資料圖。轉自南方日報

　　孩子用了網購的“花王”紙尿褲，竟然紅屁股，甚至出現水狀皰疹潰爛！近日，不少“雙十一”期間網購了“花王”紙尿褲的家長們開始通過微博等多種渠道控訴維權。目前涉及此事的嬰知堡和森淼母嬰專營店已經被暫時關店，天貓[微博]方面表示“一定將此事徹查到底”。    

　　據悉，“問題”紙尿褲已經送檢，尚在等待結果。為證明“清白”，森淼也聯系買家，開啟第二條檢測通道。

　　“問題”花王致使多名嬰兒過敏

　　“從不想在微博吐槽什么的，因為我這微博不僅僅代表個人，但是是可忍孰不可忍；天貓商城森淼母嬰專賣店，店主良心被狗吃了么？拿有毒的尿片坑人，他們只是嬰兒，下圖是我女兒用了森淼店鋪花王牌子尿片的癥狀，微博一搜森淼一片罵聲，誰能告訴我怎么能懲罰到這些不良商家？”新浪微博網友“深圳同城會-Jason”在微博上憤怒指責。

　　據悉，在森淼母嬰店買到問題紙尿褲的家長們開始在Q群中組建“森淼維權群”來搜集證據，截至記者發稿時已經有480多人加入。

　　而同樣遭受質疑的還有嬰知堡，新浪網友“萌萌寶貝的成長日記”也在微博上反映其“雙十一”期間在嬰知堡買到的花王紙尿褲讓孩子出現了過敏癥狀，“打開聞了一下稍有點機油味，加上寶寶也沒得用了，所以覺得像假的還是給寶寶用了。晚上發現寶寶起了疹子。”

　　“萌萌寶貝的成長日記”的帖子一出，得到不少網友的回應，一個名為“嬰知堡維權群”的Q群規模也擴到了160余人。

　　記者看到一個有意思的現象，“嬰知堡店主”也加入該Q群，與群內的家長進行溝通。但是她堅稱自己的產品是正規渠道的產品，她認為之所以會出現過敏現象，可能是因為寶寶皮膚的個體差異。

　　記者了解到，目前天貓已經開始介入此事，對森淼母嬰店暫停營業，同時對該店鋪的商品進行了送檢。嬰知堡的有關產品也被淘寶送檢。

　　店家為證清白尋覓檢測通道

　　不過對于“官方”送檢的權威性和準確性，不少網友都提出了質疑。“云之彼端_希望”就表示，“現在送檢的和賣出的不一定是同一批，如果真假混賣，怎么檢測？”更有網友表示，天貓會不會為了維護自己的聲譽而暗中幫助賣家？

　　由于天貓送檢的結果遲遲未出，越來越多的網友開始“各顯神通”多方搜集證據，試圖證明店家的進貨渠道有問題。

　　據“一諾麻麻”透露，經過一番研究后她發現，森淼的貨源也很亂，不盡相同。“有一批是森淼自己的貨，還有一批是超賣之后問天津花王補貨的。但前者是短標，后者是長標。”當記者問及長短標之間是否意味著“真假之別”，“一諾麻麻”對此表示不好表態，“還是等質檢結果吧。”

　　面對越來越多的質疑，不堪其擾的森淼母嬰專賣店張先生在接受南方日報記者采訪時表示，會繼續貼出公告，附上報關單據和商檢報告，并決定“開啟第二條檢測通道，由媽媽們做主并參與檢測”。

　　據悉，“深圳同城會-Jason”和“一諾麻麻”將作為代表親自參與到此次檢測中，檢測將于今日(周五)啟動。“深圳同城會-Jason”透露，為了防止企業暗中運作，質檢的地點由“一諾麻麻”親自聯系，并且只有她一人知道。

　　維權變成“持久戰”

　　由于檢測結果遲遲未出，導致了不少買家退貨難、維權難。

　　網友“琴”就向本報記者抱怨：“我先網上找天貓客戶服務，回復我叫我電話投訴。我電話給天貓客服，天貓客服又叫我先找賣家，做申請售后的流程。而我申請售后以后，賣家直接拒絕。現在該事情處理很慢，賣家一直說自己的東西沒有問題，天貓一直沒有人出面解決，現在不知道怎么處理。”

　　不過據“萌萌媽媽”透露，淘寶方面表示兩周后出結果。

　　“檢測一個紙尿褲的真假有這么難嗎？要拖這么久嗎？”不少網友對此頗為不滿。這場紙尿褲的真假鑒別戰和維權之戰儼然成了一場“持久戰”。不過不少因為使用網購紙尿褲而導致孩子出現過敏癥狀的家長表示，不管多久都要等。一定要討個說法，不能讓孩子的罪白受了。

　　面對Q群內網友的催問，“萌萌媽媽”也頗為無奈，“我理解大家的擔憂，因為咱們在中國看到了太多維權不了了之的案例。我讓大家給我發個照片，就幾個人發給我，你說說咱不靠淘寶去檢測，就我們這幾個人還帶個孩子，還跑檢疫局還跑工商還跑媒體，可能嗎？就老老實實等結果，該寄的咱也寄了，該聲討的咱也聲討了，我真不知道接下來我還要再做什么。”

　　一位法律人士在接受本報記者采訪時表示，維權的關鍵還是要看檢測結果。建議消費者還是保留好相關證據，等結果出來后再積極維權。

　　更有業內人士指出，此次花王紙尿褲的“真假之辨”，只是目前電商平臺的貨源亂象的一個縮影。希望此次事件的解決處理能最終推動整個行業走向規范。

　　南方日報記者 于冬雪