國產(chǎn)水果貼英文標(biāo)簽愣充進(jìn)口貨

　　小家電維修騙術(shù)多偷換零件高價賣電視購物提防“隔山買牛”設(shè)置重重障礙

　　明明是國產(chǎn)水果，貼上英文標(biāo)簽愣充進(jìn)口貨；維修小家電零部件被偷換；電視購物遭遇“隔山買牛”……昨日，西安市消費者協(xié)會繼續(xù)向社會揭露春節(jié)消費10大花招，并對此進(jìn)行支招。提醒消費者在節(jié)日期間消費，千萬提高警惕，切勿盲目聽信虛假宣傳，并盡可能學(xué)習(xí)和掌握一些消費與維權(quán)知識。

　　花招四：購買水果看清楚國產(chǎn)愣充進(jìn)口貨

　　春節(jié)期間消費者對水果的需求比較大，一些不法水果經(jīng)銷商趁機(jī)采取摻雜使假等欺詐手段牟取暴利。這些不法經(jīng)營者常常采取三種欺詐手段損害消費者合法權(quán)益：一是弄虛作假。一些不法水果經(jīng)銷商利用消費者青睞進(jìn)口水果的愛好，在一些國產(chǎn)水果上特意標(biāo)明泰國、美國進(jìn)口等字樣，有的則在普通的國產(chǎn)水果上模棱兩可地寫上進(jìn)口高級水果等字樣，還有的給水果貼上英文小標(biāo)簽，讓消費者誤認(rèn)為是從國外進(jìn)口的高級水果，然后高價出售欺詐消費者；二是摻雜使假。一些水果經(jīng)營者為了吸引消費者特意將光鮮大個的水果擺在包裝盒的上面，而里面則是一些小而爛的劣質(zhì)水果；三是短斤少兩。春節(jié)期間購買水果的人多，水果銷量大，很多消費者都不會認(rèn)真地核對水果經(jīng)銷商報出的重量，特別是一些高檔高價水果，不法水果經(jīng)銷商短斤少兩更是讓消費者損失慘重。

　　西安市消協(xié)秘書長李安邦支招：消費者在購買水果時要多留個心眼，一是購買進(jìn)口水果時要看水果的檢驗許可證、外包裝標(biāo)簽上是否有正規(guī)的中、外文名稱對照(若是漢語拼音，拼音要小于漢字)和水果產(chǎn)地、公司地址及電話。如果無標(biāo)簽或標(biāo)簽不全及不符合規(guī)定、無檢驗許可證的，肯定不是真正的進(jìn)口水果；二是購買包裝水果時，最好先讓經(jīng)營者打開檢驗，看是否表里如一，如果經(jīng)營者以打開不好賣等借口拒絕，則很可能里面的水果有問題，最好不要購買；三是購買高檔高價水果時，最好自己再稱一次，以防短斤少兩。

　　花招五：小家電維修騙術(shù)多偷換零件高價賣

　　春節(jié)將至，消費者如需整理維修家里小家電，應(yīng)嚴(yán)防不法商家的三種騙術(shù)。騙術(shù)一：偷換零件。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，在維修電飯鍋、電磁爐等小家電時偷換零部件在小家電行業(yè)已經(jīng)不算什么新鮮事兒了，維修人員將好件偷換下來后，再賣到其他維修店。有時各維修店之間相互交換，加價后重新賣給前來維修家電的消費者；騙術(shù)二：漫天要價。據(jù)介紹，一些小維修店的從業(yè)人員流動性大，在利益的驅(qū)動下，面對外行的消費者，他們要價時獅子大張口，往往幾元錢的一個小零件賣到幾十元錢。更有甚者，有的維修人員將小故障說成大問題，騙消費者花高價維修；騙術(shù)三：售后服務(wù)難兌現(xiàn)。目前，我國很多小家電生產(chǎn)廠家還沒有設(shè)立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是委托其他企業(yè)代理，這就給維修小家電的質(zhì)量及價格留下了隱患。另外，代理維修店往往沒有原廠生產(chǎn)的零件，只好采用拼湊的方式解決問題，零件和維修質(zhì)量根本無法保證。

