陜西信合存錢也要手續費？

　　5分鐘內2起“隱性消費”記者體驗一筆轉賬跑三趟

　　收費5分鐘內2起“隱性消費”

　　近日，記者就體驗了一次“特殊”的銀行服務。9月19日10時記者來到了位于長樂東路的陜西信合灞橋聯社營業部。大廳內一男性工作人員接待了記者，在得知記者要通過信合辦理轉賬到農行的業務之后表示，因為記者所出示的是陜西省富平縣的存折以及銀行卡，所以記者必須先在本行(陜西信合灞橋聯社營業部)開設賬戶，然后由此賬戶(新開賬戶)再轉入農行，手續費依照錢數另計。記者表示，自己在陜西省富平縣開戶辦卡的時候，當地營業場所的人表示，到西安后其他業務均可辦理，而存折也有“省級通兌”的字樣。對此，灞橋聯社工作人員的說法是，這是規定，辦理這類業務也掙不到什么錢，沒必要非要你辦理。你也可以直接取現金，什么費用都是免的。記者表示取現金不安全，還是要求轉賬。

　　依照工作人員的要求記者填寫了相關資料，在“匯入地點”一欄中因為無法確認農業銀行的準確開戶行名稱。此工作人員將手機借給記者，此人性化服務讓記者感動。因操作方面的原因，最終無果，記者只得再次返回，并告知工作人員即刻就來。11時50分左右，記者重新返回了灞橋聯社營業部，辦理業務的大約有四五位客戶，業務窗口也僅開設了一個。在記者之前辦理業務的一位市民正辦理存款業務，金額約為12000元。在辦理期間，被告知要收取手續費。于是記者聽到了以下對話：

　　陜西信合：拿卡沒？客戶：沒有，在家呢，只拿的存折。陜西信合：那要收取手續費，如果是卡就不需要。

　　客戶：存錢也要手續費？陜西信合：你這卡不是西安的(是郊縣)。

　　客戶：我之前在碑林區存錢的時候是免費的。

　　業務人員開始在柜臺里面和一位同事進行了商議，之后。

　　陜西信合：看清楚，你上次是轉，不是存？要不然你回家去取卡。

　　客戶：多少錢手續費。陜西信合：……(聲音太小，未聽清楚)客戶：那算了，我回家跑一趟劃不來。于是，客戶無奈地搖了搖頭。存卡里就不收取手續費，存折就必須收取。顯然，這位客戶對于陜西信合這一規定很不滿。

　　記者在遞交了近乎10頁的資料之后，業務辦理人員表示，只能開戶，不能轉賬，因為電匯人員已經下班。無奈之下，記者只得交了10元錢先辦理開戶。

　　截至記者辦理業務，短短5分鐘不到，就發生了兩起“隱性消費”。

　　效率一筆轉賬跑3趟

　　記者在整個轉賬業務辦理中，可謂一波三折，共跑了3趟。第一趟是因為資料不全。也正是因為這第一趟，直接導致記者跑了兩趟、三趟。

　　在第一趟中，開戶人以及轉賬人均在場。因無法辦理只能來第二趟的時候，工作人員告訴記者，再來時只需要其中一人來即可。為了保險起見，記者帶上將開戶人以及匯入人的身份證。可是，在記者二次辦理業務時，工作人員卻告訴記者，需要開戶人在場，并且不能辦理轉賬業務，因為工作人員下班。

　　記者不得不聲明，在第一次辦理業務時，本行工作人員在記者的詢問之下表示，不需要兩人都在場，任何一個都行。現在卻又需要開戶人在場。

　　辦理業務的工作人員再次和柜臺里面自己的同事進行協商，其同事打電話給了之前接待記者的工作人員。一番交涉之后，陜西信合愿意為記者辦理此項業務。

　　然而，因為電匯人員下班的問題，記者不得不再跑第三趟。記者第三趟返回灞橋聯社營業部辦理轉賬業務中，共耗時近兩個小時，并非辦理業務的客戶多，而是速度慢。其工作人員的說法是：為了保障客戶的安全，我們都是手工操作，我們的設施沒法和招商等一些銀行相比。