李女士手中的這張儲(chǔ)值卡顯示，使用范圍包括東方肥牛王天橋店。 (王寶靜 攝)

　　李女士曾在東方肥牛王槐蔭店辦理過一張儲(chǔ)值卡，日前，她到東方肥牛王天橋店就餐，想用儲(chǔ)值卡結(jié)賬卻不被允許，而儲(chǔ)值卡的使用范圍卻顯示包含該店。對此，東方肥牛王方面解釋，目前兩飯店已經(jīng)分屬兩公司，消費(fèi)者此前在其中一家飯店辦理的儲(chǔ)值卡無法在另一家店使用。

　　事件起因

　　辦了儲(chǔ)值卡結(jié)賬時(shí)卻不能使用

　　據(jù)李女士介紹，幾年前自己辦了一張東方肥牛王儲(chǔ)值卡，之后向里面充值近2000元。今年上半年，她一直都沒有再去東方肥牛王吃飯。考慮到盡快將卡內(nèi)余額用完，今年10月5日，李女士一家人來到東方肥牛王天橋店吃飯。

　　他們共花費(fèi)了179元，當(dāng)用餐完畢李女士拿出儲(chǔ)值卡想要結(jié)賬時(shí)，這家東方肥牛王的服務(wù)員卻表示，該儲(chǔ)值卡在他們店不能使用。李女士說，在這張儲(chǔ)值卡的背面，標(biāo)注著可以使用的連鎖店，其中就包括東方肥牛王天橋店。因此當(dāng)時(shí)進(jìn)店消費(fèi)時(shí)，他們也沒有再詢問一下店家可否使用儲(chǔ)值卡。

　　見此狀況，李女士致電當(dāng)初辦卡的東方肥牛王槐蔭店，希望對方給予協(xié)調(diào)。對方表示領(lǐng)導(dǎo)在開會(huì)，她只能等電話。10多分鐘后，由于還未接到東方肥牛王槐蔭店的電話，李女士只能用現(xiàn)金結(jié)了帳。

　　遭受質(zhì)疑

　　不使用儲(chǔ)值卡的店面為何標(biāo)注在卡上

　　之后，李女士直接前去當(dāng)初辦卡的東方肥牛王槐蔭店，經(jīng)查詢，卡內(nèi)還有余額160元。對于李女士反映的在天橋店的遭遇，“店內(nèi)一名男性工作人員以領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)為由并不積極解決”。

　　李女士表示，東方肥牛王方面至今也沒有給她一個(gè)滿意的說法。她認(rèn)為，如果在某些店面不能使用，就不應(yīng)當(dāng)把分店名稱印在儲(chǔ)值卡上，“這反映了東方肥牛王內(nèi)部管理的混亂。”

　　店方解釋

　　辦卡門店與消費(fèi)門店已分屬兩家公司

　　接受采訪時(shí)，東方肥牛王槐蔭店負(fù)責(zé)人張經(jīng)理在電話中解釋，目前在濟(jì)南市場上的多家東方肥牛王實(shí)際上分別屬于兩個(gè)公司，槐蔭店、歷下店和劉長山路店面為同一公司名下，而李女士前去的天橋店目前屬于另一公司，因此在槐蔭店辦理的儲(chǔ)值卡無法在天橋店使用。

　　至于為何李女士手中儲(chǔ)值卡的使用范圍中還包括天橋店，張經(jīng)理解釋，其手中的儲(chǔ)值卡為很久前辦理的“老卡”，目前新印制的儲(chǔ)值卡已經(jīng)沒有。張經(jīng)理坦言該店服務(wù)做得不完善，因此可以為李女士退掉儲(chǔ)值卡余額。

　　之后，東方肥牛王天橋店負(fù)責(zé)人徐先生證實(shí)了其與東方肥牛王槐蔭店分屬兩公司的說法，其稱目前天橋店并不發(fā)行類似儲(chǔ)值卡，而李女士來店消費(fèi)時(shí)自己不在場，如有需要可向其道歉。