
此次排行榜以國務(wù)院國資委直管的117家中央企業(yè)集團(tuán)新浪官方微博為分析對象(截至目前共開通19家),結(jié)合10月15日至10月21日一周的微博數(shù)量(包括原創(chuàng)與轉(zhuǎn)發(fā))、評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、活躍度、傳播力5項(xiàng)指標(biāo),綜合得出周排行榜。活躍度=(一周內(nèi)原創(chuàng)微博+一周內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)微博)/7天;傳播力=(一周內(nèi)評論量+一周內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)量)/一周內(nèi)微博數(shù)量。
二、 央企微博一周輿情特點(diǎn)
@中國電信(微博)(微博):聚焦世界電信展,走出國門需先做好國內(nèi)
2012年10月14至18日,中國電信集團(tuán)公司作為唯一一家中國基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,在阿聯(lián)酋迪拜舉行的國際電信聯(lián)盟2012世界電信展隆重亮相。本周,@中國電信對該展訊進(jìn)行了積極詳盡的報(bào)道,引起不少微博網(wǎng)友關(guān)注。
然而,該消息的大部分正面評論來自于中國電信集團(tuán)公司內(nèi)部員工的支持,其余大部分網(wǎng)友評論無關(guān)“世界電信展”本身,而是對中國電信的消費(fèi)者投訴。此次中國電信邁出國門之舉更是遭到網(wǎng)友無情批評,網(wǎng)友“社會(huì)主義中年 老王”稱,“服務(wù)國際?我看還是先服務(wù)好國內(nèi)再說吧。”網(wǎng)友“易水寒劍”認(rèn)為,“走出去的前提是做好內(nèi)事。”
@中國南方航空(微博)(微博):好聲音、元芳體,營銷花樣百出但效果欠佳
本周,@中國南方航空推出“‘中國好聲音’長隆歡樂世界巡演免費(fèi)送票”活動(dòng),還運(yùn)用了本周網(wǎng)絡(luò)爆紅的“元芳體”進(jìn)行評述轉(zhuǎn)發(fā),但@中國南方航空這一時(shí)尚的營銷策略并未得到良好宣傳效果,截至10月22日,相關(guān)微博僅得到72次轉(zhuǎn)發(fā),26條評論,其中所有支持評論均來自南航相關(guān)部門的員工,其余評論內(nèi)容多為“南航托運(yùn)金毛犬死亡”事件網(wǎng)友們的申訴。
@中國南方航空在微博運(yùn)營形式上別出心裁、花樣百出,卻忽略了官方微博在危機(jī)應(yīng)對方面的作用,@中國南方航空對于此前金毛犬及南航空姐事件并未給出官方回應(yīng),致使微博輿論環(huán)境惡化,其中,為金毛犬事件聲討的網(wǎng)友不在少數(shù)。南航的網(wǎng)絡(luò)口碑已受到到一定影響,微博傳播力明顯下降。
@中糧COFCO(微博):純公益性活動(dòng)受追捧,中糧愛心獲網(wǎng)民認(rèn)同
本周,@中糧COFCO發(fā)起“曬空碗行動(dòng)”,該活動(dòng)要求參與者“吃下碗中最后一粒米,曬出你的空碗照,并@中糧COFCO”,旨在“抵制浪費(fèi),尊重農(nóng)民,關(guān)心饑餓兒童”。這項(xiàng)無獎(jiǎng)勵(lì)無報(bào)酬的純公益性活動(dòng)得到了網(wǎng)友的強(qiáng)力支持和好評,截至10月16日,參與人數(shù)已達(dá)4298人,參與者多認(rèn)同@中糧COFCO“節(jié)約糧食”的號(hào)召,認(rèn)為該活動(dòng)是一項(xiàng)值得參與、有意義的活動(dòng)。也有不少網(wǎng)友在稱贊該活動(dòng)的同時(shí),認(rèn)同中糧的企業(yè)文化,網(wǎng)友“小美人癡情絕對”稱,“中糧真的是超級(jí)有愛心!”@中糧COFCO傳播力較上周環(huán)比增長4.38。
三、 微博網(wǎng)友一周負(fù)面關(guān)注
外包頻現(xiàn)“內(nèi)鬼”售賣用戶信息,輿論認(rèn)為電信難脫干系
80后女孩小蔡和五六個(gè)同齡人,通過電信外包公司的“內(nèi)鬼”關(guān)某等人,以每條信息0.3或0.5元的價(jià)格,買下廣州數(shù)萬寬帶用戶的個(gè)人信息,然后冒充電信員工行騙。10月12日,法院一審分別被判刑11個(gè)月、9個(gè)月不等。而關(guān)某等人則被控出售公民個(gè)人信息罪獲刑。
這起非法獲取公民個(gè)人信息的案件在微博上引起了不少網(wǎng)民的圍觀討論。許多網(wǎng)民表示對這種詐騙行為早已習(xí)以為常,但有微博網(wǎng)友在指責(zé)這種違法行為時(shí),錯(cuò)把中國電信員工作為當(dāng)事人攻擊,這類網(wǎng)友的指責(zé)通常帶有對中國電信長久以來的個(gè)人偏見,因此往往脫離事件本身,惡意攻擊中國電信。網(wǎng)友“城城Hardy”稱,“中國電信,成日透露別人的私人信息,又成日斷網(wǎng),我早就見識(shí)過了!”
這起詐騙案件雖與中國電信無直接關(guān)系,但微博中出現(xiàn)了許多網(wǎng)民理性思考的聲音,網(wǎng)友“大豬樂悠悠”質(zhì)問道,“除了相關(guān)責(zé)任人員,電信和電信外包公司是否也應(yīng)該承擔(dān)一些相應(yīng)責(zé)任呢?”而中國電信及其外包公司頻現(xiàn)“內(nèi)鬼”泄露用戶信息,是否反應(yīng)出公司管理經(jīng)營不善?對此,網(wǎng)友“小丸風(fēng)”認(rèn)為,“這么輕的處罰是鼓勵(lì)詐騙,怪不得會(huì)越管越亂,越管越灰心。”