礎(chǔ)。由國(guó)家建筑工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心今年9月10日出具的強(qiáng)夯檢測(cè)報(bào)告也證明項(xiàng)目完全達(dá)到了設(shè)計(jì)要求，地基基礎(chǔ)及主體結(jié)構(gòu)認(rèn)定合格，不存在任何建筑安全問(wèn)題。但對(duì)灌注樁未有提及。
龍湖方面稱，已經(jīng)向業(yè)主提供了《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收記錄》及其他法定文件的原件。不存在任何擅改規(guī)劃的行為，而且花園面積不小于合同面積，車位配比及大小與規(guī)劃完全一致，不存在任意更改的情況。對(duì)于發(fā)霉、透水現(xiàn)象，龍湖表示目前現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，結(jié)露乃至發(fā)霉部位全部是地下室墻角，特別是通風(fēng)較差的設(shè)備間墻面陰角部位。目前，小區(qū)已裝修的房屋內(nèi)已無(wú)明顯的結(jié)露現(xiàn)象。房屋質(zhì)量通過(guò)工程質(zhì)量驗(yàn)收合格，對(duì)于交付過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量觀感瑕疵，龍湖表態(tài)將嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及質(zhì)量保證書(shū)相關(guān)要求積極整改；并組織專門(mén)的維修隊(duì)伍，在最短時(shí)間內(nèi)給業(yè)主一一解決。不過(guò)對(duì)于漏水一事并未提及。
關(guān)于環(huán)保問(wèn)題，龍湖表示，9月15日已經(jīng)聯(lián)系青島市城陽(yáng)區(qū)環(huán)保局經(jīng)過(guò)專項(xiàng)環(huán)境檢測(cè)，報(bào)告結(jié)論顯示完全合格，而就涉嫌流氓地痞危害業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全一事，龍湖予以否認(rèn)，并稱從未、也不會(huì)做出任何危害業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。
真相到底是什么？關(guān)于青島龍湖滟瀾海岸項(xiàng)目業(yè)主與開(kāi)發(fā)商龍湖地產(chǎn)的糾紛，本刊將繼續(xù)關(guān)注。■
