■錫安診所的致歉聲明。
錫安診所的專用電梯。新快報記者畢志毅/攝
錫安醫療“干細胞神話”大起底
●部門通報
天河區將推進醫療機構公開制度，曝光醫療機構不良記錄；“錫安”公開道歉
■新快報記者王呂斌 譚歡 陳楊 馮仕妍 方陽麟
《新快報》關于“錫安醫療‘干細胞神話’大起底”專題報道出街后，立即引起天河區委、區政府及相關部門高度重視，天河區衛生局現已初步查明，錫安診所因不合符醫療機構基本標準，違規開展診療活動，處以其3個月延期校驗期，延期校驗期內不得營業。
昨日，天河區衛生局除了通報對錫安診所停業整頓三個月外，同時表示，衛生行政部門執法人員正在對錫安診所涉嫌違規開展“自體免疫細胞療法”一事，加快調查取證工作。此外，為防止類似事件發生，切實加強民營機構管理，規范醫療機構執業行為，特采取以下幾項舉措：
一、成立專項整治工作領導小組，抓住重點機構、重點專業、重點環節，特別是對醫療美容機構進行專項整治，嚴厲打擊非法行醫、醫療欺詐，超范圍執業等違法違規行為。
二、發揮行業組織作用，加強行業自律。充分發揮天河區民營醫療機構行業協會的作用，樹立行業誠信，努力創建“行政監督、行業自律、媒體監管”模式，營造一個良好的、有序的民營自律市場發展氛圍。
三、全面推進醫療機構公開制度，向社會公開醫療機構常規信息和不良記錄信息。對醫療機構不良執業行為進行記分并向社會公告，違規嚴重者予以注銷《醫療機構執業許可證》。
四、加強醫療行政管理與衛生監督執法聯動，進一步校驗工作，加強督導檢查，凈化醫療市場。
報料人向衛生部門實名舉報
昨日，事件報料人盈盈(化名)主動前往天河區衛生監督所進行實名舉證，并提交證據材料。天河區衛生監督所工作人員表示，目前已受理盈盈提交的相關資料，但事件具體情況仍在進一步調查中。
昨天上午9時45分許，當事報料人盈盈來到天河區衛生監督所，實名舉報錫安診所涉嫌違規開展“自體免疫細胞”回輸療法一事，并遞交相關證據材料。盈盈告訴新快報記者，雖然她與丈夫是在錫安診所接受治療，但近60萬元的費用均事先打給了中介美容院。隨后，盈盈將自己向美容院轉賬的銀行記錄、錫安診所支付其退款收條等經濟往來單據交給調查人員，一并移交的還有“細胞免疫專科實驗室”的數張“自體免疫細胞”制劑說明書等證據。
盈盈說，自己現在已經無法信任錫安診所，希望能拿回自己在那里所有的醫療費用，要求相關人員道歉，并對自己身體和精神上造成的損害給予賠償。
昨日下午，天河區衛生監督所工作人員告訴記者，目前此案仍在調查取證階段，他們將對盈盈提供的物證進行備案、核實，并對錫安診所的相關人員進行筆錄，最終結果仍需進一步調查。
錫安診所致歉：
錯誤宣傳“萬能細胞”等概念
承諾因治療引發不適的，可免費體檢；造成病灶的，將負擔后續治療費用
“錫安醫療”天價“干細胞神話”事件，經新快報連續兩天獨家曝光后，昨日，“錫安醫療”實體機構錫安診所向社會公開發布《致歉聲明》，在感謝媒體輿論監督的同時，稱因診所工作人員專業知識不強，在宣傳過程中，多次使用“再生細胞、萬能細胞”等概念，讓客戶誤以為是“干細胞”，從而引發投訴，“錫安診所表示誠摯道歉！”
承認員工亂用“細胞概念”
昨日下午，錫安診所通過《新快報》等公開途徑，向社會發布關于此次事件的《致歉聲明》。錫安診所對于本報在報道中所揭露的，其涉嫌違規開展“自體免疫細胞”回輸療法一事，錫安診所表示：“錫安診所自我檢討后發現，因工作人員專業知識不強，在宣傳過程中，多次使用‘再生細胞、萬能細胞’等概念，讓客戶誤以為是干細胞，從而引發投訴，錫安診所表示誠摯道歉！”
錫安診所同時表示，如果有客戶在該診所，因任何治療引發身體不適，愿意提供免費體檢服務，包括到第三方機構體檢費用。并承諾：如因此造成病灶，經權威部門鑒定的，將負擔其全部后續治療費用。
聲明稱，此次事件發生后，錫安診所已經深刻認識到存在的管理問題。因此，錫安診所將積極配合有關部門調查，對所有工作人員進行再次崗前培訓，以杜絕不實宣傳等情況發生。
承諾退清余款給投訴人
昨日，錫安診所相關負責人接受新快報記者采訪時表示，該診所對于投訴盈盈提出對治療不滿意，要求退款一開始就很重視，并立即派出專員上門解釋，尋求協商解決辦法。在得知盈盈執意退款后，錫安診所立即退回了其實際收取的“18萬元”。
“她(盈盈)和丈夫總共花費近60萬元沒有錯，但我們只收了18萬，其余利潤返給了中介美容院和另外一個中介人。”該負責人說，由于涉事的另外一個中介人在事后一直聯系不上，所以導致部分款項19萬多元無法立即退還給盈盈。而后，負責給盈盈退款的錫安診所員工，一直忙于幫盈盈向該中介人追索退款，雖然無果但也未及時匯報。
“所以她(盈盈)以為我們沒有誠意，對我們失望了。”該負責人說，目前錫安診所管理層決定，先行墊資退還盈盈的上述余款。
