本報2月19日訊(實習生 劉陽)近日，市民李女士向本報反映，自己2012年7月買了一部三星[微博]手機，在保修期內出現了質量問題，授權維修站人員檢測后，讓其交3000多元維修費，李女士對此表示不滿。該維修站負責人表示，李女士的手機已經“越獄”，因此不在保修范圍內。
19日，李女士告訴記者，這部價值4999元的三星I9308手機出現了充電后死機的情況，她于16日來到英雄山路的維修站進行檢修。“維修人員先收了50元做系統升級，但是沒成功，然后又讓我交3000多元換手機主板。”李女士表示自己的手機尚未出保修期，不應該收取維修費用，她隨后又來到位于泉城路沃爾瑪的維修站，該店免費把手機修好。
英雄山路三星維修站的負責人稱李女士的手機已經越獄，按規定不能免費保修。李女士表示手機越獄為子虛烏有，“之前只聽說過蘋果手機的系統可以越獄，咋從來不知道三星的系統也可以呢？”
對此，三星全國客服表示，維修站點都是外包性質的，確實存在某些站點向消費者收取不合理費用的現象，客服公司會進行檢查，一經核實，將對違規站點采取相關懲罰措施。
