市民 楊先生 投訴：1月5日我在1號店購買了214元的趣多多餅干，當時網頁有顯示稱“指定商品買滿88元，即可獲得以下商品，搶完為止”的活動。在“購物車”里我選擇了巧克力、巧克力禮封、時尚充氣包、現金立減這4種贈品，結果發現無法進一步操作。
隨后我致電1號店客服被告知系統出現故障，于是該客服取消我的訂單后重新為我生成一筆訂單。但在選擇贈品時客服告訴我說只有一個“瑞士三角玫瑰花巧克力禮封”可以送，我原以為這個顯示價值為18.9元的贈品是巧克力，但快遞員送來時我才發現贈品是兩個外包裝紙。我覺得1號店將兩個巧克力包裝紙作為贈品，而且還標價18.9元，不是在忽悠人嗎？
記者 俞韡嶺 反饋：接到楊先生向與本報合作的市民信箱“市民熱線”反映后，記者1月8日聯系1號店客服咨詢此事。當天下午工號7760客服回電稱將為楊先生作同等價值的現金補償。“當時我們客服說其他贈品沒貨可能是系統出現錯誤，不過如今這些贈品真的是沒貨了，所以公司決定為客戶補償38元整的現金，但只能充值到客戶的賬戶里，以便日后在1號店購買商品。”對此結果楊先生表示滿意。
