中新網杭州11月20日電(記者 趙曄嬌 實習生 王譯萱)最近熱議的浙江溫州小伙網購手機遭詐騙、年輕女孩家中遭劫持等案件，都因快遞信息泄露所致。記者就此調查發現，寫有客戶信息的快遞單號通過網站、QQ群等各種渠道被明碼標價出售，涉及申通[微博]、圓通[微博]等快遞公司。買家大多為電子商務從業者，借助單號提高店鋪等級。

　　快遞單原本是方便客戶查詢物流信息，方便快遞員運送貨物到達目的地的有效憑證。而如今，部分快遞信息通過多種途徑被大量明碼銷售，成為了快遞行業的灰色利益。

　　記者在網站中搜索“售快遞單”發現，打著“當天出售快遞單號”的網站特別多，諸如“淘單114”、“單號吧”、“淘單8”等。這些網站泄露的快遞單號信息量也比較大，包括收件人地址、電話等詳細的個人信息。記者看到，這些快遞單大多是申通、圓通、中通、韻達的，還有少數是中國郵政EMS的。

　　記者在“淘單114”的功能介紹中看到，買家可購買三種單號：未掃描單號1.0元；已掃描有發貨地址和收貨地址的0.5元一個；已掃描只有發貨地址的0.4元一個。如果使用網站上的“加盟代理”功能，買家5分鐘就可得到2000個單號信息。

　　該網站則通過收取服務費獲利：對代理及VIP會員收取5%的服務費，對普通會員收取10%的服務費。

　　除了專業網站，還有許多QQ群同樣出售快遞信息單號。

　　記者進行了QQ群搜索，發現類似的銷售群有近百個，人數最多的群達到500人，一般的群也達到100人以上。每個單號收取的費用基本與網站價格等同。

　　在淘寶網[微博]上，銷售快遞單號的也不少。

　　記者隨機咨詢了一家店鋪，客服聲稱可提供當天尚未掃描的新單，官網可查，真實有效。

　　由于淘寶采用依托于交易量的信用評級制度，一些店主購買快遞信息主要用于“刷鉆”，提高店鋪級別。

　　杭州江干區的王鑫是一名經營多年的淘寶店主。他向記者透露，每個月會購買快遞單號來“刷鉆”，“在網站上買單號，然后有選擇性地填個地址就發出去，一般情況下發出去只是一個空包裝盒，到達目的地后也不用管有沒有人簽收。”這樣一個交易完成，時間長了店鋪級別就會提升。

　　王鑫也告訴記者：“這種現象早就存在，不過現在更加專業了。”除了王鑫，許多淘寶店店主也反映，他們基本都是靠這種手法來“刷鉆”。

　　更讓記者擔憂的是，這些信息被泄露出去，埋下了安全隱患。浙江溫州小伙網購手機遭詐騙、年輕女孩家中遭劫持等案件，都因快遞信息泄露所致。

　　記者不禁好奇，這些快遞信息來源何處？

　　“淘單114”的客服熱線告訴記者：“來源于快遞員。”

　　但申通、圓通等多家快遞公司均否認快遞員是信息泄露者。多家快遞公司的快遞員也向記者表示，的確存在淘寶店主購買快遞單號的情況，但快遞員不會故意泄露消費者信息。

　　快遞行業高層也對快遞員泄露信息予以否認。

　　浙江省快遞行業協會秘書長張榮君向記者表示：“在技術管控上是嚴格的，快遞公司內部電腦也是嚴格加密的。個別快遞員無法查詢實時信息，我分析還是電商網站出了主要問題。”

　　張榮君也說，快遞行業基本能遵守行業規范。

　　對此，某快遞業內人士向卻記者表示，快遞企業流動性比較大，企業對信息管理也沒有足夠重視。快遞公司有自己的收發中心，堆積著大量快件，這給有意盜取快遞單號信息的人提供了機會。此外，客戶在簽收快件后，隨便丟棄快遞單也可能造成信息泄露。

　　浙江大學社會學教授馮鋼對此事也予以關注，他向記者表示：相關法律法規執行滯后也是信息泄露的主要原因。

　　據悉，國家的相關法律明確規定快遞企業和工作人員不得泄露信息。《快遞市場管理辦法》中明確提到，快遞企業、快遞從業人員不得違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用戶信息。快遞企業違反快遞服務標準，嚴重損害用戶利益的將被處以5000元以上、30000元以下的罰款。

　　除了嚴格貫徹相關的法律法規，馮鋼也表示，企業、網商也應該按經濟規律辦事，加強自身的社會責任感。(完)