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青島建行員工陷春節時差 辦筆業務半小時

青島中國銀行工作人員坐在客戶席聊天 青島中國銀行工作人員坐在客戶席聊天 青島中國工商銀行保安坐在客戶席看手機 青島中國工商銀行保安坐在客戶席看手機

  中國山東網青島頻道2月19日訊 春節假期已經過去,不少人帶著對年味的眷戀回到了工作崗位,短時間內調整到最佳工作狀態讓上班族頗感到頭疼。記者走訪青島市內多家銀行發現,由于節后客流量稀少,銀行業務窗口并未全開,甚至中國銀行、中國工商銀行等銀行職員在上班時間閑坐聊天、玩手機。

  中國農業銀行:二十分鐘無人辦理業務

  2月17日下午1時許,中國山東網青島頻道記者來到了中國農業銀行蒙陰路支行。該行緊鄰青島火車站,周邊人流量較大。但記者進入銀行內看到,4個業務窗口只開通了1個,偌大的營業廳內只有一位顧客在辦理業務。約3分鐘后,該顧客辦理完業務離開,此后的20分鐘里,沒有任何人到業務窗口辦理業務。

  雖然當時客流稀少,但大堂經理并沒有閑著。見記者長時間坐在大堂內,大堂經理提醒記者可自取熱水飲用,并遞送了一份銀行業務介紹書,精簡的介紹了該業務的核心內容,讓人頗感貼心。

  青島銀行:年味十足

  2月17日下午1時40分,記者來到青島銀行浙江路支行。剛一進門,工作人員一聲熱情的“過年好”讓人倍感親切。記者看到,不管是大堂經理還是柜員,都身穿一身喜氣洋洋的紅色棉襖,見到顧客都會熱情的問聲“過年好”,整個營業大廳里充滿了濃郁的年味。

  營業大廳里,4個業務窗口開通了2個,記者到達時只有兩人在辦理業務,無人等待辦理業務。

  中國建設銀行:一個業務半小時

  2月17日下午2時10分,中國山東網青島頻道記者來到中國建設銀行瞿塘峽支行。記者進入銀行時,沒有任何工作人員對記者進行詢問引導。此時銀行大堂內5個個人業務窗口僅開通了2個,有3人等待辦理業務。期間5號窗口柜員多次通過擴音器召喚大堂經理,但過了整整2分鐘,記者才看到一位銀行職員走出大堂柜臺,前往5號窗口。

  記者進入該行時,5號、6號窗口均有客戶辦理業務,約25分鐘后,兩位客戶才陸續辦理完業務離開。

  中國銀行:職員閑坐聊天

  2月17日下午3時,記者來到中國銀行貴州路支行。雖然客流量不大,但記者看到,大堂內4個業務窗口開通了3個,在旁邊的對公業務窗口前聚集著四五位銀行職員,其中有職員干脆坐在了窗口前的椅子上。中國山東網青島頻道記者進入銀行時,并未有工作人員進行詢問引導。當記者坐在旁邊的等候區時,可以清晰地聽到上述幾位職員正在交流關于手機的話題,你一言我一語,勁頭十足。

  隨后記者領取了號牌,準備辦理銷號業務。等待了2分鐘,記者便可前往窗口辦理,歷時7分鐘,整個業務辦理完畢。記者觀察計算,銀行內業務辦理速度平均為5分鐘。

  中國工商銀行:保安玩手機

  2月17日下午3時20分,中國山東網青島頻道記者來到中國工商銀行貴州路支行。此時大堂內已有5人在等待辦理業務,銀行內5個業務窗口開通了3個,平均每3分鐘便可辦理完一個業務。記者在等候區看到,該行客流量明顯較大,客戶多為中老年人。客戶進入銀行時,并沒有工作人員進行詢問引導,只有一位工作人員在叫號機旁安排取號。

  記者進入銀行后不久,一位客戶與工作人員溝通時聲音十分大,情緒顯得有些激動。但此時銀行保安卻坐在非現金業務窗口前的椅子上,不時的拿出手機瀏覽,身旁發生的事情絲毫沒有吸引他的注意力。(韓銘)

 

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