【導讀】海南浪漫婚紗照承諾容易兌現難，《天天315》本期關注：遺憾的婚紗攝影。

　　中廣網北京10月11日消息 據經濟之聲《天天315》報道，去年12月，山西太原聽眾范女士從網上了解到三亞一家婚紗影樓——“三亞IO視覺婚紗攝影”，發現這家影樓的網評不錯，攝影技術似乎也很專業，于是范女士和先生便選定這家影樓拍婚紗照。隨后范女士直接與影樓取得了聯系，選擇了一種婚紗攝影套餐，包括25張精修底片、電子設計版面以及婚紗拍攝DV花絮，總計3400元，并最終確定今年1月2日前往海南三亞這家影樓去拍婚紗照。之后，范女士又通過傳真方式與影樓簽訂了訂購合同，同時支付了500元訂金。

　　今年1月1日，范女士與先生提前一天飛到三亞，到這家影樓商議次日拍攝細節，支付了余款并簽訂了拍攝合同，但商家并未把合同交給范女士，范女士當時疏忽，也沒有索要合同。

　　拍攝結束后，范女士和先生回到太原等待影樓郵寄照片和錄像，但收到的照片電子設計版面效果不理想，顏色暗淡。于是范女士要求修改，之后影樓三番五次地修改，但至今仍沒有定稿。同時，范女士索要當時拍攝的DV，可是到5月份左右，店家才告訴范女士：拍攝當天的DV沒有了，由于當時攝影機故障，拍攝的DV無法播放。

　　范女士感覺非常遺憾，因為她原本希望把在三亞拍攝的DV拿到婚禮現場播放。于是范女士找影樓交涉。影樓說可以給多修幾張照片，并贈送電子相冊等作為補償。但由于范女士對之前傳過來得照片顏色不滿意，于是拒絕了這種補償方案。由于拍攝當天的DV無法挽回，影樓答應退還DV拍攝費用500元。范女士心理上依然不平衡，要求影樓退婚紗照一半的價格，即1700元，但影樓一口回絕。于是，9月份，范女士向三亞市消協投訴。在三亞市消協協調下，影樓同意總共退600元，但范女士依然覺得無法接受，影樓便再無回復。

　　記者聯系到這家影樓核實，影樓承認是他們的失誤，也承認范女士說的是事實，但是堅持只退600元。不過最后，影樓又答應記者會就補償方案再協商，有結果后會回復《天天315節目》。

　　范女士的遭遇不是個例，這也不是我們節目第一次接到有關婚紗照方面的投訴。這些年，有關婚紗攝影方面的投訴和糾紛越來越多。那么，婚紗攝影市場到底出現了什么問題？消費者在拍婚紗照遇到麻煩的時候又該怎么維權呢？

　　婚紗攝影行業管理單位——中國人像攝影學會副主席兼秘書長李麗娜女士和北京潮陽律師事務所律師劉志宏對此發表了各自的看法。

　　李麗娜：它對外廣告宣傳一套系列里包括婚紗套系，它應該主打的不應該是DV，DV是一個花絮，但是不管怎么說對外公布的套系里有這個項目，這個就是套系里面的組合，從影樓管理上是欠規范和不嚴謹的。再一個就是責任心的問題，影樓自身的職業操守在規范上有欠缺。

　　劉志宏：這件事情里面范女士是沒有任何過錯的。而且雙方是一種合同關系，那么這個影樓沒有按照約定的去達到要求，影樓自己也承認是他的過錯造成的。現在這案例里確實有很多地方造成雙方最后無法協商一致。比如里面有好多內容，是一個套餐，有25張精修的底片，電子設計版面等等，這些總計也是3400元，DV部分究竟占總費用的多少，雙方在之前沒有把它給規范下來，所以說現在光賠DV這一塊的時候，咱們也不知道到底DV在整個費用里面占多少？那個是他們單方面提出來的，所以咱們不知道DV是不是真的占500塊錢的成本。

　　現在看起來婚紗攝影市場確實存在一些問題的，婚紗攝影服務當中到底存在著哪些主要的問題？

　　李麗娜：婚紗攝影投訴分幾塊，主要一塊是拍攝的作品達不到客人基本的要求，那么按照行規講要重拍，一般重拍還是可以達到目的的，還有一個就是不兌現，好多事情說的和做的不一樣，讓大家覺得實體上差位。

　　這個行業現在是一個有技術含量的行業，況且是商業與藝術相結合的行業，我們認為他需要的技術、藝術，就是要有一定的水準以后才可以從事這個行業為人民去服務。現在國家沒有一個準入的標準，什么人、具備什么條件能開店沒有人來考核，沒有技術考核，也沒有考查你是不是具備開影樓的資格。以前有過。以前做影樓都必須要達到幾級技師的標準，都要有職業操守的訓練，你要從事這行業你應該具備哪些職業的道德水準都要有培訓，但是現在沒有，誰都可以干，所以我覺得這樣門檻就降低了，降低了以后對于這個行業管理上就增加了難度。

　　在拍攝婚紗照的過程當中如果一旦遇到麻煩消費者該如何維權呢？

　　劉志宏：這個應該前瞻一些。消費者在簽合同時，最好還是從根上把合同簽得仔細點，要把合同一些預見到的問題寫的很清楚，這樣為今后維權上面會帶來諸多的方便。