　　西安市消協(xié)秘書長李安邦支招：目前小家電維修業(yè)還沒有統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，因此顧客上門維修時，常常是維修人員根據(jù)電器的損壞程度、維修成本等情況隨意定價，導(dǎo)致?lián)p害消費者利益的事情頻頻發(fā)生。對此，廣大消費者要特別注意，如需維修小家電一定要到正規(guī)的維修店，并索要維修憑證，以免合法權(quán)益受到侵害。另外，面對不是很專業(yè)的顧客，一些維修人員首先是“忽悠”，稱“某某零件壞了，市場上沒有賣的，只有這里有備用的”，當(dāng)不明真相的消費者同意更換時，就正中了他們的詭計。其實，這些零件很好買。消費者最好貨比三家，多詢問幾家維修點，以免上當(dāng)受騙。花招六：電視購物防“忽悠”“隔山買牛”設(shè)障礙

　　電視購物以方便、快捷、低廉的優(yōu)勢來吸引消費者，但消費亦需做到12項注意：1、采用名人或貌似名人進(jìn)行宣傳，講述自己的“親身經(jīng)歷”；2、隨意夸大產(chǎn)品功效，宣稱含有高科技成分或效果神奇，包治百病；3、虛假打折，號稱成千上萬元的產(chǎn)品現(xiàn)在只需幾百元就可以安心拿回家；4、產(chǎn)品質(zhì)量低劣，沒有效果，消費者使用后與廣告宣傳的相差太遠(yuǎn)；5、經(jīng)營者采取“隔山買牛”的方式，即消費者撥打的訂購電話是甲地，發(fā)貨方又成了乙地，出現(xiàn)問題后所謂的“客服”電話又變成了丙地，通過設(shè)置重重障礙，搞得消費者最后筋疲力盡；6、騙取消費者的所謂手續(xù)費、所得稅、活動費等錢款；7、當(dāng)消費者撥打所謂“客服電話”反映產(chǎn)品質(zhì)量差時，“客服人員”假意表示由于發(fā)貨錯誤或者被有關(guān)部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，請消費者將原產(chǎn)品退回，補(bǔ)上差價可以更換性能更好的產(chǎn)品。當(dāng)消費者將產(chǎn)品寄回后就杳無音信，錢、物不見蹤影；8、消費者不能當(dāng)面驗貨，當(dāng)消費者交完錢打開包裝后，發(fā)現(xiàn)貨不對板為時已晚；9、宣傳藥品、保健品治療效果強(qiáng)，時間快，無病痛，無副作用；10、宣傳珠寶首飾、手表時，極力表現(xiàn)其低價，裝飾有各種名貴材料，物超所值；11、宣傳手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品時，宣稱其具備快速網(wǎng)絡(luò)瀏覽、大容量存儲及各種根本沒聽說過的先進(jìn)功能等；12、宣傳桑拿產(chǎn)品、礦化杯(壺)等產(chǎn)品時，宣稱可以改善體內(nèi)微循環(huán)，快速減肥，甚至可以治療疾病。

　　西安市消協(xié)秘書長李安邦支招：1、提防“隔山買牛”的形式，慎信電視購物的廣告宣傳，不要被天花亂墜的表現(xiàn)迷惑，對不正常的低價和折扣要提高警惕；2、從自己的實際需要出發(fā)，不是自己必須購買的產(chǎn)品慎重購買，許多產(chǎn)品不需要這種形式也可以買到；3、如果遇到快遞人員要求不交貨款不能驗貨，可采取拒收或驗貨后才付款的方式；4、有條件的情況下，消費者可以查詢需要購買的產(chǎn)品的社會評價，提供產(chǎn)品的企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)度后再作決定；5、保留好相關(guān)證據(jù)，出現(xiàn)問題后及時向市消協(xié)投訴或相關(guān)職能部門反映。