本報(bào)記者 顧 春
好評(píng)率關(guān)系淘寶賣家的“身家性命”，沒想到，這成了一些不法分子眼中的“發(fā)財(cái)機(jī)會(huì)”。今年6月以來出現(xiàn)的“惡意差評(píng)師”就利用賣家這種心理，以故意給差評(píng)為威脅，敲詐賣家，每次幾百元，很多賣家無奈選擇了付錢息事寧人。接受這類報(bào)警之后，杭州警方聯(lián)合淘寶網(wǎng)[微博]對(duì)“惡意差評(píng)師”進(jìn)行了打擊，近日破獲首例“惡意差評(píng)師”案，以涉嫌敲詐勒索罪逮捕7名犯罪嫌疑人，隨著行動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，預(yù)計(jì)還有多名嫌犯落網(wǎng)。
賣家遭遇網(wǎng)絡(luò)惡意“碰瓷”
今年6月14日，淘寶某商城賣家在淘寶論壇上發(fā)了一個(gè)非常郁悶的長(zhǎng)帖：“從2009年開店到現(xiàn)在，在淘寶拼搏3年多，今天遭遇開店以來最嚴(yán)重的團(tuán)伙惡意敲詐勒索事件……團(tuán)伙作案，分工明確，有組織有預(yù)謀地來對(duì)賣家進(jìn)行敲詐，此風(fēng)若助長(zhǎng)，淘寶將不復(fù)太平！”
在這名賣家貼出的QQ記錄上可以看到，這個(gè)敲詐團(tuán)隊(duì)非常囂張，以買商品給差評(píng)為要挾，要求店家盡快答復(fù)，以每單40元“擺平”。他們對(duì)淘寶規(guī)則了如指掌，不發(fā)貨就投訴賣家延遲發(fā)貨，投訴維權(quán)1次扣3分，滿24分就關(guān)店了；若是發(fā)貨，收貨的地址電話都是假的，賣家遭受損失不說，還可能受到差評(píng)。
此帖一發(fā)，引來諸多跟帖，遭遇“網(wǎng)絡(luò)碰瓷”的淘寶賣家不在少數(shù)。“在此之前，我們做淘寶的宗旨是保護(hù)買家，設(shè)置規(guī)則都是從買家角度出發(fā)。‘惡意差評(píng)師’事件發(fā)生，讓我們開始思考怎樣保護(hù)賣家權(quán)益。現(xiàn)實(shí)生活中，無賴到商鋪吵鬧敲詐是犯法的，那網(wǎng)上怎么辦？我們首先就是與公安商量，這種行為如何定性？法律怎樣適用？”淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華介紹。
警方介入惡意差評(píng)調(diào)查
為查清“惡意差評(píng)師”的行為，淘寶網(wǎng)成立了專門的調(diào)查小組，通過接受投訴舉報(bào)、異常行為分析、臥底調(diào)查等手段，掌握了大量“惡意差評(píng)師”的作案證據(jù)和相關(guān)信息，并將這些線索交給杭州警方。
杭州警方通過專門分析，圈定了一批“惡意差評(píng)師”的名單，并且鎖定犯罪嫌疑人的真實(shí)身份及其具體住址。周密部署后，警方遠(yuǎn)赴長(zhǎng)沙、桂林、重慶、深圳、石家莊等地，對(duì)嫌疑人實(shí)施抓捕。數(shù)月后，最終抓捕犯罪嫌疑人7名。
1988年生的楊某初中畢業(yè)后沒有繼續(xù)上學(xué)，開了一個(gè)網(wǎng)店并兼職淘寶上的“刷信譽(yù)師”。他仔細(xì)研究淘寶規(guī)則，發(fā)現(xiàn)“惡意差評(píng)師”這一敲詐途徑后，認(rèn)為找到了一條輕松致富的路子。此后，他建立多個(gè)QQ群，以打差評(píng)為要挾，要求賣家花錢刪除差評(píng)，以此獲利。最多時(shí)，楊某兩三天就獲利8000多元，今年4月到6月，兩個(gè)月間他便非法獲利達(dá)2萬多元。
楊某曾認(rèn)為網(wǎng)上作案既隱秘又安全，事實(shí)上，由于淘寶網(wǎng)上每一筆交易都有詳細(xì)的信息，警方通過交易記錄，很快就掌握了他的基本情況。
敲詐勒索同樣適用網(wǎng)絡(luò)犯罪
這一次能對(duì)網(wǎng)上“惡意差評(píng)師”實(shí)施抓捕，起點(diǎn)在于淘寶報(bào)警后，杭州市公安找到了法律依據(jù)。“去年施行的刑法修正案，增加了一條，三次敲詐以上可以量刑，不論金額。這適用‘惡意差評(píng)師’這一網(wǎng)絡(luò)犯罪。”淘寶網(wǎng)信息安全部專家蓋康介紹。
對(duì)此，大成律師事務(wù)所畢建偉律師說：“惡意差評(píng)師”的行為方式和手段具有敲詐勒索的性質(zhì)，按照《刑法》第274條規(guī)定，數(shù)額較大或者多次敲詐勒索的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以上十年以下有期徒刑。
由于惡拍越來越難、風(fēng)險(xiǎn)越來越大，賣家對(duì)好評(píng)率的敏感度降低，一些“惡意差評(píng)師”覺得無利可圖，紛紛退出了這一行當(dāng)。與今年6月的最高峰相比，淘寶網(wǎng)接到的惡意差評(píng)、敲詐類電話投訴量減少了90%以上。
“淘寶怎么制定好規(guī)則，怎么管理這一平臺(tái)，前面沒有借鑒。開始只設(shè)計(jì)針對(duì)好人的規(guī)則，卻沒有針對(duì)負(fù)面的預(yù)防。這樣的政策被濫用后怎么反制？這將是我們要不斷面對(duì)的問題。”王益華說。
