是我們的旅游“觀念”落伍了，還是老外不懂中國人？

　　原題：網曝馬爾代夫酒店“歧視中國游客”不提供熱水是擔心只吃泡面不消費

　　起因

　　馬爾代夫旅游部門公布的最新數據顯示，2012年到馬爾代夫旅游的中國游客近23萬人次，比上一年增長15.6%，中國連續第三年成為馬爾代夫最大客源國。

　　數據顯示，2012年中國游客占馬爾代夫接待外國游客總數的24%，也就是說，馬爾代夫每四個游客中，就有一個中國人。

　　“看上去不止這些。”剛剛從馬爾代夫回來的宋先生告訴記者，自己所在的島上至少一半是中國人，海灘上還能聽到熟悉的南京口音。

　　中國游客，似乎成了馬爾代夫旅游業的支柱之一，但是近日網上的一則消息讓不少打算前去度假的游客傷了心。“酒店擔心中國游客都在房間吃泡面，就不會去餐廳消費，所以就將中國游客房間內的熱水壺都撤走了。”發帖人是一名在馬爾代夫伊露薇麗島某酒店工作的中國人。該帖一出，引發網友關注，“吃個泡面也要被限制？”

　　本報記者梁瑩

　　甘文婷

　　酒店：有了熱水就只吃泡面撤掉中國游客房間的熱水壺

　　馬爾代夫，中國游客已經親切地稱這里為“麻袋”，這里有近百個島嶼被開發成度假勝地，幾乎每個島嶼就是一所酒店式度假村，大部分度假島嶼都配備了中文管家。

　　“一直聽說馬爾代夫很美，就想趕在淹沒之前去體驗一番。”帶著美好的愿景，28歲的趙建科去年10月來到馬爾代夫相對冷門的伊露薇麗島The Beach House酒店工作。

　　“酒店檔次在當地也是中等偏上。”剛開始，趙建科很享受。但是去年12月底，酒店開始給予中國游客“特殊待遇”。最讓趙建科想不通的是，酒店將中國游客房間內的熱水壺撤走，理由竟然是“有了熱水壺中國游客就不會去餐廳消費，整天在房間吃泡面。”

　　趙建科記得很清楚，過年前有一位老太太到島上旅游，腸胃不舒服，想喝熱水，總經理的回答卻是依然“不能提供熱水。”

　　在國內的旅游論壇上，出國玩帶幾盒泡面似乎是“天經地義”。游客不去餐廳消費，其實并非只為省錢，“因為不少游客吃不慣這里的口味，”趙建科說，中國廚師被辭退，酒店停供中餐，游客只能吃西餐、燒烤、咖喱和奶油，“吃慣了大米的中國人，天天吃這些哪受得了？”

　　馬爾代夫

　　新聞鏈接

　　最大“歧視”在潛水

　　調查

　　去過馬爾代夫度假的中國游客，或多或少會為每天吃什么而頭疼。不是沒吃的，而是太貴。

　　秦海去年與妻子去馬爾代夫天堂島度蜜月，藍天、沙灘、碧海的確很美，從浪漫天堂回到煙火人間，兩人又很頭疼，“物價太高了，一個荷包蛋15美金，一頓海鮮大餐要200多美金起步。而且每天吃西餐很不習慣。”幸虧度假之前帶了幾包泡面，“不然每天吃飯都要花上千元，何苦？”

　　途牛旅游網的工作人員表示，伊露薇麗島南京暫時還沒有組團，不過在馬爾代夫其他島嶼上也存在著沒有電水壺供應的問題，“如果游客選擇的島嶼不含的話就需要游客自己去餐廳就餐，不過很多自助行的游客會選擇自帶泡面，一些攻略和旅行社的出境須知上都會推薦。”

　　網絡上，趙建科的帖子也帶出了關于馬爾代夫的投訴。著名編劇寧財神也發微博力挺，“每次去馬爾代夫，必須帶幾樣救命：方便面，榨菜，阿香婆。”本報官方微博發起的調查顯示，絕大多數網友表示，“如果目的地國家允許，將根據自己對當地食物的接受程度自行選擇是否攜帶泡面。”網友“小鳥唱hip-hop”說，歐美酒店確實難得有熱水壺，不過可以向前臺借一個，但每個房間都有咖啡機。對于“中國胃”來說，有咖啡機煮熱水能喝口暖茶確實舒坦。

　　自帶泡面寫入旅游攻略中歐美酒店確實難有熱水壺

　　潛水，不管深潛還是浮潛，都是馬爾代夫的特色之一。馬爾代夫多個度假村對中國游客進行潛水項目，都有一定的“限制”。

　　在天堂島，潛水中心規定，凡是中國人來天堂島diveoceans做體驗潛水的，統統只能下潛3米，時間為半小時，收費還是原來的188美元。在卡尼島，只有中國游客需要通過一項考試才能進行潛水，無法通過的將不能參與該項目。度假村工作人員稱，這是為了游客安全考慮。但不少游客反映，只有中國游客被要求參與這項考試。“潛水報名前問國籍，日本韓國的都不需要。”

　　伊露薇麗島的價格

　　延伸

　　馬爾代夫伊露薇麗島，原名瑪娜法魯島，擁有馬爾代夫著名的海灘，同時也是探險的理想地方，2007年12月開幕，是馬爾代夫最北的度假村。該島擁有著馬爾夫的傳統，同時又帶有與眾不同的亞洲風情。

　　目前該島4晚6日含杭州直飛的機票，每人報價17450元，這個價格中包括文中所述的酒店The Beach House住宿、早餐。

　　一家馬代在微博透露，該島的優勢在于價格相對便宜，水上屋比沙灘屋還要便宜，都帶泳池。“浮潛不好所以贈送深潛，超級豪華水飛是亮點。”該度假村設有水上飛機候機室。

　　內地馬爾代夫代理喊冤擔心吃得貴可選“一價全包”

　　隨著近年來馬爾代夫旅游的不斷升溫，網絡上關于馬爾代夫投訴的帖子也越來越多。不僅是酒店住宿，餐飲、潛水等項目均有游客投訴，馬爾代夫在服務態度、服務質量方面存在嚴重問題。國內的一些馬爾代夫旅游度假的代理表示自己有點“冤”，一家馬代代理稱，其實代理做的是提供代訂房間和機票的服務而已，利潤非常有限，酒店在管理上出各種問題是代理無法控制的。“后期也沒有能力去協調馬爾代夫酒店給予客人賠償。”

　　對中國游客如何在馬爾代夫得到更好的旅行體驗，業內人士也給出了自己的建議，馬爾代夫島嶼排名越高、酒店管理集團全球連鎖，那么管理就越完善，服務就越好。“語言不通可以選擇有中文管家的島。此外，選擇旅行社時也要注意，有的都經過幾級代理了，多選幾家參考。”如果感覺島上餐飲費用較高，可以選擇“一價全包”的島，所付費用包括所有住宿和餐飲。

　　截至3月5日下午，趙建科的帖子在微博已被轉發8萬余次。記者發稿前，針對伊露薇麗島度假村“熱水門”，一家國內代理通過微博回應，酒店近期會出公告。“至于事情怎么樣，大家看看酒店說法吧。”記者了解到，該度假村此前一直是希爾頓酒店集團管理，而近期才由馬爾代夫一家規模較小的集團接管。

　　還有一種聲音是，中國游客的“旅游觀”是否需要轉變，從單純的講究性價比，到全身心方式享受假期。“在馬爾代夫，老外往往就是在沙灘上曬太陽放松，很少在其他項目上奔波。”