
加了一瓶燃油寶必須買六瓶套裝? 消費者懷疑自己被忽悠 業內:銷售通常來說有提成
“剛提的車去加油,說新車要加燃油寶,50元一瓶,加完后說什么是一套的,共6瓶300元,加了一瓶剩下的5瓶就必須買,越想越不對勁,上網一查,上當的還真不少,一來價格根本沒那么貴,二來作用不大…… ”2月3日,市民孫先生通過微博私信向“@城市信報 ”爆料說自己于前一天在中石油福州北路加油站栽在了燃油寶上。而對于消費者的質疑,該加油站相關負責人則表示,加油站是不可能強制消費者消費的,如果消費者有異議,可以進行協商退貨。
消費者:本來想買一瓶,結果為六瓶付錢
2月3日,記者聯系上了微博私信本報的孫先生。2月2日中午,孫先生開著自己的新車去中石油福州北路加油站加油。“當時,銷售人員一個勁地推銷 ,說新車最好加燃油寶——名為昆侖之星的汽油復合劑,50塊錢一瓶。”考慮到自己開的是新車,也就同意了,對方隨即開了一瓶加到了油箱中。可結賬時對方卻突然說產品一共6瓶。“他們說剛才加進去的一瓶是一套6瓶中的第一瓶,后面還有5瓶有編號,需要按照順序加 ,一套總共300元。”孫先生表示不想要了,可對方說產品開包后剩余的5支無法單獨銷售,又講了大段這產品的好處,最終還是讓自己掏了腰包。
加油站:全國價格統一,不會強制消費
接到孫先生的投訴后,3日上午,記者找到了中石油福州北路加油站,對此事采訪了負責該加油站的相關負責人。對于消費者的質疑,中石油福州北路加油站的經理說,消費者可能存在誤解,首先這一汽油復合劑是新老車通用的,主要作用是為了保護汽車的發動機,的確每套分不同編號,共計6瓶。“我們的產品都是通過正規渠道進貨,執行全國統一的價格,每支50元。”
他表示,中石油加油站的工作人員主要是通過推薦的方式向過往消費者宣傳這一商品,并不存在強制消費的情況,之所以希望消費者一次將6瓶全套買走,是考慮到有人遠途路過,避免使用中中斷。“當然,如果消費者不需要購買后面的也是沒有關系的。”他對加油站工作人員給消費者造成的困惑表示歉意,并介紹如果消費者不滿,可以來站協商辦理退貨。
業內:新車通常用不到,銷售一般有提成
據了解,孫先生的遭遇3日在微博上也被不少網友轉發和評論,有的網友評價說“新手盡量別聽他們叨叨,他們是能騙就騙。”有的則認為“加點沒壞處,但強制買6瓶就有點說不過去了。”2月3日記者還采訪了業內人士青島市成品油流通協會副秘書長高崇東,在他看來,燃油寶一類的產品通常新車的確是用不到的。而且這類產品大多單支銷售為主,很少有套裝。
高崇東介紹,這類燃油寶產品實際上最大的作用是清洗汽車油路,分為柴油車用和汽油車用兩種,通常加油站賣從30元/支到50元/支不等。他也向記者表示,通常加油站中推銷這類產品是存在一定業務提成的,每瓶大概在10元上下。“這類產品有一定的作用但對新車的確是不明顯。”高崇東解釋,清洗油路通常對已經跑了幾萬公里的車子作用更大。
他還特別提醒島城私家車主,特別是每次跑過長途,而且在高速路服務區加油站加過汽油的,車主最好到家后買上這么一瓶加進油箱,“高速路上的加油站油品質量大多不穩定,回來清洗一下對發動機有好處。”文/圖 記者 王川